快手想折射人間，宿華就必須成為擦鏡子的人

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2月5日這天，快手科技在香港聯(lián)交所掛牌上市，敲鑼儀式在兩千公里之外的北京舉行。

臺(tái)下的快手創(chuàng)始人之一宿華曾經(jīng)無(wú)數(shù)想過(guò)快手上市的場(chǎng)景，有一點(diǎn)與他的想象吻合：敲鑼的人不是他，也不是同為創(chuàng)始人的程一笑，而是來(lái)自各行各業(yè)的快手忠實(shí)用戶。

站在普通人身邊臨摹世界，這是宿華一直以來(lái)的想法。

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宿華出生在湖南湘西的土家寨子里，寨子里沒(méi)有電，交通閉塞，甚至沒(méi)有商店，村民走兩個(gè)小時(shí)去鎮(zhèn)上，再走兩個(gè)小時(shí)回來(lái)，只為買(mǎi)一瓶醬油。

但土家寨子也給了宿華溫暖，夜幕降臨，宿華坐在大樹(shù)下聽(tīng)老人講故事;他喜歡拉二胡，曾經(jīng)拉到后半夜，吵得四鄰不安，但沒(méi)人怪他;鄰居家的鍋爐晝夜無(wú)休，吵得宿華睡不好，但他也沒(méi)覺(jué)得這是什么罪過(guò)。

民俗社會(huì)里，“抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)”的密切交流，讓人與人之間的包容程度比城市里高得多。在祖國(guó)的毛細(xì)血管末梢生活過(guò)的宿華，真切地接觸過(guò)那些鮮活溫暖卻沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的人。高考扭轉(zhuǎn)了他的命運(yùn)，他能在清華大學(xué)念書(shū)，在谷歌、百度工作，但那些人呢?有誰(shuí)看到他們的故事嗎?

他想找到普惠的方式，讓那些沉默的大多數(shù)走進(jìn)人們的視野中。

于是，快手的鏡頭下有“努力加餐飯”長(zhǎng)途車(chē)司機(jī)，有展示鄉(xiāng)村生活場(chǎng)景的農(nóng)婦，有哄睡了孩子想跟陌生人說(shuō)說(shuō)話的全職媽媽。

無(wú)論是開(kāi)拖拉機(jī)還是開(kāi)法拉利，在宿華眼里都一樣，他不給用戶貼標(biāo)簽，想做一只“隱形的手”，讓平臺(tái)自然生長(zhǎng)。

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自然生長(zhǎng)的第五年，快手成了一個(gè)展露人性的原始森林。那些低俗的、獵奇的內(nèi)容，成了流量的洼地。

一篇名為“底層殘酷物語(yǔ)”的文章控訴了快手的種種不堪：十歲的孩子跟父母一起演黃段子、超重的小孩無(wú)視健康模仿社會(huì)人抽煙喝酒、青年表演鞭炮炸褲襠，邊緣人群精神世界的荒誕和匱乏顯露無(wú)疑，但他們的作品能在快手“公平”的算法里橫行。

文章沒(méi)有擊垮快手，反而讓快手破圈了。看到用戶的逆勢(shì)增長(zhǎng)，宿華嚇了一跳，跑到公司對(duì)面吃了一碗米粉壓驚，決定按兵不動(dòng)。

有記者把宿華的行為做了個(gè)比喻：“當(dāng)你很大了，還把腦袋埋在沙子里，裝作別人看不到你，人家會(huì)直接踢你屁股。”

“踢屁股”的說(shuō)法把宿華逗笑了，他對(duì)外給出“放養(yǎng)內(nèi)容”的理由很簡(jiǎn)單：快手是一面鏡子，真實(shí)的世界其實(shí)就是各種各樣的人組成的，不完全是光鮮的。

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宿華也不是永遠(yuǎn)把腦袋埋在沙子里，只是把腦袋拔出來(lái)要面對(duì)的情況往往更復(fù)雜。

2016年，快手發(fā)生了大涼山詐捐事件，兩個(gè)主播給大涼山的村民擺拍發(fā)錢(qián)，事后把錢(qián)都收回，還提取了觀眾打賞的40萬(wàn)元。在主播被繩之以法后，宿華一口氣封了很多相關(guān)賬號(hào)。

之后，他接到了一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)的電話，那是一個(gè)有幾百個(gè)殘疾人的慈善機(jī)構(gòu)，賬號(hào)被封之后，慈善機(jī)構(gòu)生存堪憂，他們請(qǐng)求能取消封號(hào)。在糾結(jié)之后，宿華取消了一刀切，一些有慈善資質(zhì)的賬號(hào)在風(fēng)波之后依然活躍。

總有臭魚(yú)爛蝦搞臭一鍋粥，但找到商業(yè)和倫理、平等記錄和嘩眾取寵的分界線是很難的。宿華不想用自己的權(quán)利遏制快手。用戶的內(nèi)容繼續(xù)野蠻生長(zhǎng)，直到越過(guò)那條線。

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從2017年開(kāi)始，快手上遍布的“未成年媽媽”就引起了騷動(dòng)，快手曾經(jīng)把這一切甩鍋給“算法的推薦”。第二年，央視點(diǎn)名批評(píng)了快手推送“少女?huà)寢尅保谩八惴ㄕ摗碧颖茇?zé)任。

宿華感受到了失控，他向全社會(huì)道歉。在給大眾的道歉信里，宿華第一次承認(rèn)了自己不干預(yù)，反而讓快手偏離了方向。他開(kāi)始反思算法該不該有價(jià)值觀。

在他第一次接受采訪時(shí)，他的產(chǎn)品哲學(xué)是“不對(duì)用戶做刻意的事”，經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨，到上市敲鐘時(shí)，宿華的立場(chǎng)變成了“讓價(jià)值創(chuàng)造者得到更好的回報(bào)”。

想必是宿華吃過(guò)了“一刀切”與“不吭聲”的虧，才明白尋找算法與人性的平衡點(diǎn)才能讓更多人滿意。

但這個(gè)平衡點(diǎn)時(shí)刻都在隨著人們的認(rèn)知、道德產(chǎn)生變化，誰(shuí)也摸不準(zhǔn)到底是什么。

快手可以繼續(xù)做一面鏡子，但當(dāng)鏡子布滿灰塵時(shí)，人們只能透過(guò)鏡子看到腌臜和灰暗，宿華必須要做那個(gè)擦鏡子的人。【責(zé)任編輯/林羽】

來(lái)源：吳曉波頻道

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