互聯(lián)網(wǎng)巨頭互撕，網(wǎng)友為何失去了站隊(duì)的興趣
騰訊和抖音又撕起來(lái)了。2日2日，抖音向北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院正式提交訴狀，起訴騰訊壟斷，案由為濫用市場(chǎng)支配地位糾紛。騰訊方面也不示弱，隨即表示字節(jié)跳動(dòng)公司的相關(guān)指控純屬失實(shí)，系惡意誣陷，還要反訴對(duì)方。
對(duì)這些巨頭們的口水仗，公眾大多抱著一種“吃瓜”的態(tài)度。盡管互聯(lián)網(wǎng)大廠發(fā)表的聲明大多嚴(yán)正言辭，擺出“正義之師”的架勢(shì)，但大家心里都明白，它們吵來(lái)吵去，無(wú)非是為了一個(gè)“利”字。
抖音用戶(hù)分享鏈接到微信和QQ平臺(tái)后均無(wú)法正常播放，至今已經(jīng)持續(xù)多年。但騰訊旗下及其他第三方短視頻應(yīng)用，如微視、快手等，均可以在微信正常分享和播放。也就是說(shuō)，雙方爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，爭(zhēng)的就是流量、利益。
有意思的是，明明爭(zhēng)的是利，騰訊和抖音卻都熱衷于把“用戶(hù)”掛在嘴邊。抖音聲稱(chēng)，用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)具有絕對(duì)權(quán)利，不應(yīng)成為騰訊“私產(chǎn)”;騰訊立即回?fù)簦Q(chēng)對(duì)方通過(guò)各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式違規(guī)獲取微信用戶(hù)個(gè)人信息。聽(tīng)上去，雙方心中無(wú)時(shí)無(wú)刻不裝著用戶(hù)，一切以用戶(hù)利益為重。
可是，用戶(hù)的眼睛是雪亮的。雙方的口水仗雖然打得熱鬧，大多數(shù)網(wǎng)友卻根本對(duì)站隊(duì)毫無(wú)興趣，反而一針見(jiàn)血地指出，騰訊和抖音的產(chǎn)品都存在不小的問(wèn)題，讓用戶(hù)多有不便。
一家企業(yè)有沒(méi)有把用戶(hù)當(dāng)回事，用戶(hù)心里當(dāng)然最清楚，因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)騙不了人。要賺取利益，就想盡辦法掏用戶(hù)的錢(qián)包;有利益糾葛，就把用戶(hù)放進(jìn)最冠冕堂皇的理由。老是搞這一套，難怪廣大用戶(hù)都不肯買(mǎi)賬，寧愿看巨頭們互撕的笑話(huà)。
從當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)，到近年電商平臺(tái)的二選一，再到今天的多家混戰(zhàn)，不難發(fā)現(xiàn)，巨頭們的對(duì)外“戰(zhàn)爭(zhēng)”在升級(jí)，但對(duì)用戶(hù)的尊重程度并沒(méi)有提高多少。霸王條款、強(qiáng)制廣告、過(guò)度搜集個(gè)人信息、偷偷續(xù)費(fèi)等讓消費(fèi)者鬧心的事兒，層出不窮。
開(kāi)放、合作，本來(lái)應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的基因。但很多網(wǎng)友感覺(jué)到，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在跑馬圈地的同時(shí)，越來(lái)越畫(huà)地為牢，生怕自己的一畝三分地被人染指，不停給對(duì)手使絆子，也讓用戶(hù)感覺(jué)越來(lái)越不便。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭本該是中國(guó)新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)發(fā)展的動(dòng)力源泉，幫助中國(guó)走向世界的重要支撐，可沒(méi)完沒(méi)了的互撕不僅構(gòu)成內(nèi)耗，而且還損害了中國(guó)品牌的形象，這無(wú)疑讓人感到遺憾。
別忘了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鐵律是，用戶(hù)是會(huì)用腳投票的。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)巨頭是看似所向披靡的阿喀琉斯，那么用戶(hù)就是他的腳后跟，要是不把后者當(dāng)回事，遲早會(huì)有付出代價(jià)的一天。【責(zé)任編輯/鄒琳】
來(lái)源：澎湃新聞
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