黃光裕歸來一年，國美失去了一切

不知不覺，黃光裕出獄一年了。

2020年6月24日，黃光裕被北京法院官宣假釋，回歸鵬潤大廈。今年2月，黃光裕正式刑滿后發(fā)布公開信，宣布將力爭用未來18個(gè)月，使企業(yè)恢復(fù)原有市場地位。

國美系概念股在創(chuàng)始人話題的牽引下，多次應(yīng)聲暴漲，媒體紛紛跟進(jìn)報(bào)道。但相比于兩次高光時(shí)刻的輿論沸騰與資本狂熱，如今創(chuàng)始人帶來的話題效應(yīng)與神話光環(huán)正在逐漸褪去。

品玩通過相互獨(dú)立的國美內(nèi)部人士獲悉，國美零售副總裁、國美在線公司CEO向海龍較早前已處于“脫離工作”的狀態(tài)，僅保留了年報(bào)中高管介紹和內(nèi)部審批流，或已經(jīng)事實(shí)上從集團(tuán)離職。而在國美內(nèi)部，也傳出了電器公司CEO張德炬會(huì)在年內(nèi) “被下馬”的傳聞。

向海龍?jiān)?jīng)是百度高級(jí)副總裁、百度搜索公司總裁，作為當(dāng)初百度“糧倉”——競價(jià)排名業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，也是其內(nèi)部“實(shí)權(quán)派”的代表。而向海龍從離職百度，再到加盟國美，一直都是互聯(lián)網(wǎng)界熱議的話題，他在2020年8月被正式任命為國美在線CEO，也給國美帶來了近兩年里除了黃光裕回歸之外，難得的一次廣泛關(guān)注。他一度被視作國美零售朝在線零售轉(zhuǎn)型的重要人物。

值得玩味的另一個(gè)細(xì)節(jié)是，向海龍最近一次接受媒體專訪時(shí)，僅以前百度高管與投資人身份露面，專訪全程甚至只字未提“國美”。這對(duì)于一個(gè)身居國美要職的高管來說，顯得耐人尋味。

有國美內(nèi)部人士對(duì)品玩表示，相傳向海龍帶領(lǐng)的電商團(tuán)隊(duì)與黃光裕的經(jīng)營理念有所不合。比如，真快樂APP中的門店“視頻導(dǎo)購”功能便是黃光裕堅(jiān)持加上去的，而在線電商團(tuán)隊(duì)此前一直都對(duì)這項(xiàng)功能持謹(jǐn)慎的態(tài)度。

品玩就向海龍的崗位變動(dòng)問題，向國美求證，截至發(fā)稿國美并未做出正式回應(yīng)。

除了高管變動(dòng)，國美電商的618數(shù)據(jù)也并不如人意。

6月22日，國美發(fā)布近年來最低調(diào)的一次618戰(zhàn)報(bào)。戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在2021年618期間，“真快樂”全網(wǎng)日均活躍用戶同比2019年增長270.32%，同比2020年增長189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達(dá)78.83%，同比2020年增長114.32%。

網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，國美在線APP端2020年6月，月度活躍用戶數(shù)為7.32萬;艾瑞咨詢則顯示，同期月度獨(dú)立設(shè)備量為81萬臺(tái)。與“真快樂”相近定位的拼多多，近期客戶端月活數(shù)據(jù)約為2.3億。

而由于電商平臺(tái)較強(qiáng)的工具屬性，日活數(shù)據(jù)或遠(yuǎn)低于同期月活數(shù)據(jù)。

而這份戰(zhàn)報(bào)也成為自國美官方下場618大促以來，第一次沒有公布商品交易總額(GMV)或者任何與銷售額相關(guān)信息的戰(zhàn)報(bào)。

有零售行業(yè)相關(guān)分析人士對(duì)品玩表示：受整體渠道的變化影響，此次國美618電商大促的亮點(diǎn)有限。

“真快樂”本身還處在孵化期，幾乎是從0起步的狀態(tài)，因此“同比增長”意義不大，具體市場增量還有待觀察。而去年表現(xiàn)強(qiáng)勁的國美京東旗艦店則持續(xù)低迷。

上述人士表示，在阿里巴巴與蘇寧的戰(zhàn)略合作背景下，去年國美旗艦店正式入駐京東，對(duì)于京東向“平臺(tái)屬性”轉(zhuǎn)型的背書具備戰(zhàn)略價(jià)值。因此國美也獲得了一波平臺(tái)流量，沖上了“618店鋪實(shí)時(shí)排名第五名”。但這個(gè)合縱連橫的故事，也早已失去了原本的吸睛價(jià)值。

如今以“國美官方旗艦店”為關(guān)鍵詞搜索，按照“銷量”維度排序，在前排商品中，累計(jì)評(píng)論在1萬以上的單品僅剩下一臺(tái)高折扣的70英寸電視，首頁單品大部分在2000到5000之間，后排部分單品評(píng)論量甚至低至200。

而如果在京東平臺(tái)搜索電視品類，前排顯示爆品評(píng)論量在100萬+。

回歸天貓平臺(tái)后，國美表現(xiàn)也難言優(yōu)秀。據(jù)久謙咨詢數(shù)據(jù)顯示：今年國美天貓旗艦店在618期間的銷售額僅為1550萬元，相比蘇寧易購天貓旗艦店同期26億銷售規(guī)模還有很大差距。

有電商從業(yè)者對(duì)品玩表示，“國美的電商渠道，并沒有太多故事可以講。”而從銷售規(guī)模來看，由于京東平臺(tái)不如人意，而自營平臺(tái)、天貓平臺(tái)量本身很小，因此近年線上“618”的商品交易總額(GMV)大概率是下滑的。

在多種因素下，國美零售在二級(jí)市場也正逐步回落到黃光裕歸來前的水平。

在2月19日，黃光裕發(fā)布“力爭18個(gè)月內(nèi)恢復(fù)原有市場地位”的公開信后，原本受“刑滿”消息影響的二級(jí)市場股價(jià)，再次快速?zèng)_高至2.55元，相較入獄前期低點(diǎn)0.84元漲幅超200%。

不過，在此后半年的時(shí)間中，國美開始進(jìn)入漫長的陰跌。截止發(fā)稿時(shí)，國美零售股價(jià)收盤至0.95元港幣，重新回到“仙股”(注：股價(jià)低于1港元的股票)行列。

此前黃光裕激進(jìn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)愿景，也因此被部分散戶投資者指責(zé)為“割韭菜”。有會(huì)計(jì)從業(yè)人士對(duì)品玩表示：“力爭恢復(fù)原有市場地位”的表述非常模糊，且黃光裕本身不在國美零售擔(dān)任任何職位，這次發(fā)言算是打了“信息披露”的擦邊球。

不過，也有投資者覺得二級(jí)市場波動(dòng)本質(zhì)是“一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”。“相比于前期的市場發(fā)言，國美股價(jià)的過山車，更像是黃光裕回來的標(biāo)志”。作為一名二十年經(jīng)驗(yàn)的老投資人，上述人士對(duì)品玩表示——“有那味兒了”。

顯而易見的是，市場此前對(duì)于黃光裕的回歸帶有一種不真實(shí)的“幻想”，反映在二級(jí)市場上便是非理性的價(jià)格波動(dòng)。

然而國美面臨的困難絕非一日之寒，也很難靠黃光裕一己之力，在極短的時(shí)間內(nèi)上演英雄逆襲的劇目。

“消失的12年”

對(duì)于黃光裕而言，獄中的13年或許是失去的青春;對(duì)于國美亦然。

如果翻開財(cái)報(bào)，對(duì)比兩份跨越12年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，讀者或許會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，2020年的國美與2008年黃光裕被帶走時(shí)的國美似乎并沒有什么不同。時(shí)間像是在國美身上走了一個(gè)輪回，卻似乎沒有改變什么。

在某些零售觀察者眼中，這種沉淪甚至帶有一種戲劇性色彩;而在一些利益相關(guān)方眼中，國美的現(xiàn)狀則帶著一點(diǎn)“結(jié)構(gòu)性”的絕望。

2020年，國美零售總營收441.1億元;而2008年同期，這一數(shù)字為458.89億元。

2020年，國美零售來自家用電子產(chǎn)品零售的營收占比高達(dá)90.43%;而2008年，這一數(shù)字為92.88%。

2020年上半年，線上營收占比僅為1.2%(同年財(cái)報(bào)中則沒有再披露線上的營收數(shù)據(jù));而國美網(wǎng)上商城正式上線也在10年前的2010年。

甚至連線下大型門店網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量也沒有發(fā)生太大變化。

2020年，國美旗艦店與標(biāo)準(zhǔn)店的總數(shù)為1228家。而在2008年底，國美系門店總數(shù)約在1300家左右(含非上市門店數(shù)據(jù)，后在16年并入上市公司)。

同比過去12年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2008年我國社會(huì)零售總額為10.8萬億，而在2020年時(shí)這一數(shù)字已經(jīng)變?yōu)?9.2萬億，增長超過3倍。

盡管基于內(nèi)部供應(yīng)鏈平臺(tái)，國美開發(fā)了2060家縣域級(jí)中小型加盟店。但縣域級(jí)加盟店的收入能力普遍較低。根據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)，縣域城市區(qū)域(含縣域加盟與直營大店)在公司營收占比僅為8.76%。

換言之，如果以營收結(jié)構(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，國美依然是一家依靠大型線下連鎖為主導(dǎo)的電器零售公司。

“黃光裕入獄后，所謂‘遙控指揮’的新業(yè)務(wù)很多都‘死’掉了，目前的國美依然還是在靠黃光裕39歲以前親手打造的業(yè)務(wù)體系活著”，有資深零售從業(yè)者如是對(duì)品玩表示。

不知現(xiàn)在年過50的黃光裕，面對(duì)如此光景，會(huì)作何感想。

國美對(duì)于黃光裕而言，意味著上半生最有力量感的高光時(shí)刻。即便是身處獄中，他也從未想要放棄過對(duì)國美的控制力。而無論國美董事局主席是誰，外界也一直將國美與黃光裕等同在一起。

在丈夫身陷囹圄期間曾一度掌管國美大小事宜的杜鵑曾對(duì)外坦言，遇到公司重大的事情，都會(huì)找黃光裕溝通。

黃光裕確實(shí)也曾在獄中獲得了一些不小的勝利。在被“帶走”的第二年，他遙控打贏了著名的“黃陳大戰(zhàn)”——贏下與時(shí)任國美董事局主席陳曉的集團(tuán)控制權(quán)之爭;在第四年，他見證了國美與京東、蘇寧在B2C商城殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，踉蹌?wù)甲≈袊谒拇驜2C商城的位置。

作為創(chuàng)始人，他似乎已經(jīng)做到了極致，但依然沒有辦法重生國美的生意體系，讓這艘龐大的巨輪迎著多走上兩步。

或許當(dāng)年黃光裕在處理外部關(guān)系更謹(jǐn)慎一點(diǎn)，又或許在接班人問題上選擇一個(gè)更值得信任的職業(yè)經(jīng)理人，也許國美的現(xiàn)在會(huì)有所不同。

但商場沒有如果，黃光裕面臨的是一個(gè)“老舊的”商業(yè)體。而這種“老舊的”生意結(jié)構(gòu)，不僅要面對(duì)阿里、京東等新零售業(yè)態(tài)的外部沖擊，這個(gè)商業(yè)體本身還在面臨一些內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化帶來的挑戰(zhàn)。

如果探究國美營收結(jié)構(gòu)，即便是家電品類內(nèi)部，營收也并不穩(wěn)定。國美之所以能夠保持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)體量，很大程度上得益于近年來手機(jī)等電子產(chǎn)品風(fēng)口的支持。

數(shù)據(jù)顯示，通訊品類在過去12年中成為了國美體系中凈增量最大的品類，從2008年60億銷售規(guī)模，增長到了2020年90億元營收，成為國美唯一占比超過20%的品類。

而這一風(fēng)口品類正在快速退潮。以今年5月數(shù)據(jù)為例，中國手機(jī)市場銷量同比去年下降了32%，同比疫情前的2019年5月，下滑超過40%。

其次，在供應(yīng)商結(jié)構(gòu)中，由于行業(yè)整體頭部性的發(fā)展趨勢，國美生意結(jié)構(gòu)中的頭部品牌也越來越突出。

在2008年時(shí)，前五大品牌供應(yīng)商占比從2008年的31.3%，到了2020年這一數(shù)字提升到了49.41%，創(chuàng)下了歷史新高。其中蘋果、華為分別以12.9%、11.8%位居前二，海爾、美的、格力緊隨其后，分類三、四、五名。

品牌集中對(duì)于渠道而言絕不是一件好事，這意味著曾經(jīng)單方面強(qiáng)勢的渠道商地位正在逐步發(fā)生變化。

渠道結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)的失衡，成為國美在面對(duì)零售未來的重要挑戰(zhàn)。

今天的國美像個(gè)“超級(jí)經(jīng)銷商”。依托線下連鎖門店平臺(tái)，國美從各個(gè)品牌方拿到較好的價(jià)格，再通過供應(yīng)鏈中臺(tái)，將貨發(fā)送到集團(tuán)能觸達(dá)的各個(gè)地方。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國美近年入駐的外部渠道就包括天貓、京東、拼多多、居然之家、紅星美凱龍等多個(gè)線上線下流量平臺(tái)。曾經(jīng)叱咤中國零售市場的國美，如今成為了零售“晚輩”們的店中店。

國美像一艘緩行的巨輪，依靠巨大慣性向前推進(jìn)。現(xiàn)在國美正在急需新的動(dòng)力，而留給國美的時(shí)間已經(jīng)不多了。

自我革命

在2020年6月獲得假釋以來，黃光裕沒有選擇回到曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的18樓辦公室，反而是將辦公地點(diǎn)謹(jǐn)慎地選擇在了鵬潤大廈最高層36樓，并悉心配備了專門的電梯與安保。

鵬潤大廈，是黃光裕家族在北京地產(chǎn)界的代表作。在2000年落成時(shí)，鵬潤曾是當(dāng)時(shí)全亞洲最大單體寫字樓——如今這名號(hào)已經(jīng)是北京騰訊大廈的了。

在鵬潤西南側(cè)僅一街之隔的，是北京海航大廈。在后者超雙塔群體建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格面前，90年代設(shè)計(jì)的鵬潤大廈稍顯笨重，裝修審美風(fēng)格也略顯時(shí)代感。

這種鮮明的反差，似乎也像是過去13年的一種隱喻。

黃光裕最終沒有能看到這個(gè)新鄰居的落成。2008年11月，黃光裕被公安機(jī)關(guān)帶走調(diào)查。次月30日，海航大廈落成。而當(dāng)黃光裕回到鵬潤大廈時(shí)，這座大廈的主人已經(jīng)變成了萬科。國美像一艘俯身穿越暴風(fēng)雨的小船——由于航速較低，反而規(guī)避掉了航路上的很多暗礁。

因此，當(dāng)黃光裕回到駕駛艙時(shí)，心情必然是復(fù)雜的。

13年時(shí)間，中國頂級(jí)商業(yè)權(quán)力早已經(jīng)迭代到了第三代。國美從“獨(dú)立潮頭”，變?yōu)榱巳缃裨谠S多人眼中的“活化石”。黃光裕有豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，卻并不能像13年前一樣清楚，哪些是利器、哪些是絆腳石;他手握大權(quán)、雄心壯志，卻也同樣清楚今非昔比，危機(jī)四伏。

不過好消息則是，國美的船還在，以及，人們還記得他。

根據(jù)我國《公司法》規(guī)定，“因貪污、賄賂、侵占財(cái)產(chǎn)、挪用財(cái)產(chǎn)或者破壞社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年”，“不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員。”

這意味著在2026年之前，黃光裕都無法成為在國美簽字的那個(gè)人。而在黃光裕近期的多次露面中，官方口徑均將其稱為“國美創(chuàng)始人”。

重新回到鵬潤大廈的頂層，獨(dú)坐釣魚臺(tái)的黃光裕，正在重新思考國美的未來。

不少人都感慨黃光裕變了。

黃光裕刑滿后第一次正式公開的照片，是為真快樂站臺(tái)。監(jiān)獄生活讓黃光裕多了一點(diǎn)圓潤與和氣，少了些當(dāng)年的“殺氣”。手中握著一個(gè)“還不完美的我”，甚至有點(diǎn)低調(diào)謙和。

圖源：國美控股公眾號(hào)

或許沒人比黃光裕本人更清楚，國美目前在生意結(jié)構(gòu)上遭遇的挑戰(zhàn);以及他本人需要以什么樣的姿態(tài)，來重新與整個(gè)中國商業(yè)界調(diào)和。或許，黃光裕選擇了最適合自己的方式。

在業(yè)務(wù)上，黃光裕延續(xù)了國美近年來的“家·生活”與線上突破的大戰(zhàn)略。而今年黃光裕分別出面站臺(tái)的真快樂與打扮家，本質(zhì)上就是前幾年國美在線上業(yè)務(wù)與“家·生活”戰(zhàn)略的一次升級(jí)。

因此，在更多人看來，國美的終極問題藏在組織里。

即便是再激烈的批評(píng)者，都不約而同地認(rèn)同一點(diǎn)：國美至此尷尬的市場地位，更多是戰(zhàn)術(shù)層面的失敗，而非業(yè)務(wù)戰(zhàn)略層面的失誤。相反，國美幾乎嘗試過所有的零售產(chǎn)業(yè)風(fēng)口：

國美在線站位B2C電商、美店主打社交電商、國美Plus進(jìn)軍O2O、“美+生鮮”入局生鮮零售、國美新零售店切入下沉市場、國美手機(jī)布局國產(chǎn)手機(jī)制造、真快樂搭建直播帶貨平臺(tái)，“家·生活”卡位家裝新零售賽道，甚至國美也早有自己的酒業(yè)公司，同時(shí)售賣醬香型與濃香型白酒。

“國美嘗試過很多新零售嘗試，但似乎都慢了半步。”有國美員工對(duì)品玩表示，國美內(nèi)部缺乏新業(yè)務(wù)的基因，同樣也存在團(tuán)隊(duì)老化的因素。

黃光裕假釋后，國美發(fā)生的第一件大事兒是組織變革。

2020年9月，即黃光裕假釋后的第三個(gè)月，國美控股宣布八位子公司高管的任命，涉及國美零售在內(nèi)的集團(tuán)多個(gè)重點(diǎn)子公司，頗有一種高管大挪移的架勢。

其中，向海龍與張德炬的任命，作為零售板塊的線上與線下業(yè)務(wù)的舵手，曾一度是最受矚目的兩項(xiàng)決定。

圖源：國美控股公眾號(hào)

從9月份到年底，國美陸續(xù)傳出崗位員工變動(dòng)的消息。有接近國美的市場人士曾對(duì)品玩表示，國美內(nèi)部崗位變化情況頻繁且復(fù)雜，以至于外人一度很難弄清楚國美組織變化的全貌。

但上述人士同樣也表達(dá)了憂慮，組織變革并沒有那么簡單。組織革命能否成功，很大程度上是需要看創(chuàng)始人能否完成自我革命，進(jìn)而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)新的時(shí)代條件。

自我革命比社會(huì)革命更難。

圖源：國美控股公眾號(hào) |手拿自拍桿的為黃光裕

“回歸狼性”

“寧愿累死自己，也要餓死同行!”

這是國美鵬潤大廈19樓國美辦公區(qū)里的一條618文化橫幅。橫幅正對(duì)著的，則是懸掛在天花板上的吊旗，上面則書寫著另一句口號(hào)——“夢想只要持久，就能變成現(xiàn)實(shí)!!”。

大大的仿手書字體白字，并排諸多個(gè)圓潤的感嘆號(hào)，映襯在紅布中顯得格外顯眼。不得不承認(rèn)，在蘇寧身陷囹吾的當(dāng)下，這些帶有濃烈雞湯色彩的口號(hào)，反而多了一些現(xiàn)實(shí)主義的味道。

黃光裕在生意場上一直都是有著激進(jìn)躍進(jìn)的人設(shè)，國美也長期與“狼性”標(biāo)簽綁定。包括副總裁李俊濤等多位高管均曾在媒體面前表達(dá)了國美對(duì)狼性文化的追求。

黃光裕曾在專訪時(shí)對(duì)媒體說，“我是要求速度的，盡快實(shí)施，我不會(huì)花3個(gè)月來謀劃，把這個(gè)規(guī)劃書的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都給它改清楚了，再去實(shí)施。我是邊做邊修正。一件事只要有三分把握，我就去做。

國美電器公司員工對(duì)品玩表示：近段時(shí)間最大的變化之一，便是加班時(shí)間越來越晚。尤其在大促期間，凌晨下班是經(jīng)常的事情。而在部門工作量緊張的時(shí)候，即便凌晨下班，次日也不允許遲到。一些部門員工月加班時(shí)長超過80個(gè)小時(shí)，“忙到連相親的時(shí)間都沒有。”

據(jù)上述人士回憶，加班氛圍的加強(qiáng)源自于去年9月，國美電器CEO張德炬上臺(tái)后。作為黃光裕假釋后國美最早提拔的“老兵”高管，張德炬一直以勤勤懇懇的黃牛形象聞名。

張德炬上任后，將該部門從原先18樓隔間式辦公區(qū)搬到了19樓的大開間，而CEO辦公室則設(shè)置在大開間的一角。張德炬一出門便可以看見整體員工的工作情況。

視野上的變化，讓一些同事即便手上工作已經(jīng)完成了，也不太好意思準(zhǔn)時(shí)下班。“即便是自己不在乎，領(lǐng)導(dǎo)還在乎”。

工作時(shí)長不輸互聯(lián)網(wǎng)公司，待遇卻跟不上這些明星企業(yè)。不僅沒有加班工資，熬夜加班只能換來部分調(diào)休權(quán)力。而在較高工作強(qiáng)度下，調(diào)休權(quán)力往往也很難兌現(xiàn)。

與此同時(shí)，快節(jié)奏的項(xiàng)目周期，往往也容易帶來一些尷尬。

4月29日，國美旗下的“打扮家”家居家裝戰(zhàn)略與APP發(fā)布會(huì)次日，便有媒體在打扮家APP的用戶協(xié)議中，發(fā)現(xiàn)用戶協(xié)議中出現(xiàn)了友商的名字。

圖源：澎湃視頻

除了工作節(jié)奏變快，加班背后也存在一定的組織內(nèi)耗。最直接的表現(xiàn)，便是匯報(bào)成本的增加。

“我們經(jīng)常是熬夜在做PPT，很多方案匯報(bào)會(huì)一直上升到CEO張德炬的層面，而返批的內(nèi)容有時(shí)候會(huì)比較細(xì)節(jié)”。

“你可以明顯感受到來自‘上面’的焦慮”。有內(nèi)部員工將這種匯報(bào)文化，直接歸咎于張德炬“能力有限”、“不適合做業(yè)務(wù)”。“線下業(yè)務(wù)在過去一年突破沒有達(dá)到預(yù)期，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于方案設(shè)計(jì)開始越來越糾結(jié)。”

在一些員工看來，長時(shí)間的打磨方案未必是一件好事情。例如618的方案，如果提前10天下發(fā)，門店在社區(qū)范圍內(nèi)的提前宣傳會(huì)更加到位。但由于匯報(bào)流程上的繁瑣，一些方案被壓縮到了提前1-2天下發(fā)。“方案細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，其實(shí)難以彌補(bǔ)時(shí)間上的滯后”。

“燈火通明的辦公室，部分(因素)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)更多的安全感吧”。

在開拓市場時(shí)期，“狼性”或許是國美的一把利劍。但在存量競爭時(shí)期，單純追求“狼性”，救不了國美。就像沒有松開剎車的超跑，使勁兒踩油門，車的速度也會(huì)變快，但終究對(duì)車體是有傷害的。

加速反腐

“我覺得國美有點(diǎn)像1945年后的國民黨”，有國美員工對(duì)品玩表示。

在“新官們”不斷加快項(xiàng)目節(jié)奏的時(shí)候，由黃光裕妹妹黃燕虹主導(dǎo)的稽查部門，也正在逐步抬升內(nèi)部反腐的壓力。

不止一位從業(yè)者對(duì)品玩表示：國美內(nèi)部長期存在一定的“灰色地帶”。由于國美整體的待遇水平并不突出、集團(tuán)策略上追求業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)老人較多、江湖文化較重等因素，公司內(nèi)利用職權(quán)進(jìn)行一些擦邊球則成為內(nèi)部的公開秘密。

灰色地帶的存在，也會(huì)在部分程度上幫助區(qū)域完成相應(yīng)的業(yè)績考核指標(biāo)。

有電器資深從業(yè)者對(duì)品玩表示，一些從業(yè)者會(huì)安排大宗銀行等機(jī)構(gòu)，按照流水千分之五到七的成本去刷單，同時(shí)再預(yù)留兩個(gè)點(diǎn)毛利去過單。等到考核期完成之后，再安排退貨或者轉(zhuǎn)售，進(jìn)而完成銷售時(shí)間轉(zhuǎn)移的動(dòng)作。

在這個(gè)過程中，各級(jí)別的主管都會(huì)順利完成業(yè)績考核指標(biāo)，并匯總到最終的上市公司銷售報(bào)表中。但其中產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用，則需要各種方式去消化。

隨著集團(tuán)反腐的深入，一些連內(nèi)部員工想象不到的“高招”逐漸浮出水面。

據(jù)國美員工介紹，某西南省份分公司經(jīng)理，被發(fā)現(xiàn)曾私自參股了國美在低線市場的加盟門店，并利用經(jīng)理身份，以門店“樣機(jī)采購”的名義，聯(lián)系廠家低價(jià)進(jìn)貨，疑似用此手段來變相吃廠商的回扣款。

上述人士戲言，國美內(nèi)部的反腐就像打開了一本玩轉(zhuǎn)內(nèi)外部灰色利益的高階教科書。“如果能早點(diǎn)知道這些玩法，可能很多人都不來總部了”。而一些在調(diào)崗等問題上不配合的領(lǐng)導(dǎo)，后來也被查出了存在相關(guān)問題。

除了直接中飽私囊的嚴(yán)重貪污問題外，國美還存在一些為了完成組織績效的灰色操作。

去年疫情后期，國美曾經(jīng)用低于進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格拋出去過一批貨。“拋完以后，再拿著清單去找品牌談活動(dòng)費(fèi)用與價(jià)格返利”。

這些沖量單品，往往會(huì)利用品牌促銷與市場聯(lián)動(dòng)，吸引部分“黃牛”買家，最后將銷售額做得很好。上述人士同時(shí)表示，部分同事曾經(jīng)私下做過預(yù)估，部分活動(dòng)中高達(dá)70%的單品銷量來自于“準(zhǔn)批發(fā)模式”。

一位不具名的內(nèi)部人士對(duì)品玩表示：集團(tuán)對(duì)于此類現(xiàn)象“多少應(yīng)該是知曉”的，“很多人都經(jīng)不起查”。

據(jù)上述人士表示，曾經(jīng)有一個(gè)分公司業(yè)務(wù)線的總裁級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)檫`規(guī)被罰20余萬元，罰款從以后工資款項(xiàng)里面扣除。按照職級(jí)來看，這是一次達(dá)數(shù)個(gè)月薪資的一次重罰。但這位老總依然留在位置上不走，周圍很多同事都認(rèn)為，這是因?yàn)閸徫坏幕疑杖氩环啤?/p>

不過，相比于清理公司的灰色角落，反腐也被認(rèn)為帶有一定的組織塑造的政治意味。

國美組織像一個(gè)大型的壓力鍋，文化塑造、高管輪換、內(nèi)部反腐，都像是一個(gè)增壓閥，讓鍋爐里的水不斷接近沸點(diǎn)。

據(jù)品玩了解，國美目前也依然還保持在比較緊湊的招聘節(jié)奏中——離職的人不少，整體需求還在不斷擴(kuò)張。

在歸來的這一年，黃光裕正盡全力讓自己的國美掙脫過去12年間的“時(shí)間困局”。然而擺在面前的是國美從商業(yè)結(jié)構(gòu)到實(shí)際業(yè)務(wù)再到組織建設(shè)上，多年的“積弊”，而站在對(duì)面的則是像阿里這樣擁有大批新生力量，手握先進(jìn)方法論、強(qiáng)大現(xiàn)金流和用戶壁壘的強(qiáng)大對(duì)手。

這可能是一個(gè)比他人生前40年從零搭建起國美帝國更復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

黃光裕的故事遠(yuǎn)沒有結(jié)束，他肯定不希望人們對(duì)他的記憶停留在2008年北京的秋天。【責(zé)任編輯/林羽】

來源：品玩

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