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  • 餓了么裁員背后:自去年9月起其大本營上海市場份額已低于50%

    2021年底,裁員成了籠罩在互聯(lián)網(wǎng)大廠員工頭上的一片陰云。近期,界面新聞?dòng)浾擢?dú)家獲悉,阿里本地生活即將開啟一輪大幅裁員,裁員涉及餓了么口碑幾乎所有業(yè)務(wù)線,包括地區(qū)分公司人員,不包含第三方騎手。

    一位接近餓了么人士向界面新聞?dòng)浾咄嘎叮脝T是由于餓了么與美團(tuán)在本地生活領(lǐng)域的戰(zhàn)爭差距逐漸擴(kuò)大。從2021年9月起,餓了么在上海當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~低于50%,作為一家從上海起家且總部在上海的公司,這一變化表明,餓了么失去了大本營關(guān)鍵地區(qū)的主導(dǎo)權(quán),明年組織上將有所精簡。

    一位餓了么員工肯定了上述的裁員說法,稱月底業(yè)務(wù)調(diào)整已在發(fā)生。另一位阿里本地生活的地方區(qū)域經(jīng)理則觀察到,口碑業(yè)務(wù)的縮減在部分地區(qū)也已經(jīng)開始,做得不好的中小城市撤城,一些城市精簡人員,“口碑一部分人員被裁,一部分保留,還有一部分則轉(zhuǎn)簽調(diào)去餓了么,但主要的執(zhí)行估計(jì)也是在年后了。”

    針對裁員及業(yè)務(wù)縮減問題,截至發(fā)稿,餓了么方面對界面新聞暫無回應(yīng)。

    該區(qū)域經(jīng)理表示,餓了么已經(jīng)很久沒有提過市場份額了,2021年的主要考核指標(biāo)也是盈利和圈測運(yùn)營,后者指的是在地區(qū)范圍內(nèi),選擇部分商家做精細(xì)化運(yùn)營服務(wù),幫助商家增長訂單。

    對于餓了么與美團(tuán)在本地生活間的對戰(zhàn)上,上述區(qū)域經(jīng)理看到,在國家反壟斷重錘落下之前,餓了么一方面受 “二選一”的影響,“但現(xiàn)在二選一已經(jīng)沒有了,美團(tuán)的用戶消費(fèi)習(xí)慣也已經(jīng)養(yǎng)成了。另一方面,美團(tuán)的補(bǔ)貼紅包一直很多,太能燒錢了,這也對餓了么影響很大。”

    另一個(gè)佐證口碑業(yè)務(wù)調(diào)整的變化是,今年口碑業(yè)務(wù)在阿里內(nèi)部地位的逐漸下降。2021年10月,支付寶APP內(nèi)的“口碑”的入口位置調(diào)整,從底部Tab標(biāo)簽頁入口搬到首頁“九宮格”的小程序區(qū)域,支持用戶自行排序或刪除。12月,支付寶“生活號(hào)”升級(jí),升級(jí)后的APP底部“口碑”欄目將改為“生活” 欄目,用戶可直接進(jìn)入商家生活號(hào)頁面,這一信號(hào)被看作是支付寶將平臺(tái)流量的全面對外開放。

    多年來,阿里從未放棄過對本地生活市場的重視,從資金到平臺(tái)資源,阿里一直都是大手筆的投入支持。

    2018年,阿里以95億美元高價(jià)完成了對餓了么的全資收購,之后收購百度外賣(后調(diào)整為餓了么星選業(yè)務(wù)),再與口碑合并,成立“阿里本地生活服務(wù)公司”。阿里雄心壯志,阿里巴巴董事局主席、CEO張勇公開表示,本地生活服務(wù)市場非常重要,阿里將竭盡所能贏得這場戰(zhàn)斗,甚至彼時(shí)的餓了么CEO、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊曾放言在外賣市場要與美團(tuán)平起平坐。但現(xiàn)實(shí)情況是,餓了么在隨后的對抗中逐漸落入下風(fēng)。

    2019年,王磊公開稱不再將份額作為衡量本地生活服務(wù)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn),“前期提市場份額是為了競爭,與口碑融合到大體系之后,我們需要做融合,需要做數(shù)字化升級(jí)服務(wù)?!彼硎荆赓u行業(yè)將告別瘋狂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

    但阿里也未曾放棄本地生活業(yè)務(wù),考慮到餓了么口碑單一作戰(zhàn)的能力薄弱,阿里開始重新排兵布陣,在經(jīng)過內(nèi)部梳理與整合后,2020年1月阿里決定將螞蟻金服拎出來做主導(dǎo),牽頭協(xié)同支付寶、餓了么口碑、飛豬等本地生活業(yè)務(wù),通過多方業(yè)務(wù)以形成生態(tài)合力來對抗美團(tuán)。

    但飛豬、餓了么口碑、支付寶等業(yè)務(wù)分散在阿里的各大業(yè)務(wù)線之中,且資源、場景的直接關(guān)聯(lián)度并不算高,最終,阿里希望通過支付寶來拉升本地生活的愿望落空。

    短短半年后,本地生活再次作出調(diào)整,這次高德業(yè)務(wù)被推至臺(tái)前。作為集團(tuán)內(nèi)繼淘寶、支付寶后的第三大流量池,高德過去的戰(zhàn)績集團(tuán)有目共睹。2021年7月,阿里將基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù),即高德、本地生活和飛豬,組成生活服務(wù)板塊,由俞永福代表集團(tuán)分管,向張勇匯報(bào)。今年阿里女員工事件后,俞永福再次擔(dān)任起“救火隊(duì)長”,擔(dān)任本地生活CEO,直接負(fù)責(zé)前線具體業(yè)務(wù)。

    但遺憾的是,雖然幾經(jīng)調(diào)整,餓了么口碑與美團(tuán)的對戰(zhàn)狀況,卻仍舊不見好轉(zhuǎn)。

    界面新聞曾報(bào)道稱,2020年上半年,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為當(dāng)時(shí)的外賣市場份額是6:3:1,其中美團(tuán)占6成,餓了么占3成,但到了當(dāng)年的7月份,阿里員工則向界面新聞透露,餓了么市場份額甚至已經(jīng)破3,“最低的時(shí)候僅有百分之二十幾?!?/p>

    公開財(cái)報(bào)顯示,阿里本地生活與美團(tuán)之間的差距正在進(jìn)一步擴(kuò)大。最新一季度的財(cái)報(bào)中,截至2021年9月30日止三個(gè)月,阿里本地生活服務(wù)營收為95.13億元,較上年同期的88.39億元僅增長7.6%,占總營收比例降至5%。相比之下,美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)的最新一季度收入達(dá)到231億元,營收增速為59%。

    不過,毫無疑問的是,時(shí)至今日阿里也沒有放棄過本地生活這場戰(zhàn)爭。2021年12月8日,在擔(dān)任“救火隊(duì)長”的100天之際,俞永福發(fā)布內(nèi)部信表示,雖然本地生活賽道選手?jǐn)?shù)量不多,這場競爭并不激烈,但很殘酷,沒有人有一招制勝的方法,是長周期點(diǎn)數(shù)的拳擊比賽,所以基本能力才是建設(shè),未來三年阿里本地生活將堅(jiān)持“四橫四縱”的戰(zhàn)略方向不動(dòng)搖?!矩?zé)任編輯/江小白】

    來源:界面新聞

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