騰訊生態大會北京站閉幕，微吼助力數字化營銷解決方案構建

2021年11月3日，由騰訊、微吼、JINGdigital共同舉辦的2021騰訊數字生態大會北京站圓滿閉幕。大會北京站以“聚勢破局、騰云增長”為主題，邀請騰訊千帆連接器生態負責人張瑞波、微吼聯合創始人兼COO董如芳、前華為集團數字營銷部部長&南美洲地區部CMO屈凡利以及JINGdigital董事長兼CEO洪鍇等行業領袖共同探討營銷生態方法論，分享實踐經驗，引領行業創新增長。

騰訊千帆增加產業互聯網投入，微吼助力數字化營銷解決方案構建

2019年，騰訊推出“千帆計劃”，微吼就成為騰訊千帆計劃首批合作企業。2019年-2021年，騰訊千帆不斷擴充合作企業，聯合眾多SaaS合作伙伴共建生態。會上，騰訊千帆連接器生態負責人張瑞波表示，未來發展的主旋律是聚集生態伙伴之勢，共同進行商業化的增長破局，騰訊千帆正是其中的數字化連接助手。近年來，眾多企業的數字化轉型出現變化，從內部管理數字化轉向生態協同數字化，從IT管理中心化轉向創新驅動去中心化。基于企業客戶行為變化，騰訊也實現戰略轉型，從消費互聯網轉向產業互聯網，著力為企業客戶提供數據價值、協同價值以及生態鏈價值。

從數字化轉型開始以來，千帆已聯合6000多家合作伙伴提供了非常全面的SaaS服務。千帆計劃進一步引入細分賽道TOP5伙伴廠商，目前已臻選350+優秀SaaS伙伴，微吼正是其中之一。

騰訊千帆攜手合作伙伴已積累了豐富的數字化轉型經驗。例如，全渠道會員超過6000萬、覆蓋全國74個城市的連鎖藥店——海王星辰依托千帆豐富的連接器生態，高效率、高性能、高安全性地打通服務3000+門店的多孤島系統，整體集成效率提高3-4倍，維護成本降低50%。海王星辰僅是受益于騰訊千帆的眾多企業之一，今年騰訊千帆還將加大產業互聯網投入力度，與眾多SaaS企業打造聯合解決方案。作為千帆計劃首批合作企業，經過3年不斷融合實踐，微吼已從國內領先的企業級視頻直播營銷云進階成為企業級互動視頻云平臺，成為騰訊千帆在數字化營銷解決方案中布局的重要一環。

四步落地“蝴蝶增長模型‘，私域直播回歸人性化

數字化營銷隨著后私域時代的到來，已經越來越注重回歸人性、關注用戶體驗的私域運營，這正是直播的優勢所在。直播承載了更高維的信息密度，具有實時性、互動性、真實感等特點，能夠給用戶帶來不一樣的體驗，更容易實現流量的集聚。為了順應后私域時代的客戶需求，微吼所提供的私域直播也開始具備明顯的“長期主義”色彩。微吼獨有的最佳私域直播營銷策略——“蝴蝶增長模型”則從三個維度解讀了企業如何進行直播的人性化、長期化、有效性建設。第一個維度，布局直播營銷矩陣，搭建企業自有流量池。第二個維度，覆蓋直播前/中/后流程的互動直播。第三個維度，依據直播所產生的龐大數據，圍繞整個用戶生命周期，在數據驅動下，完成營銷引流、互動留存、數據分析+二次營銷。

對于“蝴蝶增長模型”的落地方法，董如芳在騰訊生態大會北京站將之總結為四步走。

第一步，將私域直播與全域直播聯動起來。微吼將私域內的個人號、朋友圈、社群、公眾號、小程序、視頻號、直播等流量觸點，以最佳效果組合起來，依據直播不受單個流量池限制的特點，通過激活私域、打通公域的方式，將不同流量池中的用戶統一聚集，然后進行集中轉化，實現「流量池差異化運營+直播間集中轉化」的組合運營配置，提高企業私域運營效率。并充分進行全域聯動，以用戶生命周期為出發點，打造直播閉環。

第二步，提升私域直播效率。想要提高私域直播效率，需要三管齊下，布局運營線、內容線、互動線。在運營層面，微吼獨有的“獨孤九劍”直播營銷矩陣，已成為企業矩陣化直播運營的通識打法。在內容層面，通過直播打造欄目化/人格化內容，能有效定位到用戶心智中。在互動層面，微吼精心設計的直播營銷全流程互動環節，深入洞察人性，能有效營造企業所需互動氛圍。

第三步，衡量直播效果，判斷直播成熟度。為了助力企業識別其直播發展路徑，微吼將私域直播使用分為通過直播提高效率、通過直播實現業績增長、實現直播業務全鏈接三個階段，數據發現，在三個階段的探索中，呈現出5種成熟度狀態。超過60%直播人認為其直播仍處在起步和初級階段，僅有5%直播人將其直播歸為最成熟的第五階段。

為了進一步幫助企業客戶評估私域直播使用效果，基于積累多年的直播大數據，微吼篩選出評價直播效果的五大關鍵維度——觀眾總數、觀看時長、推廣效果、分享效果、互動效果?；谶@五大維度的龐大數據沉淀，微吼發布了行業級數據指標——微吼指數。微吼指數可以從數據統計方面對整場直播效果進行直觀展示，還可以進行單次、連續、同類型直播的數據分析，數據分析清晰可靠，讓企業增長有據可依。

第四步，打造直播生態，進行私域升級。自2010年成立以來，微吼所有的產品演化都基于客戶真實需求推動，同時具備了從業務到技術和從技術到業務的雙重能力，真正做到了從客戶來和到客戶中去。由微吼現場、微吼直播、微吼知客、微吼企培、微吼云PaaS，以及微吼云工場aPaaS組成的豐富產品矩陣，可以為企業實現品牌推廣、線索獲取、加速轉化、降本增效、賦能業務，貫穿企業直播發展全生命周期，最終完成數字化基礎建設。

值得一提的是，微吼在產品開發和企業運營上都是開放的“直播+”思維，每一款產品、每一個模塊都提供了開放接口，以期與其他第三方平臺成為合作伙伴，共同為企業提供學習解決方案。

華為數字化營銷三階段，企業直播最佳實踐

作為微吼的合作客戶，前華為集團數字營銷部部長&南美洲地區CMO屈凡利認為華為的數字營銷發展階段正好與微吼提出的直播進階理論相吻合。第一階段，以品牌傳播為主，華為通過直播提高效率;階段二，兼顧品牌傳播和以營促銷，華為通過直播實現業務增長;階段三，以營促銷，直播成為重要銷售渠道之一，華為通過直播實現業務的全連接。

跨越華為數字營銷三階段的直播也逐步進階，通過數據、內容、組織、規模化四步，打造了一個能夠支撐決策、產生銷售線索和收入的直播生產系統。數據層面，直播發揮生態中的數據CDP作用，打通多平臺數據，發揮價值。內容層面，從內容思維、品牌思維、流量思維、內容營銷思維，多維度與直播協作，沉淀粉絲，關注直播數字，對業績負責;組織層面，形成以人為中心的鏈接，內部建設專業的直播運營團隊，外部利用微吼的專業直播服務，保證直播順利的進行;規?；瘜用?，通過直播，實現公域和私域的數據沉淀，更好的發揮數據價值。同時，直播邊際成本隨直播量增多而遞減。

最終，華為HC大會從2016年上線直播自2020年，完成了觀看人數從幾十萬到1.3億的跨越式爆發。此外，微吼還為華為打造了“全聯接時間欄目”專屬直播間，全面展現華為品牌優勢，獲取用戶畫像數據，實現數據統一管理。

數智化驅動新增長，B2B企業營銷升級路徑解析

會上，微吼的合作伙伴JINGdigital也做了分享。JINGdigital徑碩科技作為B2B企業數字營銷轉型堅定的實踐者，并已取得了可喜的成果，董事長兼CEO洪鍇先生為在場觀眾詳細描述了數字化轉型不同階段。

JINGdigital將B2B企業數字化轉型成熟度與營銷指標對應起來，總結為傳統營銷、獲客驅動型營銷、獲客驅動型(集客)營銷、商機驅動型(推式)營銷、營收驅動型營銷五個階段。傳統營銷階段，關注用戶畫像、群組劃分、個性化內容，產出PV/UV;獲客驅動型營銷階段，關注全渠道獲客觸點、多渠道自動化觸達以及潛客管理中心，產出市場合格線索;商機驅動型(集客)營銷，關注潛客打分、潛客分配工具、前端銷售工具，產出銷售合格線索;商機驅動型(推式)營銷，注重潛客公司信息清理、開展ABM，著眼于大客戶銷售;營收驅動型營銷，MKT用數據驅動、可以引導銷售識別哪些企業、商機能夠出單，激活沉睡商機，直接產出營收額度。

企業的迅速成熟促使營銷云在架構以及智能化方面不斷產生重大革新。從技術層面來敘述，如果要以營收為導向的營銷，企業努力的方向有哪些?

行業垂直化，行業瞬息萬變，未來營銷產品需要擁有較強的行業屬性，并服務于清晰的行業場景，同時覆蓋較大的行業群組，以確保足夠廣闊的營銷空間，這就是行業垂直化。

平臺一體化，過往我們和用戶的觸點是很單純的，營銷也只是做數據追蹤或者銷售賦能。現在，要滿足客戶的需求營銷體系就變得很復雜，但核心部分就是三種，就是CDP(客戶數據平臺)、 MA(營銷自動化)和前端的銷售賦能。購買鏈上從不是單打獨斗，首先需要強大的數據庫做支撐，但數據不是一切，最終的目的是要提高轉化率，所以你需要一個營銷自動化系統，幫助積累的數據結果去定義個性化的觸達方式，而這個觸達方式就需要銷售去賦能。

運營智能化，客戶買的不是一個產品，也不是一個過程，而是買一個結果。如果產品不夠智能，比如行業屬性不夠強，或缺少一些運營的積累，你的產品就很難去直接幫助用戶產生結果，在成本上用戶會有很大的負擔。用戶希望將越來越多的運營經驗沉淀到產品中，生成具有行業屬性和適配于具體業務場景的場景，從而讓產品更方便地幫用戶直接產生效果。

目前，微吼已作為一個私域觸點嵌入JINGdigital，直播前中后產生的豐富數據能使用戶畫像愈加健壯，為企業實現營收驅動型營銷賦能。

直播助力生態伙伴實現營銷觸點，提升客戶忠誠度

微吼的另一位合作伙伴SAS China也做了分享。Senior Marketing Manager，SAS China 曾秋媚也分享了SAS作為全球數據分析領先企業的數據領域洞見。她認為在社交媒體異?；钴S的今天，客戶及消費者不僅是在使用數字化技術，他們本身就是數字化的一部分。當社交媒體搜索產品或服務信息成為一種日?；顒?，“信任”一詞就顯得尤為重要。曾女士提出做一家“忠誠制造”的公司，而不是依靠某些計劃或者技術。在消費者與數字化技術相互融合的過程中，通過直播黑科技等沉浸式技術能有效消除客戶的體驗分歧，達成客戶對企業的信任與忠誠。

會上，四位嘉賓還就B2B企業如何破局增長打造營銷閉環進行了圓桌討論，直播、私域運營、數據統計及分析、營銷觸點成為討論高頻詞匯。實現破局增長，未來不僅要在用戶體驗層面持續加碼，生態伙伴的深度打通合作也是重中之重!

來源：IT時代網

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