互聯(lián)網(wǎng)平臺未來可能將無法 “猜你喜歡”

8 月 27 日，網(wǎng)信辦發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《意見稿》)。

根據(jù)細(xì)則，應(yīng)用算法推薦技術(shù)提供信息服務(wù)的主體公司需要健全信息發(fā)布審核、加強(qiáng)內(nèi)容管理、適當(dāng)公開算法推薦機(jī)理、不得設(shè)置偏見性用戶標(biāo)簽、設(shè)置未成年人用戶保護(hù)、不得提供差別待遇、呈現(xiàn)主流價(jià)值觀內(nèi)容等。

所謂算法推薦，即指采用算法分析用戶的個(gè)人基本信息、網(wǎng)絡(luò)瀏覽情況和網(wǎng)絡(luò)社交行為等數(shù)據(jù)，推測出用戶可能感興趣的內(nèi)容，并向其精準(zhǔn)投放的一種信息分發(fā)方式。

在眾多算法推薦的類型中，個(gè)性化推送機(jī)制在抖音、快手、B 站等輿論和內(nèi)容平臺得到的運(yùn)用較多;排序精選、檢索過濾常應(yīng)用在淘寶、京東、拼多多等電商平臺;調(diào)度決策類算法推薦技術(shù)則常出現(xiàn)在滴滴、美團(tuán)、餓了么等應(yīng)用中。

一位長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的分析師說，新規(guī)定的出臺主要是為了要求平臺滿足用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)。

《意見稿》中，最受關(guān)注的一條是：算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對其個(gè)人特征的選項(xiàng)，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項(xiàng)。

受到?jīng)_擊最明顯的公司是字節(jié)跳動(dòng)、快手、B 站這類輿論和內(nèi)容型平臺。

字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條、抖音，與快手等產(chǎn)品長于算法推薦，它們通過用戶瀏覽時(shí)間、評論轉(zhuǎn)發(fā)、興趣愛好、地域等使用數(shù)據(jù)建立用戶畫像，并利用這些畫像來有針對性地分發(fā)內(nèi)容，以此達(dá)到人與內(nèi)容的最匹配。

算法推薦服務(wù)一旦被關(guān)閉，無論這些平臺有多強(qiáng)的算法能力也難以給用戶精準(zhǔn)提供他們所喜歡的內(nèi)容，這將影響到平臺的用戶增長、留存和使用時(shí)長。

上述平臺的變現(xiàn)效率也會受到波及。內(nèi)容推送不精準(zhǔn)導(dǎo)致用戶使用時(shí)長變短，隨之而來的是平臺能夠給用戶推送廣告的機(jī)會也在變少。

根據(jù)快手 2021 年第二季度財(cái)報(bào)，中國每天有 2.93 億人至少打開一次快手應(yīng)用，他們的平均停留大約 106.9 分鐘。這意味著，如果每個(gè)用戶少使用 1 分鐘，快手在第二季度的總收入就將減少 0.94%。

此外，一旦用戶關(guān)閉算法推薦服務(wù)，平臺也無法將廣告精準(zhǔn)推送給核心消費(fèi)者，這會降低廣告主在這些平臺中的投放意愿。

浙江大學(xué)數(shù)字法治研究院副院長高艷東曾公開發(fā)文，他認(rèn)為內(nèi)容上的算法推薦必須從 “平臺主導(dǎo)” 走向 “用戶選擇” 的模式。在進(jìn)行算法推薦時(shí)，平臺應(yīng)當(dāng)向用戶告知主要參數(shù)的依據(jù)，用戶有權(quán)隨時(shí)選擇、調(diào)整參數(shù)內(nèi)容及其權(quán)重。換言之，算法推薦的模式不能是 “醫(yī)生開藥”，而應(yīng)當(dāng)是 “客人點(diǎn)餐”。

除了抖音、快手等純線上產(chǎn)品以外，如淘寶、美團(tuán)在內(nèi)的線下履約類平臺也會因此受到影響。

為了最大化利用有限的資源和流量，提升效率，2015 年雙 11，淘寶首次大規(guī)模采用個(gè)性化推薦。在此以前，手機(jī)淘寶的產(chǎn)品邏輯是以用戶搜索商品為核心。2017 年，淘寶增加了個(gè)性化推薦模塊 “猜你喜歡”。直到 2020 年 9 月底，“猜你喜歡” 被放在了首屏展示。

用戶選擇在淘寶中關(guān)閉算法推薦服務(wù)，從平臺角度看，用戶買完東西后就走，不再 “逛” 淘寶了，可能會導(dǎo)致淘寶客單價(jià)降低。

不過也有分析師認(rèn)為，用戶對用于網(wǎng)購、外賣的應(yīng)用有著高頻且確定的需求，它們不用擔(dān)心用戶會因此而流失。“一旦用戶關(guān)閉了算法推薦服務(wù)，這只會讓送餐來得更慢，但用戶無法就因此不點(diǎn)外賣了。"【責(zé)任編輯/常青】

來源：晚點(diǎn)

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