“我們只是大自然的搬運工!”
憑借這句經典廣告語,農夫山泉確立了“自然、健康”的品牌形象。然而,也是因為一句廣告語,農夫山泉把自己置于不利境地。
日前,有多位網友爆料稱,農夫山泉新推出一款蘇打氣泡水,外包裝與宣傳物料上清楚寫有“福島縣產”或“產自福島縣”的廣告語,疑似取材自日本福島縣。
知食君發現,這是農夫山泉于今年4月1日才推出的蘇打氣泡水,目前有莫吉托、拂曉白桃、日向夏橘等3種口味,此次引發質疑的廣告詞,為拂曉白桃風味氣泡水所用。
(圖片說明:日本福島縣特產拂曉白桃)
據了解,拂曉白桃為日本福島縣特產,從種植到掛出優質果實有著長達15年的生長周期,桃味香甜濃郁,糖度高達32度以上,果肉果汁渾然一體,是日本知名度最高的桃子品種之一。據稱其售價亦相當昂貴,兩公斤6個裝的桃子價格就超過10萬日元(約合5800元人民幣)。
在官方公眾號上,農夫山泉對拂曉白桃風味蘇打氣泡水的介紹是“拂曉白桃產自日本福島縣”。知食君還注意到,在農夫山泉推出蘇打氣泡水的第二天(4月2日),知乎上有文章中明確表示,“農夫山泉的研發團隊用8月采摘的拂曉白桃鮮果創香,搭配清冽的蘇打氣泡水,更加凸顯真實飽滿的果肉感。”
也就是說,在事發前,農夫山泉在極力向消費者灌輸“拂曉白桃產自日本福島”的認知。
然而,自2011年初日本福島發生嚴重核泄漏后,中國國家質檢總局在當年3月24日發布公告,“為確保輸華食品農產品安全”,明令禁止從日本福島縣、櫪木縣、群馬縣、茨城縣、千葉縣的乳品、蔬菜及其制品、水果、水生動物及水產品。并且,該公告至今有效。因此,不少消費者對農夫山泉是否違反國家禁令,擅自從日本核污染區域進口不安全食材產生高度質疑。有網友稱:“明知福島核污染,卻還使用福島產的白桃,農夫山泉是不拿消費者的健康當回事嗎?”
事態在網絡上快速發酵。6月27日中午,農夫山泉對此事緊急作出回應,“拂曉白桃味蘇打氣泡水產品是一款風味飲料,該產品的配料中沒有從日本福島進口的成分。農夫山泉產品的標簽標示符合相關法規要求,并無任何錯誤或誤導。”
對于拂曉白桃產地的質疑,農夫山泉指出“我們研發人員依據拂曉桃的獨特風味,創制了類似拂曉桃風味的產品,與拂曉桃產地沒有關聯。”
當日晚間,浙江建德市市場監督管理局也在官微上做出回應稱,“建德市市場監管局組織執法人員,對位于建德市新安江街道的農夫山泉(建德)新安江飲用水有限公司生產車間進行現場檢查。經核實,農夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水的生產原料無從日本福島縣采購的情況。”
既然沒有福島產的白桃,為何又要突出宣傳拂曉白桃產地為福島?
面對農夫山泉給出的無法自洽的解釋,輿論的關注點很快轉向虛假宣傳。有網友表示,“虛假宣傳誤導消費者或者原料取材自福島,總得承認一個。”
《中華人民共和國廣告法》第四條規定,“廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。廣告主應當對廣告內容的真實性負責”。同時,第八條也明文規定,廣告中對商品的產地等有表示的,應當準確、清楚、明白。
顯然,農夫山泉的廣告宣傳極易產生歧義,引發消費者誤解,這有違廣告法要求。上海正策律師事務所魏強律師明確告訴知食君,農夫山泉的廣告宣傳“違反”廣告法。北京中銀律師事務所付明德律師也表示,“如果沒有進口,而稱是進口,肯定是虛假宣傳”。
在采訪中,還有觀點表示,有關方面應該出手制止當下中國食品飲料行業的“偽日系”之風帶來的虛假宣傳。網友“冷凍魚兔”表示,“都2021了農夫山泉還在這媚日呢?我們對什么福島的桃子不感興趣,別覺得營銷核廢水桃子很高大上!”
近年來,為了標新立異,快速C位出道,個別食品和飲料品牌把自己包裝為日本貨,最為典型者就是元氣森林。
在早期的氣泡水飲料包裝上,元氣森林用日文“気”字代替中文“氣”字,“燃”字也非中文,瓶身背后還寫著“日本國株式會社元気森林監制”字樣,很容易讓人以為這是產自日本。此外,元氣森林酸奶品牌“北海牧場”宣傳頁面也是日系風格明顯,其中名為“北海道3.1無蔗糖酸奶”和“北海牧場LP28低溫0蔗糖酸奶”,都容易讓消費者誤以為奶源產地是日本,但經證實為國產。
對于這些侵犯消費者權益的行為,有法律界人士表示消費者可以依法合理維權。
依據《消費者權益保護法》第四十五條規定,消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。該法第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
對于企業表現出來的“偽日系”現象,魏強律師認為這不是法律問題,它是一個商業經營的習慣或商業經營的方式,“但無論是哪種方式,他只要沒有按照自己的承諾陳述來生產相關產品,就違反了廣告法、消費者權益保護法的規定,就應承擔相應的法律責任。”魏強律師說。
據了解,農夫山泉引發的爭議很快延伸到二級市場。當天,在香港上市的農夫山泉開盤大跌6%,截止收盤,跌幅縮小為1.583%,報收40.40港元。【責任編輯/古飛燕】
來源:知食說
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小何
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