水滴破發，輕松“犯愁”

輕松集團最近也有些“愁”。

眼看著同為眾籌起家的水滴上市開局不利，“公益”導流商業變現的路似乎又多了幾分不確定。

01

壓力

5月，水滴上市破發加暴跌，市場上質疑水滴“戴公益面具割百姓韭菜”的聲音縈繞不休。被輿論波及到的同行紛紛開啟回避模式，靜觀其變。

這其中，作為元老級玩家的輕松籌難免會被拎出來做類比。

具備公益屬性的輕松籌，里面匯聚著大病求助者和愛心人士的涓涓善意。于是，社會公益形象的標簽被貼在了輕松籌身上，這既是公眾信賴的榮耀，亦是商業變現的枷鎖。

是公益還是生意?輕松集團遭到了同樣的質疑。

公眾對借具公益屬性的輕松籌導流至保險經紀產品輕松保，實現商業變現的行為表示困擾，“轉發的那些求助鏈接，是不是也間接幫忙賣了保險?!”

此類質疑輕松籌“混淆公益善舉和商業營銷行為”的輿論壓力使輕松集團發展之路變得不那么輕松。

另一方面，公眾對多個公益眾籌平臺的信任危機，是更大的壓力。

從“醫院掃樓事件”到“造假詐捐事件”，社會愛心被一次次無情消費，公眾對公益眾籌平臺的信任隨之消減。

公益眾籌平臺進入凜冬時刻，試想，當人們在網絡捐款時都要心里質疑一下“信息是否真實”的時候，公益眾籌平臺的社會價值就會被低估，流量退減就會是必然。

02

風險

難道真成“用愛賣保險，上市即巔峰”?

2020 年，輕松集團以公眾健康保障為目標，集合了醫療、公益、保險等多方資源，組建包含輕松籌、輕松互助、輕松保、輕松公益、輕松健康五大業務的 “輕松健康矩陣”。

值得注意的是，在“事前保障+事后救助”的產業鏈中，輕松集團旗下輕松健康所提供的醫療服務似乎成了它商業變現的“新出路”。

面對輕松集團投資上游醫院，開啟網醫聯盟模式，踏足大健康領域，輿論有贊有彈。

贊的是在速度致勝的年代，輕松集團不斷向前發展，健全健康保障平臺，為用戶提供多元化的健康解決方案。彈的則表示這分明是一出將公益變現的“新套路”，打通上下游的生態布局涉嫌讓用戶在輕松集團營造的閉環里“被動”消費，有汲取公益資金的嫌疑，做法欠妥。

的確，與上游醫院的結合，豐富了用戶體驗。但是，作為輕松集團C位出道輕松籌的“公益優先”屬性是否會受到波及?大病求助者和捐贈者的涓涓愛心是否會付之東流?如此投資上游醫院究竟是為更好的服務社會還是變相的商業變現?

03

出路

解鈴還須系鈴人。

當公益與商業碰撞，企業口碑的人心向背至關重要。這不僅關乎企業自身聲譽，甚至關乎整個社會公眾信任的導向。

為此，誠信是基石，流程數據公開透明則是必要手段，用坦誠回應輿論質疑，用實際行動回擊不實謠言。用公益的心態、商業的手法運作經營，企業方會行穩致遠。

遙望過去，無論捐金紓難，亦或濟民善舉，良賈義商史不絕書。

如今，在科技向善的新時代，我們應當對那些主動承擔社會責任、幫助解決公眾難題的企業抱以善意的目光。當然，也要對那些惡意消費公眾愛心、招搖撞騙的行為投以制止的一票。

希望輕松集團能夠堅守“只為用戶而生”的向善初衷，做新時代的良賈義商。【責任編輯/常青】

來源：人民網

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