特斯拉深夜致歉：積極配合相關(guān)部門所有調(diào)查

20日晚間，特斯拉就“車展維權(quán)事件”致歉，稱尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。特斯拉已成立專門處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭(zhēng)取讓車主滿意。

特斯拉表示，為了最大程度彌補(bǔ)車主的不適，以及對(duì)其用車體驗(yàn)及生活等諸多方面的不利影響，特斯拉始終愿意盡最大努力與車主主動(dòng)溝通，用最誠(chéng)懇的態(tài)度尋求解決辦法，堅(jiān)定履行負(fù)責(zé)到底的承諾。

特斯拉尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。

特斯拉稱已成立專門處理小組，盡全力的滿足車主訴求，爭(zhēng)取讓車主滿意。

特斯拉表示，基于此次經(jīng)歷，公司會(huì)努力吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門調(diào)查的情況下，同時(shí)開展嚴(yán)格自查自糾，對(duì)自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問(wèn)題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費(fèi)者，尊重市場(chǎng)。“再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。”

截圖來(lái)源：微博

此前，在2021上海國(guó)際車展媒體日首日，中新經(jīng)緯客戶端從現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供的一段視頻看到，特斯拉展臺(tái)出現(xiàn)疑似車主維權(quán)事件。在特斯拉展臺(tái)，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈。”

值得注意的是，這已經(jīng)是特斯拉在官方微博針對(duì)“車展維權(quán)事件”的第三次表態(tài)。

特斯拉19日下午首次回應(yīng)稱，關(guān)于當(dāng)天在車展現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的車主非理性行為，該公司了解到當(dāng)事人為此前2月發(fā)生的河南安陽(yáng)超速違章事故車主。“近兩月以來(lái)特斯拉始終保持與車主積極協(xié)商，表示愿意協(xié)助完成維修和保險(xiǎn)理賠事宜，同時(shí)提出多種解決方案，但遭到車主強(qiáng)烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測(cè)。未來(lái)我們還將繼續(xù)緊密溝通，幫助車主盡快恢復(fù)正常用車生活。”

4月19日晚間，特斯拉再次回應(yīng)上海車展上關(guān)于特斯拉產(chǎn)品安全問(wèn)題的疑問(wèn)和關(guān)注。稱如果是特斯拉產(chǎn)品的問(wèn)題，特斯拉一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對(duì)不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度”。【責(zé)任編輯/常青】

來(lái)源：中新經(jīng)緯

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