打造數(shù)字化生態(tài)“直通車”，助力零售企業(yè)打破“數(shù)據(jù)孤島”

出品 | 子彈財(cái)觀

作者 | 小新

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

11月2日，深耕于SaaS領(lǐng)域的微盟集團(tuán)披露了2022年第三季度業(yè)務(wù)情況。

據(jù)公告顯示，2022年第三季度微盟集團(tuán)SaaS(不含海鼎)訂單同比增長(zhǎng)30%;廣告毛收入人民幣28.7億元，環(huán)比增長(zhǎng)30%。其中9月的廣告毛收入為9.7億元，今年以來(lái)毛收入首次超越去年同期。

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)，微盟集團(tuán)股價(jià)呈現(xiàn)持續(xù)上漲趨勢(shì)，累計(jì)漲幅已超過(guò)50%。眾所周知，二級(jí)市場(chǎng)的走向趨勢(shì)幾乎被約等于一家企業(yè)當(dāng)前潛力值與未來(lái)價(jià)值的風(fēng)向標(biāo)。微盟到底有何“掘金點(diǎn)”?

1、“定位+技術(shù)”助力復(fù)蘇，塑造高速增長(zhǎng)“新引擎”

據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模從2012年的11萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2021年的超45萬(wàn)億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。國(guó)務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況報(bào)告強(qiáng)調(diào)要牢牢掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展自主權(quán)與把握新一輪技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展先機(jī)，微盟所在的SaaS行業(yè)或先行收益。

不過(guò)，SaaS板塊企業(yè)不在少數(shù)，為什么是微盟呢?

對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，定位尤為重要。人生的意義不在于你能做什么，而在于你應(yīng)該做什么。微盟2022年第三季度能迎來(lái)高增長(zhǎng)，自然脫離不了自身清晰的定位。

作為商業(yè)SaaS服務(wù)商，微盟發(fā)展早期和大部分SaaS服務(wù)商相似，主要是提供功能性、輕量化產(chǎn)品，服務(wù)客戶也偏中小型。而讓微盟迎來(lái)轉(zhuǎn)變的是把目標(biāo)瞄向大客戶，提出了“大客化”與“去中心化”的定位與目標(biāo)。

“大客化”能夠成為微盟復(fù)蘇的殺手锏之一，這源于國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還未養(yǎng)成為企服工具付費(fèi)的習(xí)慣，而大企業(yè)和頭部企業(yè)則早已養(yǎng)成了這一習(xí)慣。

圖 / 攝圖網(wǎng)

據(jù)國(guó)家商務(wù)部研究院相關(guān)數(shù)據(jù)，我國(guó)每年約有100萬(wàn)家民營(yíng)涉資不抵債而破產(chǎn)倒閉，每24小時(shí)就有2800家中小企業(yè)關(guān)門?？梢?jiàn)，大企業(yè)比著中小企業(yè)有著更高的穩(wěn)定性，并由于數(shù)據(jù)遷移等成本，不會(huì)輕易選擇更換服務(wù)商。

這也證實(shí)了擁有著高穩(wěn)定性、高客單價(jià)、高留存率、高復(fù)購(gòu)率特點(diǎn)的大客化未來(lái)將會(huì)成為面向B端的SaaS企業(yè)們的主要助力。

國(guó)盛證券分析，微盟大客戰(zhàn)略的推行有效加強(qiáng)了商家粘性和ARPU、提升了未來(lái)變現(xiàn)能力。預(yù)計(jì)隨著大客化的推進(jìn)，2022年訂閱解決方案收入有望保持 20～30%增長(zhǎng)。微盟財(cái)報(bào)顯示，預(yù)計(jì)2023年大客收入占比提升至近50%，2025年至近70%。

不過(guò)，對(duì)于微盟這類面向于B端的SaaS公司更是一個(gè)技術(shù)密集型和靠持續(xù)行業(yè)技術(shù)積累的行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新能力其實(shí)比模式創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)拓能力更為重要。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速增長(zhǎng)，涌現(xiàn)出了越來(lái)越多的集團(tuán)型乃至于巨型企業(yè)。該類型企業(yè)往往業(yè)務(wù)類型極為廣泛、旗下多個(gè)品牌并存，且組織結(jié)構(gòu)從總部到區(qū)域到城市到門店交錯(cuò)復(fù)雜，這就對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)提出了更高的要求，也意味著只有在每一個(gè)終端節(jié)點(diǎn)都能夠靈活自定義的系統(tǒng)，才能夠支撐超大型企業(yè)的數(shù)字化需求。

微盟為了具備更好地服務(wù)大中型客戶發(fā)展數(shù)字商業(yè)需求，從2017年前后開(kāi)始探索為包括零售、餐飲等在內(nèi)眾多行業(yè)品牌客戶，打造去中心化時(shí)代商業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)底座”的路徑。直到今年，為零售企業(yè)們帶來(lái)了目前業(yè)界首個(gè)面向去中心化的商業(yè)操作系統(tǒng)微盟WOS。

而微盟WOS作為首個(gè)去中心化的商業(yè)操作系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)數(shù)月，微盟所反饋的APRU值在持續(xù)提升，買單意愿度提升。

而且，技術(shù)上的稀缺性讓越來(lái)越多的零售品牌正把微盟智慧零售作為首選，推動(dòng)了智慧零售業(yè)務(wù)逆勢(shì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，使得聯(lián)想樂(lè)唄、上海家化、蒙牛、來(lái)酷科技、三棵樹(shù)、統(tǒng)一企業(yè)等近百家零售行業(yè)主流品牌。

在11月2日，光大證券發(fā)布《微盟集團(tuán)：SAAS業(yè)務(wù)企穩(wěn)回暖后續(xù)關(guān)注行業(yè)景氣度修復(fù)情況》文章中也提及了WOS較強(qiáng)中臺(tái)能力預(yù)計(jì)賦能多場(chǎng)景創(chuàng)新產(chǎn)品，維持微盟的“增持”評(píng)級(jí)。

2、數(shù)字經(jīng)濟(jì)“去中心化”，助力零售企業(yè)打破“數(shù)據(jù)孤島”

微盟WOS能受到如此多的關(guān)注，與我國(guó)SaaS領(lǐng)域現(xiàn)狀不無(wú)關(guān)系。

基于我國(guó)在云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)沉淀，加持上國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛布局推動(dòng)，騰訊啟動(dòng)SaaS千帆計(jì)劃，阿里提出“云釘一體”全面發(fā)力SaaS市場(chǎng)，華為打造的“耕云”計(jì)劃等等，使得近幾年國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)發(fā)展迅猛。不過(guò)，卻一直缺乏去中心化生態(tài)級(jí)產(chǎn)品出現(xiàn)。

而全面發(fā)布微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)，作為將數(shù)據(jù)還權(quán)于使用者的純國(guó)產(chǎn)化、去中心平臺(tái)，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展自主權(quán)的大背景來(lái)看，對(duì)于數(shù)字零售業(yè)和SaaS行業(yè)來(lái)說(shuō)都有著深遠(yuǎn)意義。

對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，“去中心化”早已經(jīng)成為數(shù)字化道路上不可避免的話題。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭各自割據(jù)一方，形成獨(dú)一份的“流量孤島”。

這座“流量孤島”所養(yǎng)成的粉絲群體猶如一個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”，許多核心數(shù)據(jù)的產(chǎn)權(quán)始終歸于平臺(tái)所有而非商家所有，商家想掌握客群動(dòng)向、了解客群信息時(shí)，要么得用高額費(fèi)用購(gòu)買模塊或功能，要么得自己構(gòu)建私域花大量時(shí)間精力去運(yùn)營(yíng)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵生產(chǎn)要素?？梢?jiàn)，“去中心化”尚未完全到來(lái)，但已勢(shì)不可擋。

而WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)之于商家的意義之一，就是去中心化和將數(shù)據(jù)還權(quán)，可為商家提供全鏈路、全場(chǎng)景、一體化的SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)新應(yīng)用。在技術(shù)上，WOS操作系統(tǒng)可以作為底座打通企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)，讓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè)，這樣商家、品牌的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，就實(shí)現(xiàn)了被平臺(tái)綁架向自我數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀的轉(zhuǎn)變。

具體來(lái)看，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)具備三大核心能力。首先，成功構(gòu)造了一個(gè)數(shù)字應(yīng)用集成的SaaS平臺(tái)，為商家提供全鏈路、全場(chǎng)景、一體化的SaaS產(chǎn)品和創(chuàng)新應(yīng)用;其次，提供了一個(gè)數(shù)字能力共享的PaaS平臺(tái)，可供微盟自身、海量商家和萬(wàn)千ISV平等共建和使用;第三，打造了一個(gè)數(shù)字生態(tài)創(chuàng)新的共享平臺(tái)，可同時(shí)滿足商家標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化需求。

從哈維茨(Hurwiez)創(chuàng)立的機(jī)制設(shè)計(jì)理論中“激勵(lì)相容”來(lái)看，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)理性經(jīng)濟(jì)人都會(huì)有自利的一面，其個(gè)人行為會(huì)按自利的規(guī)則行為行動(dòng);如果能有一種制度安排，使行為人追求個(gè)人利益的行為，正好與企業(yè)實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值最大化的目標(biāo)相吻合。

微盟WOS借助專業(yè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，讓商家的經(jīng)營(yíng)“有數(shù)亦有術(shù)”并敏捷迭代功能、提升開(kāi)發(fā)效率和響應(yīng)速度，使得零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)與WOS生態(tài)的“激勵(lì)相容”，打破原有的“數(shù)據(jù)孤島”，走向數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)正循環(huán)。

3、打造數(shù)字化生態(tài)“直通車”，微盟爭(zhēng)做零售企業(yè)“伯樂(lè)”

“世有伯樂(lè)，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有?！边@句韓愈的《馬說(shuō)》除了是部分中學(xué)生的背誦難題外，也是不少大中型零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所遇到的難處。

如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非“新談”，不少在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的企業(yè)，更需要思考的是如何找尋到一位“伯樂(lè)”，幫助自身打造更為精細(xì)化的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然，對(duì)于未及時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)著已經(jīng)拉開(kāi)的數(shù)字化進(jìn)程的差距，更夢(mèng)寐有一輛數(shù)字化生態(tài)“直通車”，直達(dá)目的地。

圖 / 攝圖網(wǎng)

而對(duì)于微盟來(lái)說(shuō)，除卻微盟WOS與商家們共同的“去中心化”愿景外。今年，微盟還加大了視頻號(hào)直播與短視頻領(lǐng)域的投入，成為了微信視頻號(hào)官方服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，基于短視頻時(shí)代能夠更好地為商家打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“一站式服務(wù)”，塑造更低成本更高效率“私域經(jīng)濟(jì)”的打造與沉淀。

畢竟，微信作為全國(guó)用戶數(shù)量最低的社交生態(tài)，自然有著難以比擬的私域優(yōu)勢(shì)，伴隨著視頻號(hào)生態(tài)的繁榮以及視頻號(hào)小店的上線，這都將成為零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與更好打造私域的契機(jī)。

今年6月，微盟啟動(dòng)長(zhǎng)沙超過(guò)1萬(wàn)平方米的直播基地，著力整合短視頻內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)、網(wǎng)紅人才培養(yǎng)、直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)文化;8月上線微盟精選，有機(jī)連接產(chǎn)品與主播端，憑借著視頻號(hào)達(dá)人資源庫(kù)為商家拓展商業(yè)變現(xiàn)，打通帶貨分銷通路。

當(dāng)下微盟已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全鏈路、一體化的直播運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)制，能夠給品牌提供標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、流程化直播服務(wù)，滿足商家多樣化直播需求，包括日常內(nèi)容導(dǎo)流漲粉、直播賣貨等。并且，其還實(shí)現(xiàn)了公域流量和私域流量、品牌營(yíng)銷與交易的全鏈路打通：使得視頻號(hào)與小程序、企業(yè)微信等微信組件打通，用戶可以在直播間一鍵下單同時(shí)關(guān)注企業(yè)視頻號(hào)，還可以直接添加導(dǎo)購(gòu)企業(yè)微信。

身為國(guó)內(nèi)頭部商業(yè)SaaS服務(wù)商，微盟對(duì)于自身技術(shù)與生態(tài)進(jìn)階的“嚴(yán)苛性”，也讓其成為國(guó)內(nèi)不少零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的一大助力。

國(guó)內(nèi)知名男裝品牌柒牌，身為一家擁有著3500多家專賣店、自2001年以來(lái)連續(xù)21年產(chǎn)品銷售收入和利潤(rùn)總額名列全國(guó)服裝行業(yè)前十強(qiáng)的企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，柒牌也嘗試過(guò)自研系統(tǒng)，但隨著柒牌業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，自研系統(tǒng)難以承載大量的私域業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)的成本不斷加大，成為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的痛點(diǎn)。

伴隨著柒牌與微盟合作，以微盟數(shù)字化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，賦能導(dǎo)購(gòu)升級(jí)，以期實(shí)現(xiàn)終端門店的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與長(zhǎng)效增長(zhǎng)，推動(dòng)零售終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型從1到N的突破。并且柒牌還在微盟助力下多次策劃營(yíng)銷活動(dòng)。以營(yíng)銷活動(dòng)為“練兵場(chǎng)”，柒牌逐步搭建了終端帶教、終端運(yùn)營(yíng)體系，培養(yǎng)了基層導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化思維。

而另一家“男褲專家”九牧王，依托微盟生態(tài)能力，2022年6月期間，九牧王完成了視頻號(hào)直播與小程序的打通，目前正著力于完善小紅書(shū)、支付寶、視頻號(hào)直播等多渠道布局與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，并開(kāi)始布局構(gòu)建完整的分銷體系。

這也使得在今年618狂歡活動(dòng)中，九牧王依托微盟智慧零售提供的百余種營(yíng)銷玩法與技能培訓(xùn)取得了亮眼成績(jī)。商城數(shù)據(jù)顯示，截至6月底，“九牧王微商城”在618活動(dòng)中GMV高達(dá)600余萬(wàn)，單月業(yè)績(jī)破千萬(wàn)，開(kāi)單云店數(shù)達(dá)85%。

柒牌和九牧王選擇微盟不無(wú)道理。一方面，在國(guó)內(nèi)特步、鴻星爾克、361°等國(guó)內(nèi)知名服裝企業(yè)均已和微盟建立合作，并取得了不俗的成果。另一方面，微盟還與Google、Facebook、Tik Tok等國(guó)外主流媒體合作，將全鏈路營(yíng)銷延伸至國(guó)外市場(chǎng)，幫客戶打通出海全鏈路營(yíng)銷，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)撬動(dòng)海外優(yōu)質(zhì)流量紅利。

畢竟，微盟磨劍多年，投入了很多資金、技術(shù)、人力，而且從SaaS巨頭salesforce、SAP等身上可以看到，微盟SaaS訂閱制收費(fèi)是一個(gè)天生優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式，企業(yè)客戶有高忠誠(chéng)度、低流失率。所以一家重科技且戰(zhàn)略穩(wěn)定、能創(chuàng)造新增量能力的智慧服務(wù)提供商企業(yè)，又撞上了一個(gè)幾乎看不到天花板的市場(chǎng)，這其中形成的“核聚變”，可以留給市場(chǎng)自行想象。

*文中題圖來(lái)自：攝圖網(wǎng)

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