產業數字化，所有企業逃不掉的一場“無限游戲”

動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事。

——彼得·德魯克

當今，“顛覆性創新”時常發生，企業會時刻擔憂顛覆會何時到來，以什么形式出現，對我們和所在的組織會產生怎樣的影響。

如何避免組織被顛覆，如何在動蕩的時代活下去，成為懸在眾多企業管理者頭上的達摩克利斯之劍。

沿著舊地圖，一定找不到新大陸。在眾多的解決方案中，產業數字化轉型目前看來是一條難而正確的路。

但對于一些找不到恰當數字化之路的企業來說：“不搞數字化是等死，搞數字化是找死。”數字化絕不是簡單開發一個APP，不是用數字技術支撐業務，而是用數字技術全面重構業務，優化經營和管理，重塑組織和協同。

這不僅需要相當的技術實力，還要有數字化和協作化的思維方式，而不是沿用過去的邏輯做事。

11月3日，螞蟻集團在云棲大會中，公布了數字科技業務全景圖，這是螞蟻金服從2020年更名為螞蟻科技集團后，首次對外公開披露技術路徑、業務板塊和商業化思路。

螞蟻集團圍繞著區塊鏈、云原生、隱私計算、安全科技等六大科技產品，從機構數字化到產業協作數字化的轉型后的產品體系浮出水面，用自身的技術實力為我們打開了產業數字化協作的想象力。

作者 | 阿空

編輯｜齊馬

商隱社研究團隊商業組

本文為商隱社原創文章

01、目前最大的確定性

現在回想起來，中國接入國際互聯網是在1994年。

后一年的深冬，在北京中關村白頤路南端的街角處，每天匆匆穿行的人們突然看到了一塊巨大的招牌：“中國人離信息高速公路還有多遠——向北1500米”。它被很多人當成了路標，忙碌的交通警察們更是氣不打一處來：天大地大的皇城根兒，哪來的什么“信息高速公路”?

這塊廣告牌被認為是中國互聯網產業的一個紀念性事件。

再往后一年，一個叫尼古拉斯·尼葛洛龐帝的美國計算機科學家寫了一本書《數字化生存》，書中的核心觀點是，比特(bit)作為“信息的DNA”正在迅速取代原子(atom)而成為人類社會的基本要素，“數字化”的生存環境將改變人們的生活方式，人的空間距離被壓縮為零。

這本在今天看來觀點過時的書，一經出版就廣受關注，在太平洋彼岸的中國，更是掀起了滔天巨浪，成為很多互聯網人入行的指引手冊。

那年正在讀高二的王興，對書中提到的互聯網的本質是移動比特比移動原子的速度更快、成本更低的理念深信不疑;后創辦凡客的陳年是中國第一批讀到這本書的人;而搜狐的張朝陽甚至還從尼葛洛龐帝那里拿到了融資。

尼葛洛龐帝來中國投資時，聽到會場有人嘀咕：“一個外國大老爺們，叫的哪門子天使?”

彼時的中國，鮮有人知道天使投資、互聯網，更不用說有些科幻的“數字化”這種說法。

但20多年過去了，中國成為被互聯網改造得最徹底的國家。互聯網對中國的產業經濟構成了一輪又一輪的沖擊。

1998年以來，大量創業企業涌入互聯網賽道，通過新聞門戶、郵箱、搜索等新產品改變了人和信息的關系;2003年淘寶誕生，推動了中國零售電子商務的蓬勃發展，同時改變了人和商品的關系;2010年開啟了O2O行業的“百團大戰”，改變了人和服務的關系;2013年余額寶橫空出世，改變了人和金融的關系;2016年有人提出新零售，改變了人和空間的關系。

《數字化生存》剛問世時，讀起來是科幻書;現在讀，是歷史書。

就像尼葛洛龐帝在書中所寫：

“我們無法否定數字化時代的存在,也無法阻止數字化時代的前進,就像我們無法對抗大自然的力量一樣”。

根據中國信息通信研究院發布的《中國數字經濟發展報告(2022年)》，2021年中國數字經濟規模達到45.5萬億元，同比名義增長16.2%，占GDP比重達到39.8%，連續多年位居世界第二。

不過，不管是新聞門戶、電商、社交軟件、本地生活，還是新零售，都是消費互聯網。

隨著移動互聯網鋪遍人們生活的每個邊角以及新增流量的逐漸飽和，消費互聯網的業務增長已逐漸觸及天花板，整個商業系統也越來越復雜，怎么復雜了呢?

一個是人們的購買邏輯發生了變化，線上發現、線下體驗、社區討論、心得分享等等，買東西早已不單純是購買，更是參與感、個性化、表達權等的一系列附加。一句話就是，消費者主權崛起了。

與之相對應的就是，供給端如果還按以前的方法去進行產品設計、工藝設計、生產制造、產品測試、產品維護乃至經營管理，得出來的企業決策肯定是滯后的，也離消費者越來越遠，擺脫不了被淘汰出局的命運。

這就需要企業具備一種能力，這種能力叫做可觸達、可分析、可服務、可洞察，更為重要的是什么?無論是你的營銷、用戶運營、產品創新、制造渠道管理、分銷和品牌建設，每一個企業的商業決策都是基于消費者需求洞察的決策。

這樣的超級決策系統，是伴隨著IT系統的變革、工作方式的變革、經營理念的變革、組織的變革及文化的變革，這就是產業數字化的變革，是下一波無法阻擋的力量。

向產業數字化轉型，也成為很多企業近幾年的必修課，盡管當下大家都感受到了環境充滿太多不確定性，但對向產業數字化轉型這件事，卻異常篤定。

正如在11月3日的螞蟻數字科技峰會上，螞蟻集團副總裁、數字科技事業群總裁蔣國飛在云棲大會上說的：

“在充滿了不確定性的發展周期里面，我們堅信產業的數字化是目前最大的確定性機會。”

02、一場“無限的游戲”

雖說產業數字化很多企業都在講，但一談到這個概念，很多人想到的就是買些OA，買些軟件，要么就是高大上的物聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術。總而言之，似乎用技術武裝到牙齒才是產業數字化。

這不禁讓人想起2003年的時候，《哈佛商業評論》的前主編尼古拉斯·卡爾發表的一篇文章，翻譯過來就是不要告訴我們什么云計算、大數據、物聯網，一點用都沒有。此言一出，引起軒然大波。

尼古拉斯·卡爾覺得沒有把自己的思想表達出來，第二年出了一本書，書的核心是IT不再重要。

他講了一個案例，說上世紀60至70年代美國航空公司讓IBM給它開發了一套訂票系統，后來美國前五大公司的航空公司中前4家都用了這套系統，除了第5家，后來這家公司破產了。破產的航空公司最后一任董事長在他的回憶錄中說，我們當時最大的失誤是認為IT系統無關緊要，但它事實上事關企業的生死。那為什么卡爾說IT不再重要呢?

他提出的問題是，當所有航空公司都用了同樣的訂票系統的時候，這個訂票系統對于企業的核心競爭力有什么用?他認為沒用。

同樣，今天的產業數字化轉型，不在與企業用了什么OA、機器人、ERP客戶管理等，而是一場增量革命，是“無限的游戲”。

詹姆斯·卡斯在《有限與無限的游戲》中向我們展示了世界上兩種類型的“游戲”——“有限的游戲”和“無限的游戲”。

“有限的游戲，其目的在于贏得勝利;無限的游戲，卻旨在讓游戲永遠進行下去。有限的游戲在邊界內玩，無限的游戲玩的就是邊界。有限的游戲具有一個確定的開始和結束，擁有特定的贏家，規則的存在就是為了保證游戲會結束。無限的游戲既沒有確定的開始和結束，也沒有贏家，它的目的在于將更多的人帶到游戲本身中來，從而延續游戲。”

也就是說，產業數字化是協同更多合作伙伴一起進行的持續性進化。

實體產業從用數字化提升效率，到用數字化進行協作，是一個巨大的轉向。

過去，在技術層面，螞蟻更多的是在區塊鏈技術、AIoT等單點技術層面不斷投入研發，積極賦能產業數字化發展。如今，隨著數字技術與產業應用場景的融合進一步深入，螞蟻的技術從單點突破正邁向相互融合全面鏈接的新階段。

在蔣國飛看來，在以數助實的發展中，尋求單點技術突破不再是單一命題，科技產品應成為各行業上下游之間的可信粘合劑，促進交易效率的大幅度提升，由此產生商業的新形態、新機遇、新增長。

企業實現自身數字化轉型的同時，如何與產業鏈上下游、跨行業伙伴進行更高效、可信的合作，都是產業數字化亟待解決的問題。

比如最影響合作的就是信任。尤瓦爾·赫拉利在《人類簡史》中認為，人類最初是通過“八卦”的方式，互相交流人際信息，通過對別人評頭論足來知根知底，從而建立起穩定緊密的人際組織。這樣就實現了十幾人的小團體協作。

后來，人們通過“講故事”，形成了共同的想象，來構建更普遍的信任，比如宗教、國家、貨幣、公司等等。

互相不熟識的人，完全可以因為共同的信仰凝結在一起，可以為了一起賺錢(貨幣也就是一種官方信用)而親密合作，可以在法律規定的框架內共事，也可以在有信譽的大公司平臺上交易。這些，都是基于一種信任。

而數字化，比如區塊鏈技術，是一種新的信任機制，通過技術手段建立起了人與人之間的信任機制，而不需要依賴第三方。

像不需要靠電商平臺，人與人就可以通過機器直接交易，每個交易行為都記錄在所有節點里，而每個上鏈的機器都是一個節點，通過這么多節點一起記賬，同樣的拷貝，來發現有無錯。

如果發現有一個錯，其他的都對，根據多數判決，將錯誤糾正，用多重的辦法來保障信息的可靠。如果你想篡改數據，那必須要攻擊或篡改51%鏈上節點的數據庫，這幾乎不可能。

只有建立信任后帶來的資源或信息輸送，才能有效幫助單個企業克服“能力困境”“資源孤島”“信息孤島”等問題。

像商用車市場，就長期存在數據孤島現象，奇瑞與螞蟻鏈進行了合作，通過在每一輛商用車的Tbox 中植入“車規級”區塊鏈模塊，使得每輛車產生的車輛、行車、電池等數據加密后上鏈流轉，區塊鏈技術打破了商用車市場長期存在的數據孤島，提高了整個鏈條的運行效率。

這樣，通過打通全鏈條的數據價值，與合作伙伴建立了直接的交互關系。而螞蟻鏈成為整個價值鏈的信任底座。

再比如，實體產業發展中，特別是在企業出海大潮中，隨著數據量的增長，安全合規、自主可控愈發受到重視。通過產業數字化可以搭建整個數字化網絡的安全底座，規避相關風險。

全球航運商業網絡GSBN借助螞蟻鏈、甲骨文、阿里云和微軟等公司技術推出了無紙化放貨業務，實現了航運流程的標準化運作，將原來2-3天的放貨流程縮短到1-2小時，大大提高了進口效率。

金融服務對安全和穩定的要求會更高。針對不同類型的硬件、軟件、地域環境，需要設計分級的安全方案。只有通過了金融和支付安全的考驗，才是對服務商安全能力的最高認證。

常熟農商行就通過螞蟻旗下的mPaaS移動開發平臺和OceanBase分布式數據庫，建立了手機銀行、移動廳堂等多款APP以及大零售營銷平臺等數十個業務系統，實現了核心業務數據庫實現了核心業務數據庫國產化與自主可控，為客戶帶來全新的數字化智能化線上銀行體驗。

今天的數字化最重要的價值就是把物理世界的現象數字化，之后能夠實現數據在每個環節自動流動，由此能夠在正確的時間以正確的方式傳遞給正確的人和機器，從過去基于文檔的流動轉化成為基于模型，這個模型是幾何模型、性能模型、工藝模型。

所以，產業數字化一是解決數據的有無問題，把物理世界的現象洞察變成一套代碼，在數字世界里邊去呈現;二是解決數據流動問題，讓多個業務系統、設備的數據流動起來，能夠傳遞過去。

數據是數字經濟時代重要的生產要素，而面對數據要素的流轉，需要從數據確權、流通、交易、安全等方面進行布局，這也是螞蟻一直堅持區塊鏈為主技術路徑的原因之一。

數據在流動，價值也在流動，在更緊密的協作中，才能實現更好的產業協同發展。

03、要么數字化原生，要么數字化轉型

“唯有產業數字化才能夠駕馭現在出現的經濟新常態。一個企業如果比較早地意識到了整個社會進入到了中高速的、中速的狀態，更早地運用了數字化的工具和技術整體就比較順暢，反之將面臨很大的挑戰。”在2022云棲大會上，秦朔對當前數字化與經濟形勢的關系做出分析。

所以，對當下企業來說，要么數字化原生，要么數字化轉型，二者必居其一。

新冠疫情的爆發使傳統產業備受打擊，卻也在一定程度上助推了企業數字化轉型升級，由此形成數字化轉型中的“新浪潮”。

今年10月，世界經濟論壇宣布的11家新入圍的全球燈塔工廠中，有5家中國工廠，包括寧德時代(宜賓)、海爾(青島)、美的(順德)、三一重工(長沙)和西部數據(上海)等。燈塔工廠被譽為世界上最先進的工廠，代表當今全球制造業領域智能制造和數字化最高水平。

數字化越往縱深發展，通過產業協作創造全新的價值就越關鍵。如果說單個企業的數字化是建樓，產業協作的數字化就是修高速公路，將一個個獨立的企業連接起來，發揮更大的價值。

此外，隨著數字化的發展，消費互聯網和產業互聯網也將會打通。

消費互聯網強調充分響應消費者需求，這就對生產前端的供應鏈和物流體系提出了更高的要求。

商業的目的就是創造客戶，只有以顧客需求和用戶價值為中心，創造滿足消費者需求的產品，企業才能持續不斷地成長。

與顧客的連接決定企業生死存亡。消費者如今已經是積極能動、有能力、有判斷、有選擇的連接價值共創者，他們的需求不斷被激發，參與能力也不斷被釋放。面對這樣的消費群體，企業需要足夠的強連接能力，方可與其共處。

數字化時代主張“以人為本”，商業的邏輯也會由競爭向共生轉變。競爭邏輯的立場在于企業，而共生邏輯的立場在于客戶，從而實現“以企業為中心”向“以客戶為中心”的轉變，更加注重客戶新的需求、價值主張、價值增值等。

在快速迭代的數字化時代，但凡做得好的企業，都已經在認知上做了調整，開始注重構建與顧客之間的強連接。

越來越多企業的成功來自于更貼近顧客需求的投入，一旦消費者新需求出現，同樣可以圍繞著這一新需求，構建一個新價值網。

它們把產品和服務做得更深，深入到顧客無法離開。它們把產業鏈創建得更加融合而具有多利性，以至于每個環節的參與者都愿意開展合作，共同為產品和服務付出。它們的組織更加富有彈性，經得起市場變化帶來的震蕩并能夠尋找機會實現突破。

產業與產業之間的協同同樣不可或缺，這就打造出了一個生態。生態意味著既要能夠包容復雜性、多元化，還需要時刻進行自組織、自演化，從而能和生態系統內其他主體實現共生。

企業只有建立分享與共生模式，才可以激活生態，所處的商業生態圈也才可以內外同時成長，可持續成長，進而更有生命力。每一個“共生系統”中的主體都要在機制創新、產業協同、內外資源整合中自我否定、自我轉型、自我變革，做到敢于放棄、敢于創新、敢于挑戰，進而實現分享和共生，實現自我成長，自我超越。因此，數字化時代不僅僅是加速度的“量變”，更是底層商業和戰略邏輯的“質變”。

收集數據就是像制作數字化生命體的“眼睛”，之后逐步通過建立模型形成數字化的“大腦”，模型越來越多，從而積累更多行業知識;再通過軟件，利用這些模型，模擬決策路徑幫助企業做出好的決策。

在企業的執行與實施方面。人的工作都可以逐步用數字化的方法來做，尤其是人工智能技術，在每一個工種、每一個行業中，人的眼睛、手、腳都可以被逐步替代和擴充。

在這個時代，企業開始成為完整的數字化企業，有數字化的眼睛、數字化的大腦、數字化的執行體系。未來這些企業產生的商業價值會遠遠高于今天的企業。

產業數字化的發展，并不是悄悄地在寫字樓內、工廠里、車間里、云端潛行，也不只是冷冰冰地在程序員與工程師的電腦中、Excel表里、應用程序中跳躍，而是實實在在地呈現在經濟運行的每個環節、個人生活的每個場景里，讓經濟運轉更高效，讓人生活得更好。

來源：商隱社

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