存量優化時代，“上云”成了電商們的共同選擇

題圖 | 視覺中國

最近，一個電商賣家朋友罕見抱怨生意不好做，說雙十一大促預熱時就感到平臺店鋪的流量明顯不如往日。但更讓他痛苦的是，平臺運營跟他說今年流量會漲50%，并建議他增加備貨，因為去年大促時賣得還不錯，所以他就照著做了。最終結果是，一番測算后，他發現今年店鋪比去年同期流量減少了17%，但卻增加了1倍庫存，導致自己欲哭無淚。

如果說過去幾年傳統營銷模式下流量減少、很難對流量進行精細化運營是他持續面對的困難，那現下面臨的情況則是難上加難——對于一些中小電商來說，需要同時在市場、產品、營銷、服務方面做出轉變，是一件僅靠自身難以完成的挑戰。

電商競爭已進入“深海區”

據億邦智庫的研究，中國仍然是目前全世界最大的網絡零售市場，但已經不是增速最快的市場。2021年，我國網絡零售市場增速僅為12%，遠遠落后于美(14%)、日(14%)、韓(21%)、東南亞(53%)、拉美(37%)、非洲(47%)等地區。

電商競爭已經從“深水”進入“深?！?。

一方面，網經社電子商務研究中心發布的《2022年(上)中國直播電商市場數據報告》中指出，預計2022年國內直播電商交易規?？蛇_34879億元，同比增長47.69%。2017至2021年，國內直播電商市場交易規模分別為196.4億元、1354.1億元、4437.5億元、12850億元和23615.1億元，僅用了4年時間就完成萬億增長。直播電商興起也伴隨著幾個方面的改變：產品層面C2M模式興起，縮短研發周期，交付效率提升；營銷層面社交直播成為新興渠道，“貨找人”模式憑借大數據和算法實現內容精準觸達，進而影響決策、沉淀私域；服務層面為了提升交付效率，越來越多的基于云倉的數字供應鏈體系逐步建成。

直播電商整體增速遠超傳統平臺型電商數據來源：各家企業財報另一方面，出海正成為另一個電商增長點。根據易觀研究數據，2021年中國跨境電商市場規模達到了14.2萬億，2025年有望增長到18.5萬億，與此同時，開展跨境電商業務超過5年的企業占比不足1/5.說明新的需求市場仍在開啟的過程中。

但新入局者缺乏海外運營經驗，亟需更多本土化消費洞察與落地方案;老玩家受后疫情時代的沖擊，面臨傳統出海渠道如亞馬遜等利潤率大幅下滑、渠道政策調整、推廣費用飆升等困境。搭建獨立站、直播帶貨等成為跨境電商出海的最優先選擇。

根據浙江電子商務促進會發布的《中國跨境電商獨立站研究》顯示，2016年中國跨境電商獨立站市場規模僅為0.2萬億元，2021年上漲為1.1萬億元。2021年獨立站總數已經達到約20萬個，預計獨立站市場份額將從2021年的26%上升至2025年的41%，成為跨境電商的重要渠道。隨著業務以及競爭加劇，跨境電商也對全球化的部署能力、網絡、存儲、本地化應用均提出了更高需求。

在國內電商已經轉入存量優化時代，但海外拓展空間極大的前提下，任何想要繼續分一杯羹的中小電商都能明確感受到，現在對自身能力的要求更高了：

一是國內直播/私域等新的營銷模式興起，帶來人貨交互變化(比如秒殺大促常態化)，短時爆發的新購物體驗對供應鏈服務、底層技術帶來挑戰;此外推薦邏輯代替傳統流量分發，也在倒逼傳統電商進行數據分析以及精細化運營;

二是受益于全球網絡零售市場的持續增長，新的電商出海企業越來越多，預計未來幾年仍舊是獨立站的成長紅利期。相比于利用亞馬遜等第三方平臺出海，對中小電商建站能力、IT成本，海外用戶的流量轉化以及交付都有不小考驗。

為什么“上云”成了電商們的共同選擇

公開資料顯示，2021年零售云市場規模289億，未來四年復合增長率29.8%，預計到2025年達到819億元。其中，云計算在電子商務行業的使用正以指數級的速度增長。

在不確定的市場環境下，云可以說為不同規模的企業提供了一種經濟高效且靈活的解決方案——無論是加入直播或社群大軍、殺入跨境電商拓展海外渠道，或者只想通過更精細的客戶運營和供應鏈管理來提升店鋪經營效率，企業會發現他們需要的其實是一整套營銷+運營+供應鏈+物流+技術創新的智能化系統。而相比于盲目自建，“上云”現階段是搭建和完善這個系統的最重要推手。

在直播技術保障方面，由于直播電商更強的互動性需求以及更高的轉化力，對系統的要求也更高，基于彈性拓展的深層次云技術可為企業提供強有力支撐，比如超低延遲電商直播可以大大提升邊看邊買的體驗，主播可以結合互動區更好實現控場和互動，并且讓秒殺、抽獎、拍賣等對時效要求高的營銷玩法有了更強的底層支撐，解決卡頓、無響應等問題，大幅提升用戶活躍度和商品成交率。

在出海綜合服務方面，隨著越來越多的中小企業出海，跨境電商產生了從建站到合規的綜合數字化需求。將服務器部署在云端，一方面能夠降低眾多中小跨境企業IT建設成本，另外云架構的可拓展、靈活、敏捷的特性，也能更好地適配跨境企業不斷探索的業務變化。此外，通過“上云”，企業可將營銷、交易、交付、供應商管理、客戶服務等多個模塊輕量化地集成到系統當中，智能營銷和履約交付方面的支撐服務也是能保證跨境電商企業提升運營效率和經營利潤的有效手段。

在精細化運營和供應鏈提升方面，“上云”也具備明顯優勢。個性化的需求和直播帶貨帶來的短時間內大量商品瀏覽成交，對品牌企業和電商平臺提出了更高的供應鏈要求，柔性能力和快速的訂單反應能力成為電商經營的必需品。云架構具備高彈性和高開放性的特征，在技術層面，一是可以支撐購物節、帶貨爆款等場景，二是便于打通不同業務場景和企業之間的數據通路，實現供應鏈協同。

以夢餉科技為例，作為分銷電商典型代表，在其從創立到發展的五年時間里，夢餉科技經歷了特賣時代、代購時代、店主時代、雙SaaS時代四次蝶變，服務了290多萬靈活就業者(其中95.5%為女性)，入駐了超2萬個品牌商家，銷售了6億件商品，為店主創造了60多億元的推廣收益(其中農村店主15億元)。隨著業務規模的擴大，其原有的本地化系統架構既無法滿足業務增長的需求，也很難將數據信息轉化為數據價值，實時動態支持業務分析。在大刀闊斧托管上云之后，夢餉科技充分調用云端多模計算能力和大數據平臺，搭建了店主、買家、品牌三方聯動的智能運營體系，實現了實時、批量、交互式智能分析，整體降低了30%以上的綜合成本。近年來夢餉科技在電商經濟發展中行穩致遠，并在2021年6月成功入選“聯合國2030可持續發展(SDGs)全球最佳實踐案例”。

對于社區電商而言，隨著業務規模擴大、數據量激增，脈沖式的訂單波動讓供應鏈管理的難度指數級上升，原有的人工經驗決策支持需求預測會越來越難以為繼，導致備貨成本居高不下。作為一家既服務城市用戶、又深度下沉覆蓋至鄉鎮的社區電商，興盛優選也同樣面臨上述的難題。為此，興盛優選引入云端大數據模型，將線上銷售，線下物流、倉儲、配送、售后服務、金融等體系的業務平臺串聯，實現生產、訂單、庫存、售后、需求反饋的一體化的管理，并針對復雜的業務場景如銷量、天氣、優惠活動等多維度特征，集合多種算法優勢，為加工配送計劃打通智能決策輔助，最終實現需求預測精度提升92%，物流每日配送次數從2次減少到1次，多配貨品從30%降低到10%，加工時間縮短30%，大幅緩解了庫存資金壓力。

最后，在一些新的技術探索方面，云也給企業帶來更多靈活擴展的空間，并且降低了企業自己進行技術開發和運維的成本。電商企業最需要關注新模式新業態帶來的增量，云廠商提供的VR/AR試衣(背后是一整套基于云端AR引擎的毫米級實時重建能力)、虛擬直播、用戶高效匹配、3D實時互動、360度展示等新功能技術支持，可以幫助電商企業更好地提升消費者的用戶體驗。

企業正越來越多地轉向云來滿足其數據存儲和處理需求，除了需要對底層云資源進行精細化運營，提升對上層業務支持力度，降低總IT成本之外，更需要云服務廠商持續幫助電子商務企業提升客戶體驗的同時，破解行業存在的獲客、運營、供應鏈管理等多方面問題，從而實現整體降本增效，提升企業競爭力。對于很多還在迷茫的中小電商來說，上云是“必然”、“必要”、“必須”的選擇。

成為電商最重要的合作伙伴之一，華為云做對了什么？

自2017年正式進入市場，華為云持續保持全球主流云服務廠商中的最高增速。2022年第二季度，華為云在中國Top3云廠商中保持增速最快，其中IaaS市場份額上升至11.7%，IaaS+PaaS市場份額上升至11.2%。截止到目前，中國Top50的電商中已經有90%與華為云開展了深度合作，同時，華為云也與500多家優質的生態伙伴形成了緊密合作。

今年上半年，華為云發布了華為云跨境電商平臺，全面覆蓋建站運營、高效轉化、安全合規、海外支付、全球物流、本土化營銷場景，在全球29個區域、75個地區做到全球一張網、全網一致性，實現了“在本地、為本地”，為跨境客戶創造更便利、更智能的一站式出海體驗。

華為云也發布了“新一代電商產業能力體系”，以用戶為中心，圍繞電商人貨場以及基礎設施架構，幫助客戶開啟智能、產業、技術三大升級。而這套體系正是華為云深耕電商行業，和眾多客戶、伙伴不斷實踐的成果。

特別是針對想要嘗試出海的中小型電商行業客戶，華為云主推包含跨境電商多店鋪管理、跨境電商獨立站、跨境物流三種場景在內的電商解決方案，試圖幫助中小企業在出海時更有效規避風險、節省成本、提高管理效率，并通過提供涵蓋跨境營銷、跨境支付、跨境物流以及其他出海所需的各類服務，從人、貨、場全面覆蓋電子商務活動所需的各類功能;而針對如開頭那位想要自己進行流量分析、更精細化運營的電商客戶，華為云也推出了電商數據實時分析解決方案。

近日，華為云雙11營銷季也在火熱進行中，即日至11月30日，前往華為云官網即可享受云耀云服務器HECS、彈性云服務器ECS、大數據、云桌面等產品和網站安全、下載加速等解決方案的超值優惠，并且還有萬元禮包、輪盤抽獎、服務支持、儲值買贈、限時免單等五重福利，進一步降低上云門檻，讓更多開發者和企業從中受益。

如果用一句話總結華為云做對了什么，那應該是華為云真正驅動了中國電商企業的創新。在我們之前提到的案例中，華為云都是背后的支持者——持續通過新算力架構支撐電商穩定經營、降本增效，云原生構建電商經營底層能力，架構保障電商大促場景無礙運行，數倉建立智能營銷和決策底層，大數據支撐電商精細化運營，一站式出海的保駕護航、全面助力新消費模式的探索，華為云正在驅動國內電商企業的“智能升級”。

來源：虎嗅APP

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