飛書“白嫖”生意經(jīng)：對(duì)用戶是機(jī)會(huì)，對(duì)飛書是“誘餌”

文|智能相對(duì)論

作者|沈浪

身邊的朋友阿良(化名)入職了一家互聯(lián)網(wǎng)公司，從此手機(jī)和電腦上多了一個(gè)辦公軟件「飛書」。在使用一段時(shí)間后，每每聊天總會(huì)向我安利一番，講一講這款辦公軟件哪里哪里好用，不經(jīng)讓我懷疑他入職的公司不會(huì)就是字節(jié)跳動(dòng)的飛書團(tuán)隊(duì)吧。

我尋思著，打趣道：“都說(shuō)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)先用飛書，瞧你這樣，看來(lái)是已經(jīng)躋身先進(jìn)團(tuán)隊(duì)了呀!”

他先是一愣，然后哈哈大笑，“團(tuán)隊(duì)先不先進(jìn)我還不清楚，但我肯定是團(tuán)隊(duì)里的不先進(jìn)份子......”

緊接著，他補(bǔ)充道：“我跟你說(shuō)，不先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，才更應(yīng)該用飛書。這款辦公軟件就是給不先進(jìn)團(tuán)隊(duì)或者像我這樣的不先進(jìn)份子量身打造的。”

此話一出，我對(duì)這款辦公軟件也來(lái)了興趣。

一款為不先進(jìn)團(tuán)隊(duì)打造的辦公軟件

阿良自認(rèn)為不是一個(gè)“先進(jìn)”的職場(chǎng)人士，畢業(yè)后就加入了一家電商初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，草臺(tái)班子的流程一向從簡(jiǎn)，沒(méi)有太多大廠的成熟體系，省的輕松卻也學(xué)不到什么方法論。這也是為什么很多草莽出身的職場(chǎng)老人在入職新公司(特別是大廠)后，往往總會(huì)有些無(wú)所適從。

根據(jù)阿良的說(shuō)法，他之所以能在新公司平滑過(guò)渡，多虧了飛書。就他早前最為頭疼的匯報(bào)來(lái)說(shuō)，飛書云文檔的模板庫(kù)上傳了大量辦公模板，涵蓋了周報(bào)日?qǐng)?bào)、項(xiàng)目管理、會(huì)議、OKR等等，大多時(shí)候他都能在上面找到相應(yīng)的模板，稍作修改，加上自己熟悉的業(yè)務(wù)內(nèi)容，很快就能輸出一個(gè)不錯(cuò)的工作報(bào)告。

圖為飛書云文檔的模板庫(kù)

“這種感覺(jué)就像是讀書那會(huì)兒抄學(xué)霸的作業(yè)吧。”阿良說(shuō)道。

這也是他為什么覺(jué)得不先進(jìn)團(tuán)隊(duì)(份子)更應(yīng)該用飛書的原因——飛書上沉淀了大量的辦公所需的基礎(chǔ)模板和方法論，職場(chǎng)新人或是初創(chuàng)公司很容易就能重復(fù)套用，通過(guò)學(xué)習(xí)、模仿先進(jìn)團(tuán)隊(duì)來(lái)提升自身的辦公效率。

“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書。”飛書的slogan指向兩層含義，一層是直白的，先進(jìn)團(tuán)隊(duì)（包括字節(jié)跳動(dòng)自身）先用飛書，沉淀了先進(jìn)的辦公模板和方法論；另一層是隱晦的，“不先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”后用飛書，模仿學(xué)習(xí)早前沉淀下來(lái)的辦公模板和方法論，再逐步成長(zhǎng)為先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。

從這個(gè)角度來(lái)看，飛書的價(jià)值也有兩層，一層是工具性的，其作為一站式辦公平臺(tái)，為企業(yè)員工協(xié)作和管理提供了通用型數(shù)字底座；另一層是內(nèi)容性的，在飛書平臺(tái)上沉淀下來(lái)的辦公模板和方法論，是進(jìn)一步提高企業(yè)員工辦公效率和管理效率的關(guān)鍵，也是飛書的內(nèi)核。

區(qū)別于釘釘、企業(yè)微信，飛書的壁壘與核心競(jìng)爭(zhēng)力更多在于后者。

客觀來(lái)說(shuō)，通用型數(shù)字底座的功能服務(wù)在各家的迭代中不斷趨同，而飛書想要在釘釘和企業(yè)微信的夾縫中突圍，那就得繼續(xù)“教人做事”，像飛書OKR、飛閱會(huì)等一些先進(jìn)的方法論在飛書平臺(tái)的支持下自然而然地融入到日常辦公流程中，或許才是接下來(lái)繼續(xù)吸引更多企業(yè)入駐的一大優(yōu)勢(shì)。

這是飛書作為協(xié)同辦公市場(chǎng)后進(jìn)者所能找到的切口。而如何進(jìn)一步把這個(gè)切口打開(kāi)，是飛書接下來(lái)推動(dòng)商業(yè)化的一個(gè)必然方向。

飛書的“白嫖”生意經(jīng)

對(duì)于很多初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)或職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的飛書是最友善的，因?yàn)椴皇召M(fèi)，可以肆無(wú)忌憚地“白嫖”平臺(tái)內(nèi)的模板和方法論。

“白嫖”對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)，對(duì)于飛書來(lái)說(shuō)是“誘餌”。

今天的飛書在想盡一切可能來(lái)輸出自家的先進(jìn)模板和方法論，飛書People教人如何做好人事工作，飛書項(xiàng)目教人如何來(lái)更高效的推動(dòng)項(xiàng)目等等，讓用戶“白嫖”到爽，甚至是形成了習(xí)慣。到此，飛書再推出更高級(jí)的模板(或方法論)和更深度的服務(wù)來(lái)尋求企業(yè)付費(fèi)。

飛書OKR的收費(fèi)模式無(wú)疑印證了這個(gè)思路。今年5月，飛書在春季未來(lái)無(wú)限大會(huì)上推出“領(lǐng)飛計(jì)劃”，宣布飛書People標(biāo)準(zhǔn)版將面向中小企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放，并為百人以下企業(yè)免費(fèi)提供飛書OKR標(biāo)準(zhǔn)版。

圖為飛書OKR收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版的服務(wù)條例，飛書傳遞出來(lái)的信息很明確——現(xiàn)階段，很多團(tuán)隊(duì)都想嘗試推行OKR模式，飛書OKR免費(fèi)提供相應(yīng)的數(shù)字底座和工具，但具體究竟如何去推行，那就得用戶自己去摸索了。如果不想這么麻煩或是實(shí)在摸索不透，那就付費(fèi)吧!

字節(jié)跳動(dòng)作為國(guó)內(nèi)OKR模式的踐行者和推廣者，只要肯付費(fèi)，飛書OKR的數(shù)字化功能不僅會(huì)得到升級(jí)，還會(huì)有專門的落地指導(dǎo)、專人對(duì)接、專屬的行業(yè)案例參考學(xué)習(xí)等等。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“白嫖”可以，但如果還想得到更高級(jí)的功能或是更專業(yè)的服務(wù)，那就得付費(fèi)了。一句話，飛書的這套“白嫖”生意經(jīng)，先作「價(jià)值認(rèn)同」，再作「價(jià)值付費(fèi)」。

飛書總裁張楠與新浪數(shù)科COO于冬琪交流時(shí)曾表示，“飛書不做定制化。定制化帶來(lái)了眼前的客戶，但是帶來(lái)維護(hù)成本的無(wú)限提升。所以，哪怕給自己的東家字節(jié)也不做定制功能，字節(jié)內(nèi)和字節(jié)外，用的都是一個(gè)飛書。”

張楠的觀點(diǎn)，恰恰是飛書商業(yè)化的核心理念，傲慢且理想。飛書輸出自己認(rèn)為先進(jìn)的協(xié)同辦公解決方案，不為了某一企業(yè)進(jìn)行定制，認(rèn)同的可以上車“白嫖”甚至是付費(fèi)獲取更高級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，不認(rèn)同的不相為謀。

飛書給人的感覺(jué)很像一位布道者。

而布道者的站位大多是高一臺(tái)階的，視角也是俯視的。

只有一個(gè)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)

盡管飛書高呼“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書”，但是在飛書的眼中又有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)是先進(jìn)的?

飛書孵化于字節(jié)跳動(dòng)，若說(shuō)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，字節(jié)跳動(dòng)當(dāng)之無(wú)愧。而飛書上很多先進(jìn)的模板和方法論也基本出自字節(jié)跳動(dòng)，像今年5月發(fā)布的飛書People，前身是字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部自研自用的人才管理系統(tǒng)，在經(jīng)過(guò)內(nèi)部長(zhǎng)期的驗(yàn)證后才成型，以飛書People的名義對(duì)外輸出。

先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，沉淀先進(jìn)辦公模式——飛書的輸出邏輯如此，但問(wèn)題在于除了字節(jié)跳動(dòng)之外，還有哪些團(tuán)隊(duì)是先進(jìn)的?或者其他團(tuán)隊(duì)會(huì)允許飛書自由地輸出自家的辦公模式嗎?

飛書需要更多的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)來(lái)為其”服務(wù)“，就像抖音一樣，當(dāng)足夠多的用戶在生產(chǎn)「內(nèi)容」來(lái)滿足其他用戶的辦公需求，整個(gè)平臺(tái)生態(tài)才能真正的支棱起來(lái)，否則僅靠字節(jié)跳動(dòng)一家輸出先進(jìn)模式，或許就太慢了。

但是，飛書To B，抖音To C，兩者所處的市場(chǎng)本身就不同，商業(yè)邏輯更難通用，后者的模式是很難在前者的領(lǐng)域跑起來(lái)的。

一方面，先進(jìn)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有定義，哪怕是小米、理想汽車、元?dú)馍诌@些頭部企業(yè)，已經(jīng)成為了飛書的客戶，但其本身就還在套用和學(xué)習(xí)飛書的辦公模式和理念，很難在辦公領(lǐng)域?qū)⑺麄兌x為先進(jìn)。

即使在某一細(xì)分領(lǐng)域上，他們的模式或許更為突出，那么也得經(jīng)過(guò)飛書(也就是字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部)的審核、驗(yàn)證、總結(jié)才能輸出。言外之意，飛書的模式上有一個(gè)“死結(jié)”，那就是飛書（或是字節(jié)跳動(dòng)）在定義著“先進(jìn)”。

另一方面，先進(jìn)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有義務(wù)。拋開(kāi)先不先進(jìn)的問(wèn)題不說(shuō)，哪怕是一個(gè)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，根本沒(méi)有義務(wù)配合一家辦公平臺(tái)輸出自家的先進(jìn)模式。再說(shuō)，真正先進(jìn)的模式一般都是每個(gè)團(tuán)隊(duì)在業(yè)內(nèi)生存和競(jìng)爭(zhēng)的“殺手锏”，飛書又能挖掘多少?

換句話來(lái)說(shuō)，如果不做飛書的話，字節(jié)跳動(dòng)是否還會(huì)滿世界地宣揚(yáng)自家的辦公模式?在未來(lái)要收費(fèi)要盈利的階段，飛書現(xiàn)行的模式將不得不進(jìn)一步思考平臺(tái)與先進(jìn)團(tuán)隊(duì)客戶之間的關(guān)系。

而在現(xiàn)階段，飛書平臺(tái)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)有且只有一個(gè)，那就是字節(jié)跳動(dòng)。

飛書想要飛得更高，那么字節(jié)跳動(dòng)就得繼續(xù)保持“先進(jìn)”，輸出先進(jìn)的辦公模式和理念。

只有“先進(jìn)”，才有“白嫖”，進(jìn)而做好價(jià)值認(rèn)同，才有價(jià)值付費(fèi)。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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