竹間智能好不好？防疫智能機器人獲官方肯定
近日，竹間智能成功上榜了由上海市經濟和信息化委員公布的《2022年度上海市創新產品推薦目錄（新冠疫情防控專項）》名單。竹間智能好不好？作為NLP（自然語言處理）賽道中的領航企業，多年來竹間穩扎穩打，連續獲得業內認可，此次憑借“疫情防控通知、流調等智能語音外呼機器人”順利入選該名單，也意味著竹間在NLP征途上取得了重要的階段性成果。
竹間智能為新冠疫情防控所打造的AI語音外呼機器人，能夠高效針對大批量人群自動撥打電話，開展防控通知、流調、疫情回訪、返崗調研、康復報告等事務，同時自動記錄關鍵信息并生成報表，供工作人員查看，至今已經成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個城市的區政府、衛健委、街道辦。
以上海市徐匯區政府為例，智能外呼機器人上線后僅半個月，每日的外呼數量能夠達到了1萬通左右，累積撥打數量超過15萬通，平均接通率在80%左右。而在深圳市寶安區，為了能夠將延遲返深的通告傳達給疫情重點地區的2萬名相關人員，每日需要自動撥出2500通外呼電話，以便了解受訪者的返深意向并向其告知疫情防控政策。
正如竹間智能創始人兼CEO簡仁賢先生所說：“使用竹間自研NLP及情感計算技術，語音交互機器人能更好地理解用戶說話的意思、意圖和情緒，靈活地應對用戶的回答，而且具備打斷、靜默、搶插話、追問、重述等全雙工語音交互技術，由此整個語音交互的過程會變得更為流暢自然，讓人能更接受機器人的服務，其效果遠勝傳統的一兩句簡單問答的外呼技術。”由此，竹間智能好不好不言而喻。
在這場爭分多秒的“戰”疫中，竹間智能研發的智能語音外呼機器人承擔了人力所不能及的巨量工作，大大提高了防疫的效率，節省了疫情管控的時間，助力全國各地眾多社區建立起對外防止病毒輸入、對內防備病毒擴散的鋼鐵防線，為公共健康和社會發展做出貢獻。
來源：IT時代網
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