圖書盜版問題由來已久。無論是在老牌的圖書銷售網站,還是各類電商平臺,圖書盜版往往表現出“道高一尺魔高一丈”的態勢。因此,這些平臺也只能竭力去打擊,卻無法把盜版從根本上消滅掉。
就拿當當網來說,它已經是一家成立了20多年的圖書網站,卻始終也沒有擺脫盜版的困擾。這里,筆者不能說當當就是縱容盜版或者不努力治理盜版,但客觀事實就擺在那里——去知乎上、微博上逛一圈,你就會發現總有很多網友都在吐槽它的盜版問題。
“我給當當網反應買到盜版書,正常反應不應該是問問我碰到什么問題能不能試圖解決嗎?結果啥反饋也沒有,把我拉黑不能評論了。當當網掩耳盜鈴的本事可真高!五十步笑百步的本事也真高!能這么辦事的平臺,長遠發展我不看好?!苯?,一位叫青梅的網友就在微博上吐槽了自己的遭遇。
這位網友介紹說,他是當當的鉆石會員,在當當買了一套《吳姐姐講歷史》用來送人,結果發現是盜版的。于是,他聯系當當客服要求解決,對方告知“當當承諾所有商品均經正規渠道進貨”,但被客服以“超期過久無法處理”為由拒絕了。此后,他又向當當官方微博留言要求解決,結果被拉黑。
然而,在微博上,吐槽當當盜版問題、服務態度問題的網友還不在少數——“當當網的客服真是太難以溝通了”“我只想說當當網xxx,客服永遠裝死?!薄敖衲?18在當當上買的書好次啊,感覺都像盜版……有點讓人失望了 ”“當當網買的《廢都》,紙質和印刷都給我一種拼多多盜版的感覺……”“雖然解決了問題,但可能不會再在當當買書了。太明顯、劣質的盜版了。 ”
除了這些在自己微博上吐槽的外,不少網友還跑到當當官方微博下留言:“什么承諾三個月發貨,到現在都不發貨?!薄ⅰ笆裁磿r候退款”、“為什么聯系不上客服不處理退款和質量問題退貨運費”?;旧?,當當官方微博的每條微博,均有數量不等的各種吐槽和投訴。
可見,賣了幾十年書的當當還被盜版書和各類服務問題困擾,不得不說,它自身肯定會重視盜版問題,但還有很大的進步和改善空間。解決盜版問題,任重而道遠,希望大家多買正版書,平臺自己也要爭氣,切實完善措施治理打擊才是正道。【責任編輯/古飛燕】
來源:人民之聲資訊網
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小何
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