當(dāng)“哏都”遇上智能

6月3日，端午節(jié)，早上七點(diǎn)半。叫醒陳廉的不是煎餅果子，也不是夢想，是樓下響起的核酸篩查通知。

“X里24門，下來做核酸啦，還有一個小時結(jié)束。”

打開手機(jī)，是群里志愿者的線上“大喇叭”：“還沒有做核酸的居民下來做核酸啦，現(xiàn)在涼快，不用排隊(duì)。”

這是陳廉身處封控區(qū)的第13天，“不出意外，再做一次核酸，就能解封了。”恰逢端午節(jié)，陳廉還有點(diǎn)小興奮，“下樓之前還特意燒水煮了個粽子，做完核酸上樓，粽子都還沒熟。”

核酸檢測現(xiàn)場 受訪者供圖

陳廉的經(jīng)歷，只是今年以來天津這座城市的一個縮影。

疫情反復(fù)，抗疫，成了難以回避的“頭等大事”。據(jù)AI藍(lán)媒匯不完全統(tǒng)計，截至今年上半年，天津已經(jīng)經(jīng)歷了12輪全市大篩，以區(qū)為單位的“大篩”更是多達(dá)數(shù)十輪，這對于一個人口近1400萬的超大城市來說，很難想象。

而更難以想象的是，這一輪一輪的篩查不僅順利做了，還做得很高效。市民普遍反饋，“大篩越來越快，從家走到采集點(diǎn)再核酸結(jié)束，一般超不過10分鐘，然后7-12個小時手機(jī)上就能查到結(jié)果。”

天津人都“習(xí)慣”了。

如果說一次一次的大篩確實(shí)不可避免，那么盡全力減少大篩對生活的影響，就是天津這座城市最需要努力的方向。

網(wǎng)友很清楚，“天津核酸”這四個字，已經(jīng)是微博熱搜、抖音熱門等各大社交平臺的常客了。

沒辦法，實(shí)在是太哏了。

無論是年初的快板式喊樓，還是“叫到哪棟哪棟動，不然下來白挨凍”、“不要貼貼，不要貼貼，貼貼危險，還是密接”的順口溜。亦或是全網(wǎng)矚目的周杰倫線上演唱會中，被超過1億網(wǎng)友圍觀的那條彈幕——“天津河西的，下樓做核酸啦。”

關(guān)于天津核酸的“梗”圖源網(wǎng)絡(luò)

在“造梗”這件事上，天津人真是沒服過誰，即便是核酸大篩這種全國各地人聽了都要“焦慮”的事情。

“你們天津人也忒沒心沒肺了點(diǎn)，這么煩的事還笑的出來。”外地朋友如是說。

沒辦法，天津人實(shí)在是太“聽話”了，AI藍(lán)媒匯從市民、志愿者、工作人員等各類群體中多次聽到這句評價。而這種“聽話”不僅包含了外界已知的樂觀，更多的是配合、包容、理智，有點(diǎn)我們追求的“精致利他”那意思。

“哏”這個字，越來越難以完整概括這座城市。

其實(shí)理性思考就能明白，從嚴(yán)寒到酷暑，光一個“哏”字哪能消解這半年來一輪又一輪的興師動眾。天津人是吃了苦的，但卻沒有叫苦，這中間除了性格，勢必有支撐他們消解苦楚、穩(wěn)定心態(tài)的真正原因。

核酸檢測試管受訪者供圖

這就要說到天津人“哏”的另一面——智。是智慧的智，也是智能的智。

如果說這座超大城市順利、高效完成多次核酸大篩的頭功是天津人民，那么這二功就不得不記在天津的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)——大數(shù)據(jù)上。

來看一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

今年1月的全市大篩中，全市采樣超千萬用時4個半小時，這其中最開始每分鐘峰值采樣3.94萬次，現(xiàn)在全市大篩的采樣峰值已經(jīng)提升至8萬次。

而支撐這種完成速度的采集系統(tǒng)搭建了多久?

不到24個小時。

“當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)跟我說要換系統(tǒng)，但我以為按照正常情況搭建一個新系統(tǒng)，怎么也得給我個一周吧。”天津市大數(shù)據(jù)管理中心研發(fā)運(yùn)維一中心干部盧靜告訴AI藍(lán)媒匯，“誰知道只有不到24小時!”

現(xiàn)在說起這些細(xì)節(jié)的時候不禁苦笑，但當(dāng)時接到任務(wù)時盧靜一點(diǎn)笑不出來。“我們只能選擇一套成熟的系統(tǒng)，然后在這24小時內(nèi)部署應(yīng)用。”

24小時內(nèi)，要完成部署及調(diào)配云網(wǎng)資源、服務(wù)器調(diào)試、壓力測試、功能測試、采集點(diǎn)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，以及連夜培訓(xùn)2萬多工作人員如何使用新系統(tǒng)，每一項(xiàng)工作都是在和時間賽跑。“直到上線前15分鐘我們還在壓力測試，以防崩潰。”

核酸大篩現(xiàn)場 受訪者供圖

回想為什么能在短短24小時內(nèi)就能順利完成任務(wù)，盧靜只能想到那句話——戰(zhàn)時看平時。

這其中有幾個關(guān)鍵因素：首先是天津本身就具備優(yōu)質(zhì)的云網(wǎng)資源，不會出現(xiàn)基礎(chǔ)資源短缺的情況；其次由于獨(dú)特的管理機(jī)制，這些資源平時就由大數(shù)據(jù)管理中心統(tǒng)一管理，所以省去了各部門之間溝通協(xié)調(diào)的時間，關(guān)鍵時刻能夠節(jié)省一大部分的時間和精力。

基礎(chǔ)資源是一方面，如何用好基礎(chǔ)資源又是另一方面。新系統(tǒng)為什么就能越用越快，最難的從來都不是代碼公式，而是“產(chǎn)品思維”的轉(zhuǎn)變。

實(shí)現(xiàn)給服務(wù)器減壓，團(tuán)隊(duì)只做了一個四兩撥千斤式的轉(zhuǎn)變——從“掃我”變成“我掃”。

“如果是市民統(tǒng)一掃二維碼，近1400萬人同時登陸，對服務(wù)器的壓力可想而知。”盧靜介紹，“所以我們就轉(zhuǎn)變思維，讓市民少錄入信息，然后我們在后期自己通過數(shù)據(jù)多元碰撞，去完善市民更多信息。系統(tǒng)操作也變成工作人員掃居民身份證，服務(wù)器的壓力一下從一千多萬下降到幾萬，自然也就不會崩潰了。”

大數(shù)據(jù)管理中心受訪者供圖

看似簡單的思維轉(zhuǎn)變，如果沒有成熟的人工智能領(lǐng)域的OCR識別技術(shù)作為支撐，也是空談。

不止于此，“后來我們發(fā)現(xiàn)OCR識別會有一定錯誤率，如果市民名字里有生僻字就可能識別錯誤，導(dǎo)致查不到檢測結(jié)果，所以后續(xù)就增加了二維碼掃描方式，讓市民提前錄入個人信息，此后一碼通行。”

從掃身份證到掃二維碼的第二次產(chǎn)品升級，讓核酸大篩的速度再一次提升。天津人張希向AI藍(lán)媒匯介紹，“我看到好多小朋友和老人都把二維碼做成了工牌隨身帶著，聽說是學(xué)校和社區(qū)協(xié)助制作的，這樣沒有智能手機(jī)也能快速操作。”

技術(shù)做底，思維升級，溫情相伴，這才是支撐高效完成數(shù)次大篩的真正原因。

而如果你以為天津之“智”僅僅體現(xiàn)在抗疫這一個層面上，毫無疑問淺薄了。聊天過程中工作人員笑稱，“找盧靜算找對人了，津心辦團(tuán)隊(duì)也有她參與。”

幾乎沒有天津人不知道津心辦APP，無論是疫情期間還是日常生活，這個集約式便民服務(wù)平臺已經(jīng)更新至3.0版本，上線了110余項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng);迭代上線了“智能搜索”、“智能客服”等智能化功能，精準(zhǔn)推送服務(wù)事項(xiàng)。

“我也是從大城市移居來的天津，但剛來辦各種手續(xù)時還是被處理效率驚呆了。”來天津定居兩年的楊丹丹告訴AI藍(lán)媒匯，“我通過海河英才落戶的時候，正趕上疫情，還以為辦不了了，結(jié)果人家直接開辟的線上辦理窗口，寄了個快遞就辦好了。”

另一位“津漂”字里行間也流露出對這座城市的滿意度：“很多大城市也有線上掛號，但一般都是各醫(yī)院自己的公眾號，不是很方便。來天津發(fā)現(xiàn)可以在一個APP里直接操作，還是小小的wow了一下。”

津心辦App界面

空口無憑，數(shù)據(jù)為證。

數(shù)據(jù)顯示，津心辦微信支付寶小程序及APP三端注冊人數(shù)超1760萬，累計訪問量超過10.5億次。

天津，這個傳統(tǒng)老牌工業(yè)城市，正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期。

而缺席了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，就從下一個風(fēng)口補(bǔ)回來。回到上面所說的“數(shù)據(jù)便民”，其實(shí)僅僅是天津押注智能產(chǎn)業(yè)的一個縮影。

從連續(xù)主辦了五屆世界智能大會的結(jié)果來看，“智能”這個詞其實(shí)早就深深刻在了天津的城市基因之中。疫情防控中的數(shù)字化，人才的持續(xù)引進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步向智能科技產(chǎn)業(yè)迭代，數(shù)據(jù)顯示，過去五屆世界智能大會累計簽下合作協(xié)議563項(xiàng)，協(xié)議投資額達(dá)到4589億元，360、紫光云、麒麟軟件、TCL北方總部等企業(yè)的總部成功落戶天津。

鮮少有人知道，“缺席互聯(lián)網(wǎng)”的天津在三年前就位列《世界智能制造中心城市潛力榜》的第十名，在發(fā)展?jié)摿ι铣椒▏屠韬偷聡亓帧?/p>

還有不到20天，第六屆世界智能大會又要在天津舉辦了，考慮到疫情影響，本屆智能大會選擇在線上“云開幕”，但在開幕當(dāng)天就會舉辦兩場重要峰會，分別是創(chuàng)新發(fā)展高峰會和智話未來云上高峰會，并將邀請20余位中外頂級科學(xué)家和智能領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人共同參與。

騰訊、華為、中車、英國電信、美國史賽克等218家企業(yè)已確定參展，擬于24日至30日云上展示。

有科技抗疫、智能便民、智能制造等直觀成績在前，這一次，天津似乎又要憋著一股勁向外界展示這座城市闊步未來的決心。【責(zé)任編輯/古飛燕】

來源：AI藍(lán)媒匯

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