李彥宏輕松的一句話決定百度重構團購業(yè)，已經讓很多人睡不好覺了，這次的團購大戰(zhàn)將會成為誰的主戰(zhàn)場？

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊銳觀察】6月30日，百度CEO李彥宏在百度糯米“會員+”戰(zhàn)略發(fā)布會上看似輕松的一句話，“我看了一下，百度現(xiàn)在賬上有500多億現(xiàn)金，我打算先拿200億，把糯米做好。”百度重構團購行業(yè)挺進O2O的決定，一夜之間讓許多人睡不好了覺。

當夜，“美團網(wǎng)編輯部”公眾號迫不急待的發(fā)布了《我等這一天好久了!》一文，看似是對百度糯米O2O戰(zhàn)略的回應。文中稱，“我們所從事的事業(yè)，到今天，終于召喚齊了中國互聯(lián)網(wǎng)的三大巨頭”。

市場份額第一——看似淡定的美團，言語間卻有一份著急，甚至有些慌張。美團的“鐘Sir”稱，2010年3月4日美團上線，開始了O2O的“故事”，事實上，早在美團誕生之初，滿座網(wǎng)已運營了兩個月，而且當時并沒有人提團購是O2O的模式。

如果說之前大眾點評獲得騰訊等8.5億美元的投資，阿里投資60億重起“口碑”品牌，并不能讓團購老大“美團”產生太多的擔憂，但這次，百度動搖的可能是團購行業(yè)生存的基本商業(yè)模式。

如此看來，美團的迫不急待也就在情理之中了。

團購五年，依然還是團購

很少人注意到李彥宏在發(fā)布會上“服務比信息更有價值”觀點，但事實上，“信息”傳達是一直在團購行業(yè)賴以生存的根本，這也是團購業(yè)這么五年來沒有根本變化的原因。

依稀記得，在2011年千團大戰(zhàn)時，刀客與當時團800的CEO胡琛先生就團購是不是電子商務平臺爭論了一個上午。刀客不認可團購業(yè)是完全的電商平臺，根本的理由是無論商家促銷和打折的手段還是用戶對產品低價的訴求，都與正常的電商不同。而商家真正上團購的初衷并非是正常銷售產品，更多訴求是解決地下店面的社會認知，更偏重于產品和品牌的傳播，從這個意義上講，團購更多的是一個廣告發(fā)布平臺，或者說這更是一個信息傳播的平臺。

當年的團購網(wǎng)站還會賣一些標準化的實體產品，時至今日，現(xiàn)在的團購網(wǎng)站幾乎成了清一色的服務業(yè)的產品。形成這一現(xiàn)象的根源在于，與標準化的實體產品相比，服務業(yè)的服務或者產品是非標準化的，可對比性小，商家對價格操控的空間大，對用戶而言，感覺到低價的感受更多一些，而在這一過程中，團購網(wǎng)站仍然承擔是折扣信息傳達的功能，決定用戶選擇的依然是價格因素。

當團購網(wǎng)站根本的功能停留在信息傳達層面時，團購網(wǎng)站有類中介的性質，用戶對平臺的依賴程度不高也就在情理之中。事實上目前團購網(wǎng)站都在稱“本地生活服務”，但從對用戶的需求解決的核心功能上看，團購網(wǎng)站更多的是“本地生活服務信息”傳播。

在這點上，團購與當下拼車和滴滴類標準性O2O產業(yè)模式表面看上接近，但實質完全不一樣，不同之處在于，滴滴類O2O平臺，是通過平臺迅速解決用戶與服務的快速對接，也就是百度所說的“連接人與服務”，而團購平臺依然停留在“連接信息與人”的階段。

連接服務與人，重構團購業(yè)的商業(yè)模式

如何讓服務與用戶的需求匹配，關鍵在于如何分析用戶的行為習慣，改變的是用戶在團購網(wǎng)站上從選擇到匹配變化。

在李彥宏對O2O場景的描述上，可以看到這樣的解釋，“如果在百度搜索’電影院’，過去的百度給用戶的是周邊的電影院在哪里、上映什么電影以及影片介紹等基本信息，用戶沒辦法做下一步動作;而做“服務”意味著，當用戶搜索“電影院”，看到周邊最近的電影院正在放映的電影，可以點開任意一個時段，出現(xiàn)座位圖，選擇座位之后就可以下單，直接購買電影票。”

別小看這個場景表述中的細微變化，這是從信息表達向服務對接的根本核心，也是未來O2O基本結構，而在這一點上，百度O2O戰(zhàn)略，直接面對的是對傳統(tǒng)團購業(yè)核心商業(yè)模式的顛覆，是用新的商業(yè)模式碾壓傳統(tǒng)團購產業(yè)。

未來將會如何?

服務業(yè)，特別是小型服務商的CRM是服務業(yè)最弱的環(huán)節(jié)，而百度與服務商整合的會員系統(tǒng)的建立，將有效提高服務商的會員管理，同時對用戶而言將改變傳統(tǒng)團購行業(yè)用戶復購率不高的問題;同時新團購商業(yè)模式的建立，將真正實現(xiàn)團購向O2O方向的徹底轉型。

在即將開始的新一輪團購大戰(zhàn)中，我們無法確認結果如何，但可以肯定的是，整體團購業(yè)用戶復購會大幅度提高。對于位列前三的三家團購企業(yè)來說，大眾點評，其核心競爭力仍然是其長久積累起來的商業(yè)征信系統(tǒng)，在口碑沒有明顯復蘇的今天，大眾點評仍然會通過征信系統(tǒng)獲得自己的位置，未來的戰(zhàn)爭，實質上將會變成百度糯米和美團之間的廝殺。【責任編輯/鄭希】

本文作者西域刀客供IT時代網(wǎng)、IT時代周刊稿件。

來源：IT時代網(wǎng)、IT時代周刊

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