美團高管解讀一季度財報：商業化不是公司外賣業務關注重點

5月28日晚間消息，美團今日發布2021年第一季度業績報告。財報顯示，美團第一季度營收370.2億元，同比增長120.9%，市場預期351.18億元，去年同期167.54億元。第一季度凈虧損48.5億元，市場預期虧損38.11億元，去年同期虧損15.78億元。

財報發布后，美團點評CEO王興和CFO陳少暉參加了分析師電話會議，對財報進行了解讀。

以下為電話會議問答環節主要內容：

高盛分析師Ronald Keung：關于外賣行業監管的問題，國家市場監督管理總局最近對美團實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查，這一調查對于公司的業務會有什么影響?是否會削弱公司在商家部分的競爭優勢?自查階段公司做出了怎樣的業務調整?最近關于靈活就業人員的社保新規對于騎手方面的成本又有什么影響?

王興：謝謝你的提問，這個問題非常重要。我們相信，政府對于壟斷行為的監管，對于整個互聯網行業的健康發展都有好處，有利于平等競爭，防止不當行為。最為對于該調查的回應，我們成立了專門的團隊予以全面配合，審查既有經營策略和內部管理情況，提高合規標準。這是我們全公司范圍內最為優先處理的事務。

我們對于以往商家所反映的問題，監管通知和媒體報道進行了全面綜合的評估，公司將完全尊重商家的自主選擇，防止出現任何商家獨家合作情況。我們建立了更為透明和有效的商家投訴舉報和監督渠道，未來公司將繼續同監管方積極合作，完全尊重商家的獨立性。

調查對于公司的日常運營沒有造成重大影響，我們認為調查不會影響公司外賣業務的競爭優勢。實際上，公司的優勢也不是靠過去幾年商家獨家合作所形成的，而是通過為商家提供綜合價值而實現的，包括商家所享受的美團數字服務，功能全面的數字運營工具和在線解決方案，這些都有助于提高商家的運營效率。

飯店選擇同美團合作，是因為我們的平臺更了解他們的痛點，可以幫助他們更為有效地實現數字化轉型和數字化運營，觸及更多優質的消費者。同時，我們對按需遞送網絡市場的深度行業洞察，以及經驗豐富的線下團隊，將繼續幫助鞏固公司在商家業務部分的競爭優勢。

關于騎手福利，我們看到關于政府計劃試行將靈活就業人員納入工傷保險范圍的報道，這個由政府，平臺與保險公司合作的項目，可以為包括騎手在內的靈活就業人員提供更好的保障和保險，同此前傳統的工傷保險有區別。美團目前為所有騎手都上了意外商業險，未來公司將積極同政府合作，為騎手合規購買工傷保險。

騎手作為公司商業合作伙伴的重要性在怎么強調也不為過，通過不斷升級為騎手提供支持，服務和福利，我們將努力保證他們得到良好的工作體驗。同時，靈活就業人員的社保政策未來還將繼續變化，因為靈活就業在我國是新興的就業形態，在各個行業都非常重要，有其獨特之處和社會背景。我們將繼續努力支持他們的成長，急他們所急。根據政府的指導，公司將努力為他們建立一個更為完善的，符合騎手需求的保障體系，保證行業的長期穩定健康發展。

美銀美林分析師Eddie Leung：關于外賣業務，公司推出了一個分層服務費的架構，目前客戶的反映如何?對于公司的業務有何影響?另外，基于目前的監管環境，公司如何判斷營收轉化率的長期走勢，以及外賣業務的單位經濟效益?

陳少暉：謝謝你關注服務費架構調整的問題。以往我們對商家收取的都是固定費用，同其他平臺不同，遞送費用消耗了公司大部分的成本收入，商家支付的服務費不足以抵消遞送成本和運營支出。

一季度外賣業務每單實現了0.38元的營業利潤，但是由于公司的自營按需遞送模式，外賣業務一直沒有扭虧，我們一直在遞送網絡方面持續投資，因為我們希望服務于更多沒有遞送能力的中小型飯店，在平臺上為消費者提供更多選項。我們調整了費用結構，將服務費細分為技術服務費和遞送服務費，我們在每個城市收取的技術服務費都是均一的，主要包括商家信息展示費和交易費用;遞送服務費是騎手成本，包括培訓，管理等方面費用，這一部分我們調整成為分層次收費，涉及的因素有訂單價格，遞送距離，遞送用時等。費用調整將逐步推廣至全國。

費用調整之后，商家可以清晰地看到兩部分費用的計算公式，以及相關的細分情況。讓消費者和商家更好地了解我們的費用結構，有助于整個外賣行業費用結構的優化和積極調整。舉個例子，按照之前的費用安排，商家派出的午夜遠距離遞送訂單，其平均訂單價格可能在30元以下，甚至只有20元，對于商家，平臺和騎手的經濟意義都不大，而且消費者也需要等更長的時間。

此外，遠距離訂單一般都是那些重視店家品牌和菜品選擇的消費者，對優質飯店下的訂單，所以訂單價格也更高，商家獲得的經濟效益也更高。因此我們的調整有助于形成受市場驅動的服務費用，形成更好的供需匹配機制。

按照我們新的費用架構，商家可以根據他們產品的價格和成本選擇是否使用我們的遞送服務，也可以在使用我們的服務期間，選擇使用的遞送距離和耗時，短距離耗時短的訂單，服務費用會有下降，為中小商家提供支持，因為這些商家的訂單達部分都是短距離，價格低的訂單。我們的費用架構調整對于公司外賣業務的營收轉化率影響不大，我們的經營模式有沒有變化，我們將繼續服務于商家，致力于解決他們的運營痛點，幫助他們實現更深層次的數字化，并提高公司自身的運營效率。

短期來看，商業化不是公司外賣業務所關注的重點，公司將繼續在行業的持續投資，不斷完善生態系統，最終實現長期的可持續發展。公司對于外賣業務長期發展的期待沒有變化，對于商業化和單位經濟效益的期待也沒有變化。

長期來看，公司的變現主要還是來自廣告和其他增值服務，更高的單位經濟效益，更新的遞送科技和遞送模式也將不斷降低遞送成本，提升運營效率。【責任編輯/周末】

來源：新浪科技

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