電商1.0、2.0和3.0三個階段層層遞進，各有所長，這些模式各自代表的企業，是這樣玩的

【IT時代網、IT時代周刊銳觀察】近年來電商行業呈現了飛速發展的趨勢，最典型的表現包括兩點，一是電商銷售額逐年增長，根據商務部電子商務司測算，2014年電子商務交易額達到約13萬億元，同比增長25%；二是電商模式也在不斷完善和升級，尤其在社交電商、移動電商、生態電商的推動下，電商行業的體量正在迅速膨脹，而電商服務也將得到質的提升。

有業界人士認為，如果對電商行業發展歷程進行階段劃分，可分為電商1.0、電商2.0和電商3.0，這三個階段層層遞進，但不沖突，可以共存并互為補充。那么究竟應當如何看待電商的這三個發展階段呢？這對判斷電商行業發展趨勢有何意義呢？

電商1.0關鍵詞：物流體系、價格戰

在業界人士看來，諸如淘寶、天貓、京東這類平臺屬于電商1.0的典型代表，在模式上主要以B2C和C2C為主，整個體系并不復雜，用戶很容易上手。不過在競爭越發激烈的情況下，物流體系和價格將成為最重要的競爭點。

以京東為例，京東之所以發展迅猛，其中一個重要原因便是倉儲物流體系強大，用戶在下單之后能在最短的時間內拿到商品。另外，無論是天貓也好，京東也罷，都在價格上大做文章，近年來電商價格戰此起彼伏，說明在服務質量趨于接近的情況下，價格將成為最敏感的影響因子。

不過，電商1.0雖然發展歷程最長，但也并非無懈可擊，眾所周知，假貨泛濫一度成為淘寶最大的隱患。雖然這和淘寶監管不力有一定關系，但電商1.0相對封閉的運營模式也為假貨提供了生存空間，因為在相對封閉的情況下，用戶和電商平臺之間必然存在信息不對稱的情況，對商品的了解無法做到深入和透徹。

電商2.0關鍵詞：移動電商，社交電商

接下來看看電商2.0，和電商1.0所不同的是，電商2.0以移動電商和社交電商為主要模式。眾所周知，在移動互聯網時代，很多傳統互聯網服務都在朝移動端靠攏，電子商務也不例外，除阿里和京東之外，諸如聚美優品、唯品會等都在積極開辟移動電商，這符合電商發展的趨勢。移動電商讓用戶可以使用智能手機、平板電腦等移動終端購物，最大程度降低了時間和空間對電商業務的束縛，對提升用戶購買率具有相當重要的意義。

除移動電商以外，社交電商的發展勢頭也不容小覷。微商已經讓大家見識到了社交電商的殺傷力，但社交電商更多是被京東和阿里這樣的巨頭所推動。京東已經和騰訊展開全面合作，手機QQ、微信均為用戶提供了京東購物入口，依托這兩款產品在社交領域的重要地位，京東社交電商戰略將變得更接地氣。與此同時，阿里在入股微博之后，也強化了對社交電商的布局，微博淘寶版的出現更是實現了微博與淘寶的全面互通，可以說這是移動社交和電子商務的最佳結合點。

雖然電商2.0可以進一步拓寬電商的覆蓋面，提升用戶體驗，但這些都局限于渠道和平臺層面，對電商模式并沒有本質性的顛覆。

電商3.0關鍵詞：生態體系

相比之下，電商3.0可算得上是對電商1.0和電商2.0在模式上的本質性顛覆，電商3.0不僅繼承了電商1.0和電商2.0的某些特性，最關鍵的是，依托強大的生態體系，電商3.0有望打通用戶、需求、入口、線上線下渠道、企業和商家，使電商行業真正成為一個完善的整體。

這一模式的代表為樂視。5月5日，樂視商城正式啟用全新頂級域名lemall.com，定位為業界首個生態型電商平臺。按照樂視的計劃，未來不僅樂視的手機、電視等硬件產品可以在樂視商城中購買，而且樂視網、樂視影業、樂視體育等相關內容也可以在樂視生態商城中選購。

據介紹，樂視的生態電商平臺有如下幾個特征：一是生態用戶打通，打破行業邊界，共享樂視生態系統內用戶，為樂視網、樂視超級電視、樂視影業、樂視體育、樂視音樂等用戶提供一站式生態級服務；二是生態需求打通，打破服務邊界，基于用戶在超級電視、超級手機、樂小寶等終端上的單點體驗，衍生出諸如內容衍生品等多點需求；三是生態入口打通，打破電商邊界，全平臺、全內容、全終端、全應用，處處皆電商入口，讓用戶隨看隨購、隨玩隨購、隨想隨購；四是線上線下打通，作為樂視商城的延伸，LePar真正實現了O2O無縫對接，通過樂視商城和LePar可實現線上和線下密切的融合，形成強大的化學反應；五是企業與用戶打通，基于CP2C理念打通企業與用戶的邊界，每個樂迷都是商城的運營者、傳播者，開創基于產業鏈垂直整合的“人人電商”模式。

這一模式還吸引了其他企業的關注，比如業界盛傳蘇寧將加盟樂視Lepar，進一步鞏固O2O優勢，對國美等競爭對手實現彎道超車。如果二者合作，那么蘇寧在線下的渠道優勢將加快樂視在線下的布局，當然，反過來也會推動蘇寧O2O戰略的深入。按照蘇寧的說法，目前正在大力發展集體驗、展示、銷售、生活服務于一體全新互聯網門店，而樂視LePar的商業模式與蘇寧未來轉型計劃不謀而合。

未來電商行業將呈現三種模式并存的格局

通過上述分析，我們不難看出，三種模式各有所長，都有存在的價值。隨著企業之間合作越來越緊密，三種模式也將相互滲透，相互影響，在這種情況下，電商2.0和電商3.0將發揮更為重要的主導作用。

在筆者看來，電商2.0主要是在渠道上對電商行業進行了延展，比如通過移動互聯網為用戶提供更大的購物平臺，通過社交服務促進用戶之間的互動，以及用戶和商家之間的互動，提升商品和服務的透明度。而電商3.0則是對整個電商行業進行了重新梳理，一方面，電商3.0能徹底打通線上線下，更深刻的詮釋O2O理念。其中，線上主要負責銷售，線下主要負責體驗，兩者互補，極大的提升了電商服務質量。另一方面，電商3.0提升了用戶在電商產業鏈中的地位，在未來，用戶不會只是被動購買商品，相反，他們也能主動參與到電商運營中，更直接反饋自己的需求和建議，幫助電商平臺進行更健康的運作，這也正是“人人電商”的內涵所在。【責任編輯/劉佳慶】

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