脈脈成為互聯(lián)網(wǎng)大廠公敵？法律訴訟不斷 頻遇用戶信任危機(jī)

近日，拼多多的員工在脈脈上匿名發(fā)帖，曝光同事被救護(hù)車?yán)撸潞蟮诙煸搯T工被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到，迅速開除。而某個(gè)實(shí)習(xí)生在脈脈上尋求實(shí)習(xí)建議，一名B站員工匿名留言：“(選)B站，能睡小姐姐。我睡了四個(gè)。”

拼多多和B站這兩件大事，把脈脈推上了輿論漩渦。

這家2013年成立的公司因?yàn)椤奥殘瞿涿闭谥饾u成為“各大互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)幕中心”，有人將之成為樹洞，也有人將之稱為“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”，但同時(shí)，脈脈也引起了越老越多的互聯(lián)網(wǎng)大廠的不滿。

法律訴訟不斷

根據(jù)天眼查App顯示，脈脈的主體公司“北京淘友天下科技發(fā)展有限公司”共有62條司法風(fēng)險(xiǎn)，其中法律訴訟34起。

獵云網(wǎng)通過整理發(fā)現(xiàn)，在34起法律訴訟中不乏百度、新浪、蘇寧、餓了么、車好多、B站、boss直聘等互聯(lián)網(wǎng)大廠，并多以名譽(yù)權(quán)糾紛和不正當(dāng)競爭為由起訴脈脈，且多以脈脈敗訴告終。

2017年8月間，百度發(fā)現(xiàn)“今日頭條”客戶端的脈脈廣告內(nèi)容以百度大廈的外觀圖片為背景，圖片上方有文字：“聽說我司文化從‘簡單可依賴’被改為‘簡單可以賴’了?”點(diǎn)擊該廣告內(nèi)容進(jìn)入脈脈的新注冊(cè)用戶頁面，新用戶可根據(jù)提示下載脈脈App。

對(duì)此，百度以名譽(yù)權(quán)糾紛為由，將脈脈、字節(jié)跳動(dòng)訴至法院，要求脈脈和字節(jié)跳動(dòng)停止侵權(quán)，賠禮道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理開支共計(jì)500萬元。最終，百度勝訴。

而新浪微博曾以涉嫌不正當(dāng)競爭訴脈脈抓取其用戶數(shù)據(jù)提起訴訟，海淀法院一審認(rèn)定脈脈非法抓取、使用微博用戶信息行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭，判決被告停止不正當(dāng)競爭行為，并賠償原告經(jīng)濟(jì)損失等220余萬元。

B站則正是因?yàn)槊麨椤皢袅▎袅▎T工”的帳號(hào)在脈脈上發(fā)表評(píng)論稱“B站，能睡小姐姐。我睡了四個(gè)。”B站認(rèn)為，該評(píng)論損害寬娛公司的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，構(gòu)成商業(yè)詆毀的不正當(dāng)競爭行為。

法院最終判決脈脈賠償原告經(jīng)濟(jì)損失20萬元及合理費(fèi)用10萬元，并發(fā)布相關(guān)聲明以消除影響。該案判決書于今年1月5日曝光，但1月15日，脈脈官方發(fā)布聲明稱，一審判決后，脈脈提起上訴，經(jīng)法院調(diào)解后達(dá)成和解，最終脈脈向法院提交了涉案發(fā)布者信息，并賠償B站8萬元。

這段聲明讓脈脈再度把自己推到了輿論的風(fēng)暴眼。

信任危機(jī)

脈脈創(chuàng)始人林凡曾在朋友圈透露，“這么多年來，為了保護(hù)員工平等發(fā)聲的權(quán)利，我們拒絕了無數(shù)投資人和CEO的刪貼/查信息的請(qǐng)求，也因此接了無數(shù)的官司，就是為了讓大家放心、安全地發(fā)言，我們不會(huì)泄露發(fā)言者的信息。”

近日因?yàn)槠炊喽嗍录}脈也再次官方聲明：“不會(huì)以任何形式向任何第三方提供職言區(qū)發(fā)帖用戶信息，且對(duì)于個(gè)人信息進(jìn)行極為嚴(yán)密和完備的安全保障。”

但事實(shí)上，脈脈真的安全嗎?

縱觀脈脈以往的官司糾紛會(huì)發(fā)現(xiàn)，和B站的不正當(dāng)競爭案并不是第一起脈脈妥協(xié)并交出涉事用戶信息的案件。

2020年4月，因一脈脈用戶匿名辱罵BOSS直聘及其CEO趙鵬，BOSS直聘以網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的名義起訴了脈脈，并要求脈脈提供涉事用戶的詳細(xì)身份信息和聯(lián)系方式、消除影響并作出賠償。最后，法院判定脈脈需向BOSS直聘方面提供涉事用戶的真實(shí)信息。

安理律師事務(wù)所律師胡娟娟在接受媒體采訪時(shí)表示，法律保護(hù)個(gè)人的隱私，但并非是沒有限制的保護(hù)。對(duì)于用戶的違法行為，脈脈公司有義務(wù)提供其相關(guān)信息。

在回應(yīng)B站一案的官方聲明中脈脈也強(qiáng)調(diào)，對(duì)于謠言誹謗、惡意中傷個(gè)人、企業(yè)和行業(yè)的言論，會(huì)依法配合執(zhí)法部門進(jìn)行調(diào)查。

在不只一場敗訴的官司中，脈脈不得不按照法院要求提供了爆料人信息。而當(dāng)爆料人個(gè)人信息不得到保護(hù)，發(fā)聲者實(shí)際“裸奔”時(shí)，用戶和脈脈之間的信任也被徹底打破。許多用戶也對(duì)脈脈最終提供了匿名者信息這一行為表達(dá)了失望。

與此同時(shí)，除了越來越多的互聯(lián)網(wǎng)大廠對(duì)脈脈不滿，一些老用戶也因?yàn)槊}脈上充斥著負(fù)面吐槽消息而“逃離脈脈”。“現(xiàn)在的脈脈，很多內(nèi)容都是抱怨、吐槽和謠言，這些信息看多了，容易讓人感覺到失落和不公，影響工作甚至生活。”一位互聯(lián)網(wǎng)大廠員工說，自己很久不去脈脈了，“上面的內(nèi)容，現(xiàn)在太消極了。”

并且在業(yè)內(nèi)人士看來，脈脈對(duì)內(nèi)容上審核、篩查和管理的漏洞，有著隨時(shí)爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。

去年年底，脈脈有一位認(rèn)證為大疆員工的用戶，自述PUA女下屬事跡的帖子引起廣泛熱議。

不久之后，大疆的公關(guān)總監(jiān)發(fā)微博稱，“脈脈通過工牌名片等非權(quán)威依據(jù)認(rèn)證職務(wù)，并非企業(yè)內(nèi)部論壇，其賬號(hào)內(nèi)容等數(shù)據(jù)也不為所認(rèn)證的企業(yè)掌握”，以暗示發(fā)帖人有可能并非大疆員工。

大疆公關(guān)總監(jiān)的聲明，揭示了脈脈實(shí)名認(rèn)證制度的脆弱性，也讓脈脈的信任危機(jī)再次浮出水面。

2019世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，林凡在演講中說：“為每位職場人的才能建立信用背書，從而令個(gè)人與企業(yè)獲得更加高效且持續(xù)的發(fā)展。”

但顯然，脈脈自身的公信力正在隨著用戶信任危機(jī)而削減。

何去何從

2017年，創(chuàng)始人林凡說：已經(jīng)有50%的BAT員工注冊(cè)使用脈脈;不久前，林凡在一次講話中刷新了這個(gè)數(shù)據(jù)：現(xiàn)在所有的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，有80%的員工都活躍在脈脈。

根據(jù)官方數(shù)據(jù)表示，截至2020年6月底，脈脈實(shí)名注冊(cè)用戶1.1億。而易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年5月，脈脈月活超過800萬。

雖然注冊(cè)用戶跨過了億人門檻，為脈脈打造職場人脈打下基礎(chǔ)，但在業(yè)務(wù)層面，脈脈并沒有交出一張漂亮的成績單。 林凡曾表示，脈脈目前的主要營收，分為廣告、to C的會(huì)員收費(fèi)、to B的招聘這三大塊，比例大概在40%、40%以及20%。

在商業(yè)化變現(xiàn)上，脈脈探索過不少方式。

2018年1月，脈脈曾上線主打職場教育的“脈課堂”，探索知識(shí)付費(fèi)的可能性。但實(shí)際效果并不理想，曾經(jīng)嘗試過的大咖職播，最終也不了了之。

在招聘業(yè)務(wù)方面，雖然脈脈推出了“企業(yè)號(hào)2.0”、“可以聊”等功能，但目前只占脈脈整個(gè)營收的20%，同時(shí)招聘行業(yè)競爭激烈。加上在脈脈上的公司負(fù)面多，多數(shù)企業(yè)并不會(huì)將脈脈當(dāng)做主要招聘渠道。這也直接影響到脈脈的B端會(huì)員的拓展。

如今在商業(yè)化上，廣告是脈脈重要的營收來源，甚至消息欄中也會(huì)出現(xiàn)廣告。

但對(duì)比同樣聚焦職場交友的產(chǎn)品領(lǐng)英LinkedIn，此前的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，領(lǐng)英主營業(yè)務(wù)構(gòu)成中，人才解決方案占比接近40%，雇用占比35%，這意味著招聘才是領(lǐng)英的收入主要來源。而廣告和會(huì)員訂閱收費(fèi)占比共計(jì)20%。

對(duì)于脈脈而言，廣告天花板不高，而新增長點(diǎn)在哪里并不明確。這也或多或少影響了脈脈的上市進(jìn)程。

017年在完成7500萬美元C輪融資時(shí)，林凡曾表示將計(jì)劃于2019年IPO，目標(biāo)市值為100億美元。但2018年D輪融資之后，脈脈幾乎再無資本動(dòng)作。

2019年接受《中國企業(yè)家》采訪時(shí)林凡回復(fù)，“脈脈已經(jīng)做好了各種準(zhǔn)備，但是現(xiàn)在并不是最好的時(shí)機(jī)，目前仍在觀察。”

脈脈曾對(duì)外透露，公司已于2016年12月31日實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。但林凡在2019年10月表示，“公司接近盈利”。

可見，脈脈在商業(yè)化變現(xiàn)上仍存在壓力。而脈脈在產(chǎn)品定位上也不清晰。

脈脈誕生之初，林凡想做的是垂直社交。“先在互聯(lián)網(wǎng)人群形成中心效應(yīng)，然后用PGC帶動(dòng)UGC，去打破互聯(lián)網(wǎng)圈層，滲透到金融、地產(chǎn)、傳媒等其他領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的覆蓋。”

林凡也表示：“匿名社交只是一種產(chǎn)品形態(tài)，匿名除了腹黑吐槽，還可以是積極正向的內(nèi)容，調(diào)性的把控不完全由產(chǎn)品決定，而是由運(yùn)營的人來決定。”

但讓脈脈真正出圈的卻都往往是充斥著“吐槽”、“負(fù)面”意味的信息，用戶將脈脈當(dāng)做一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)的茶水間”和一個(gè)“職場八卦”平臺(tái)。

當(dāng)職場功能里，C端社交有微信，B端社交有釘釘;細(xì)分領(lǐng)域里，匿名社交有陌陌，職場招聘有BOSS直聘，脈脈想要在任何一個(gè)領(lǐng)域突出重圍都并不容易。

在2019年美國上市計(jì)劃落空后，2019年下半年以來，脈脈又經(jīng)歷了一系列高層人事動(dòng)蕩：人力資源副總裁凌雋、政府合作負(fù)責(zé)人李臻兒、聯(lián)合創(chuàng)始人兼商務(wù)副總裁張偉、聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席市場官胡琛、首席技術(shù)官姚金毅、聯(lián)合創(chuàng)始人原CTO蔣又新、內(nèi)容廣告高級(jí)總監(jiān)崔堯等先后離開。

法律訴訟不斷、遭遇用戶信任危機(jī)、核心業(yè)務(wù)疲軟、高管人事動(dòng)蕩……這一切后，脈脈該何去何從?【責(zé)任編輯/林羽】

來源：Techweb

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創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領(lǐng)域早期項(xiàng)目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個(gè)人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對(duì)IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨(dú)特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點(diǎn)。

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就憑這些“流氓”行為，脈脈還能撐到上市那天嗎？