被處罰、停直播、一損俱損：辛巴家族的危險(xiǎn)和脆弱

辛巴團(tuán)隊(duì)直播間出售“假燕窩”事件終于公布處罰結(jié)果。

12月23日晚間，快手電商發(fā)布了針對(duì)此事件的官方處罰結(jié)果：辛巴個(gè)人賬號(hào)被封停60天，不是此前媒體曝出的永久封禁。

除此之外，辛巴家族的時(shí)大漂亮賬號(hào)封禁到2月21日，貓妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陳小碩、徐婕、達(dá)少、趙夢(mèng)澈、安若溪、Angel安九的賬號(hào)封禁到1月7號(hào)。

在此之前，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也已公布調(diào)查結(jié)果，對(duì)辛巴所屬?gòu)V州和翊電子商務(wù)有限公司處90萬(wàn)元行政罰款，對(duì)燕窩提供方廣州融昱貿(mào)易有限公司處200萬(wàn)元行政罰款，并責(zé)令雙方停止違法行為。

辛巴家族的“假燕窩”事件起于11月初，當(dāng)時(shí)網(wǎng)友在辛巴徒弟時(shí)大漂亮的直播間購(gòu)買(mǎi)了燕窩后，在社交媒體上質(zhì)疑所謂的燕窩，其實(shí)是糖水。

11月19日，“打假人”王海在微博中曬出了中國(guó)廣州分析測(cè)試中心的一份報(bào)告，佐證了這一事實(shí)。之后，辛巴團(tuán)隊(duì)在11月27日在微博上道歉。

持續(xù)了一個(gè)多月的燕窩事件終于告一段落，這起風(fēng)波讓辛巴家族陷入巨大爭(zhēng)議，旗下多位主播停工，如今又面臨15天、60天等不同程度的封禁。

等經(jīng)過(guò)一番休整，辛巴家族能否再次恢復(fù)以往快手第一家族的輝煌，還是個(gè)問(wèn)題。

辛巴進(jìn)入快手平臺(tái)后成長(zhǎng)迅速，不僅收獲7000多萬(wàn)名老鐵，還收下四名親傳弟子，加上外系弟子、公司簽訂藝人，已形成擁有二十多名主播的直播家族。

而辛巴家族也支撐了快手電商的大量交易額。今年10月，24名快手主播入選新腕兒發(fā)布的《10月直播電商主播GMV月榜TOP50》，其中6位都來(lái)自辛巴家族。

辛巴家族和快手平臺(tái)本是共生共榮的關(guān)系，但辛巴曾在專(zhuān)訪中表示：“我可能不會(huì)在快手發(fā)展太長(zhǎng)時(shí)間，可能一兩年就不做了。”快手也曾對(duì)外強(qiáng)調(diào)：“辛巴是全網(wǎng)的主播。”盡管快手否認(rèn)了封殺辛巴的傳言，但兩者的關(guān)系依然微妙。

辛巴自己爆紅后，拉幫結(jié)派組建家族，雖以自身流量孵化出大量紅人主播，為快手電商貢獻(xiàn)了影響力。但辛巴家族勢(shì)大，讓快手難以掌控，平臺(tái)家族化成了快手的難題。

最終，快手和直播家族會(huì)呈現(xiàn)怎么樣的共處局面?

辛巴家族的危險(xiǎn)時(shí)刻

辛巴已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)開(kāi)播了。最近一次露面是12月9日，辛巴出現(xiàn)在徒弟蛋蛋小盆友的直播間，保持90°的鞠躬長(zhǎng)達(dá)十幾秒。以至于讓另一位快手紅人二驢調(diào)侃，“狂傲的獅子王不見(jiàn)了。”

此時(shí)的悔過(guò)顯然為時(shí)已晚，如今辛巴變成了一個(gè)敏感人物。一位和辛巴要好的網(wǎng)紅上官帶刀在直播時(shí)，有粉絲在屏幕上打字：“難道辛巴不是你朋友嗎?”讓他講講辛巴，不過(guò)上官帶刀表示，“辛巴我不會(huì)講”。

甚至連辛巴的徒弟蛋蛋小盆友在直播時(shí)，面對(duì)粉絲對(duì)于辛巴的詢(xún)問(wèn)也回復(fù)：“現(xiàn)在我不說(shuō)話是最好的回答”，絕口不提辛巴。

突然間“辛巴”成為了一個(gè)危險(xiǎn)詞匯，這種情況下，辛巴將被封殺的傳聞甚囂塵上。

而近期辛巴產(chǎn)生的波折，都源于10月25號(hào)，他的愛(ài)徒時(shí)大漂亮在直播間售賣(mài)茗摯燕窩，這款實(shí)際不含任何燕窩成分的糖水，在11月初開(kāi)始被部分消費(fèi)者投訴，到了11月17日，職業(yè)打假人王海公開(kāi)質(zhì)疑燕窩成分，至此“糖水燕窩”事件成為社會(huì)高度關(guān)注熱點(diǎn)，辛選團(tuán)隊(duì)口碑徹底翻車(chē)。

辛巴旗下茗摯旗艦店的燕窩產(chǎn)品

隨后辛巴團(tuán)隊(duì)這起售假事件被廣州市白云區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)立案調(diào)查、央視也介入其中進(jìn)行跟蹤報(bào)道，官方下場(chǎng)，讓辛選家族成為了一個(gè)危險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)。

燕窩事件持續(xù)發(fā)酵了一個(gè)多月，愈演愈烈，而往日風(fēng)光的辛巴家族，在此期間變得越來(lái)越沉寂。

今年雙十一，辛巴家族還在為88億的銷(xiāo)售額喝彩，其中辛巴個(gè)人銷(xiāo)售額超過(guò)32億，其徒弟蛋蛋小盆友、時(shí)大漂亮的個(gè)人銷(xiāo)售額也都突破10億元，愛(ài)美食的貓妹妹完成了6億多的個(gè)人銷(xiāo)售額。

但雙十一過(guò)完，辛巴團(tuán)隊(duì)就遇到危機(jī)，辛巴和時(shí)大漂亮因?yàn)槭鞘圪u(mài)茗摯燕窩的當(dāng)事人，一直停播到現(xiàn)在。

而愛(ài)美食的貓妹妹，因?yàn)橹芭c鄭爽在直播中產(chǎn)生矛盾，這次團(tuán)隊(duì)的燕窩事件發(fā)酵后，讓網(wǎng)友幾乎一邊倒地支持鄭爽，愛(ài)美食的貓妹妹因此遇到抵制。在各大平臺(tái)的電商主播積極備戰(zhàn)雙十二、沖刺營(yíng)業(yè)額時(shí)，辛巴家族卻陷入集體沉默。

上周，住在廣州辛選公司大樓附近的網(wǎng)友，在抖音上傳了一段拍攝辛選基地的短視頻，不像以往門(mén)口一排一排的豪車(chē)，員工進(jìn)進(jìn)出出，視頻里辛選公司大門(mén)緊閉，整個(gè)基地空空蕩蕩，不見(jiàn)人影。

這一個(gè)多月，辛巴家族迎來(lái)空白期。雖然蛋蛋小盆友近兩周在小號(hào)直播嘗試復(fù)出，卻又在12月18日的直播中被快手封禁，官方給出理由是虛假宣傳或者銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。

12月23日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布燕窩事件調(diào)查處罰結(jié)果，快手電商也對(duì)此事發(fā)布處置公告，對(duì)公司主播進(jìn)行暫時(shí)封禁。

雪上加霜的是，12月9日，海寧市公安局以涉嫌“開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)罪”逮捕了蔣子華，也就是辛巴、方丈直播間的快手神豪蔣爺。

蔣子華宣稱(chēng)與辛巴、方丈的私交甚好，與他們合開(kāi)了公司，很多辛巴和方丈直播間的粉絲便拿錢(qián)給蔣子華，通過(guò)他參股網(wǎng)紅的公司。如今受害人的資金不翼而飛，很多粉絲對(duì)辛巴的信任也隨之消失。

再加上，近期多地出現(xiàn)“辛選客服”形式的詐騙事件。11月中旬，據(jù)遼沈晚報(bào)報(bào)道，多位網(wǎng)友爆料，稱(chēng)在辛巴家族直播間購(gòu)買(mǎi)過(guò)“美妝蛋”、“燕窩面膜”、“棉密碼”等產(chǎn)品后的約1個(gè)月時(shí)間里，遭到自稱(chēng)“辛巴客服”或者“辛選客服”等身份的電信詐騙。多位受害人已向警方報(bào)案，其中多地警方已經(jīng)下達(dá)“立案告知書(shū)”。

在這一事件中，辛巴家族粉絲的個(gè)人信息被嚴(yán)重泄露。辛巴方面、快手平臺(tái)、淘寶商家、物流環(huán)節(jié)，都成為懷疑對(duì)象。這更加重了辛巴團(tuán)隊(duì)的信任危機(jī)。

這一系列事件，直接減弱了辛巴所倚仗的粉絲信任，粉絲效應(yīng)一旦沒(méi)了，辛巴家族直播帶貨的實(shí)力就沒(méi)了。

辛巴家族，一損俱損

家族式直播曾造就了辛巴的成功。漸漸地，一個(gè)以辛巴為中心的龐大商業(yè)帝國(guó)形成，但這個(gè)帝國(guó)卻很脆弱。

在整個(gè)家族，辛巴有著絕對(duì)的權(quán)威，他扮演著“師長(zhǎng)”的角色。兩個(gè)月前，辛巴的女徒弟安九在直播間失言，她諷刺看不懂其設(shè)計(jì)風(fēng)格的粉絲都是“城鄉(xiāng)結(jié)合部”。

這一番言論受到辛巴的訓(xùn)斥，“我見(jiàn)到老百姓永遠(yuǎn)都是鞠躬致敬……你不要?dú)Я宋业睦砟睢！彼S護(hù)粉絲，稱(chēng)“我現(xiàn)在的一切都是直播間給的。”在直播間眾多粉絲的觀看下，辛巴坐在鏡頭前神色嚴(yán)厲，安九低頭站立在一側(cè)，十分敬畏。

這樣扮演“嚴(yán)師”的場(chǎng)面，在辛巴家族的直播間并不少見(jiàn)。更經(jīng)典的場(chǎng)面是，今年雙十一期間，辛巴的徒弟們?cè)境梢慌沤邮芷溆?xùn)斥。

辛巴家族帶著明顯的“江湖”色彩，宣揚(yáng)著“一日為師終身為父”式的義氣。這很大程度上因?yàn)榭焓旨易宥加兄半A級(jí)關(guān)系”，拜了山頭，便能得到師傅的庇佑，以及隨之而來(lái)的家族粉絲。

辛巴諳熟快手的生存法則——砸錢(qián)打榜引流，獲取打賞和關(guān)注。這是快手許多頭部主播驗(yàn)證的方法論，也成為了辛巴成功的基礎(chǔ)和資本。之后，他迅速通過(guò)收徒擴(kuò)張自己的版圖，并將此方法論復(fù)制到徒弟身上，雙方都能受益。

從5塊錢(qián)3瓶的洗發(fā)水，到5塊錢(qián)搶購(gòu)原價(jià)999元手機(jī)，辛巴經(jīng)常在直播間砸錢(qián)，讓粉絲給辛巴家族另一個(gè)賬號(hào)點(diǎn)關(guān)注。

他們一起嘗到了成功的滋味，但一旦帝國(guó)的一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題，崩塌也只是片刻之間。售假事件波及了整個(gè)家族，而當(dāng)辛巴屢屢遭受質(zhì)疑之時(shí)，一個(gè)家族的命運(yùn)都會(huì)受到牽連。

同時(shí)，辛巴家族的主播彼此都命運(yùn)相連，內(nèi)部互相引流和養(yǎng)號(hào)，有著極強(qiáng)的利益綁定關(guān)系，這導(dǎo)致了一損俱損局面的發(fā)生。

這種狀態(tài)下形成的師徒關(guān)系并不穩(wěn)固，許多紅人也曾離開(kāi)某一家族、站在師傅的對(duì)立面。

據(jù)每日人物報(bào)道，一位辛巴公司的前員工曾提到，“現(xiàn)在這些徒弟目前都能被辛巴拴得住，因?yàn)樗约旱牧髁亢艽螅麤](méi)倒下。”可一旦辛巴倒下，也會(huì)“樹(shù)倒猢猻散”。

當(dāng)辛巴深陷危機(jī)，徒弟的敬畏可能也很難保持下去。

師父對(duì)徒弟的信任也極其有限，與辛巴聯(lián)系最為緊密的是家人：妻子初瑞雪作為微商品牌CBB的創(chuàng)始人，實(shí)際控制13家公司。另外從辛巴的父親辛庫(kù)，到表妹計(jì)夢(mèng)瑤等人，家族成員至少擁有廣州辛選供應(yīng)鏈有限公司、廣州辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司等7家公司的股份。

辛巴與許多頭部網(wǎng)紅一樣，在構(gòu)建版圖時(shí)熱衷于與伴侶合作、讓父母掛名，但如今弊端顯現(xiàn)出來(lái)，一旦事發(fā)，就會(huì)牽連多人。

辛巴家族的壯大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，更明顯地體現(xiàn)在了平臺(tái)身上，曾依靠家族化獲得快速發(fā)展的快手，如今也因此陷入爭(zhēng)議。

辛巴家族與快手的共生和博弈

在快手APP里，可以看到唱歌的街頭藝人、小區(qū)里健身的白發(fā)老人、以DISCO為配樂(lè)的廣場(chǎng)舞大軍，正如快手slogan“在快手，擁抱每一種生活”所表達(dá)：一個(gè)個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，記錄和展示生活的片段，都是真實(shí)而動(dòng)人的。

不過(guò)現(xiàn)實(shí)的另一面卻是，辛巴家族的直播間中不良低俗言論十分常見(jiàn)，師徒互動(dòng)也充斥著賣(mài)人設(shè)、秀演技等營(yíng)銷(xiāo)方式，以及“父權(quán)”“PUA”等不正確的價(jià)值觀。

作為平臺(tái)重要的家族之一，辛巴家族的直播帶貨給平臺(tái)帶來(lái)GMV的同時(shí)，也帶來(lái)了無(wú)法計(jì)量的負(fù)面影響。

家族意味著“階級(jí)”，這不利于大量新人、中腰部快手主播的生存。同時(shí)，家族勢(shì)力過(guò)大，影響了快手的文化氛圍，這使得平臺(tái)生態(tài)日趨封閉，讓其向一二線城市擴(kuò)張時(shí)面臨阻礙。

野蠻生長(zhǎng)的辛巴家族，以及快手六大家族，為平臺(tái)貢獻(xiàn)營(yíng)收的同時(shí)，也正在成為平臺(tái)的桎梏，牽絆了其發(fā)展。

可以看出，快手平臺(tái)想要擺脫對(duì)“家族”的依賴(lài)，撕掉其“家族文化”標(biāo)簽。

去年12月，快手鼓勵(lì)公會(huì)簽約中腰部主播。2020年前，快手開(kāi)始大范圍扶持商家號(hào)，為了“去家族化”，快手還開(kāi)拓了企業(yè)家、主持人、明星主播，形成了新的直播帶貨陣營(yíng)，但目前來(lái)看，幾大直播家族依然是快手的主要GMV貢獻(xiàn)方。

2020年4月，辛巴、散打哥因?yàn)椤翱焓忠桓纭钡匚恢疇?zhēng)，互相叫板掀起巨大罵戰(zhàn)，使得快手官方不得不進(jìn)行嚴(yán)厲監(jiān)管，引發(fā)外界對(duì)快手去家族化的討論。

而退網(wǎng)后的辛巴，公然挑釁快手：“快手，我希望你們把眼睛擦亮一點(diǎn)，我辛巴在大部分的類(lèi)目當(dāng)中，可以調(diào)動(dòng)整個(gè)國(guó)內(nèi)的資源，請(qǐng)運(yùn)用好我身上的本事和資源……”

說(shuō)出此番言論的辛巴，被認(rèn)為自大和狂妄，同時(shí)，對(duì)于平臺(tái)而言，已經(jīng)很難被控制。

很難判斷辛巴家族和快手之間，誰(shuí)才是掌握主動(dòng)權(quán)的那一方。兩方的共生關(guān)系，因?yàn)槔娴臓拷O，存在諸多博弈。

對(duì)于平臺(tái)而言，辛巴家族是六大家族之一，為其貢獻(xiàn)了大量銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2019年，快手賣(mài)貨的GMV不過(guò)近300億，而辛巴團(tuán)隊(duì)公布的GMV達(dá)133億元。這也意味著，在快手電商直播營(yíng)收上，僅辛巴一個(gè)團(tuán)隊(duì)就貢獻(xiàn)了近三成。

今年11月1日，辛巴銷(xiāo)售額度高達(dá)18.8億。18.8億不僅刷新了快手平臺(tái)紀(jì)錄，還創(chuàng)造了直播電商新的單場(chǎng)銷(xiāo)售額紀(jì)錄。

這些數(shù)據(jù)或許有水分，但辛巴家族確實(shí)是快手的GMV擔(dān)當(dāng)。

快手一直在扶持其他主播的同時(shí)，也沒(méi)有減小對(duì)辛巴家族的依賴(lài)性。脫離辛巴，快手業(yè)績(jī)會(huì)受到影響。與此同時(shí)，辛巴的直播鬧劇越來(lái)越多，惡劣程度也比以往更甚。

作為主播，辛巴也離不開(kāi)快手。

辛巴此前被停播的那段日子，其實(shí)一直沒(méi)有消失在粉絲的視野中，他指導(dǎo)自己的女徒弟“蛋蛋”和“時(shí)大漂亮”上線直播，以“替父出征”的旗號(hào)，大打苦情牌，兩位徒弟哭著說(shuō)師父不容易。辛巴也像每一位頭部主播一樣，害怕粉絲流失、地位不保。

辛巴家族在尋找另一種可能：帶著粉絲離開(kāi)平臺(tái)。

一種選擇是轉(zhuǎn)移到淘寶直播等平臺(tái)，但據(jù)《每日人物》報(bào)道，辛巴曾經(jīng)跟淘寶聊過(guò)，如果他去，可以在一個(gè)月之內(nèi)把自己干到頭部主播。怎么做?他說(shuō)自己可以拿一個(gè)億出來(lái)，每場(chǎng)直播發(fā)兩千萬(wàn)紅包，連發(fā)5場(chǎng)。淘寶拒絕了。

另一種選擇則是自立平臺(tái)，辛巴曾與粉絲提到要做818會(huì)員平臺(tái)，但沒(méi)有了后續(xù)。

辛巴還有一條后路。今年4月，辛巴退網(wǎng)并打造辛選的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的日漸壯大，是辛巴的資本和底氣。但是其供應(yīng)鏈圍繞直播業(yè)務(wù)打造，如果沒(méi)有了提供流量的平臺(tái)，無(wú)法給家族中的頭部主播供貨，這一業(yè)務(wù)也會(huì)面臨危機(jī)。

辛巴家族目前處于高風(fēng)險(xiǎn)地帶，且沒(méi)有太多選擇。

快手會(huì)任由辛巴家族繼續(xù)這么發(fā)展嗎?

2016年底，在北京群英薈萃的自媒體年會(huì)上，集聚了不少精英人士，快手CEO宿華對(duì)媒體提到：“真實(shí)的世界其實(shí)就是由各種各樣的人組成的，不完全是在座的各位這樣子，相對(duì)光鮮的。”

那么如今，快手所營(yíng)造的“真實(shí)的世界”正在出現(xiàn)裂痕，它也許會(huì)企圖制衡與控制，但在事態(tài)難以挽回時(shí)，也可能選擇斷臂求生。

辛巴家族看似立于高樓之上，卻處于隨時(shí)可能被平臺(tái)拋棄的風(fēng)險(xiǎn)中。【責(zé)任編輯/江小白】

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