賣貨新哲學(xué)：家居企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考 重塑內(nèi)里銷售邏輯

在5G的浪潮下，新的互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)來臨，傳統(tǒng)的家居品牌如果不尋求變革，很快就會(huì)被“后浪”掩埋。隨著AI、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新技術(shù)的切入，家居企業(yè)紛紛將目光投向了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深耕新零售。

雷軍曾說，零售的本質(zhì)在于用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。家居品牌亦是。

智慧云屏提升運(yùn)營(yíng)效率

在電商沖擊下，傳統(tǒng)以售賣家具為主的賣場(chǎng)方式開始失靈，靠線下單品展示的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)模式遇到瓶頸。以某木門家居品牌為例，動(dòng)輒三、五百平米的門店陳列著各式各樣的產(chǎn)品，不僅占用門店巨大的空間，顧客在看產(chǎn)品時(shí)總覺“盲人摸象”，現(xiàn)場(chǎng)成交率低。

為了提升轉(zhuǎn)化率，某木門品牌通過MAXHUB智慧云屏將每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)方案，然后嵌入到智慧云屏中?！疤摂M化”的產(chǎn)品展示輕松囊括成千上萬(wàn)的產(chǎn)品，不再受零售終端空間的限制，為產(chǎn)品提供了“無限空間”。

在MAXHUB上，顧客指尖輕滑，即可隨意調(diào)取產(chǎn)品。3D全景展示能讓顧客迅速沉浸其中，輔之相關(guān)的參數(shù)和裝修風(fēng)格搭配，顧客一目了然，現(xiàn)場(chǎng)交易率顯著提高。

“在我們門店，借助MAXHUB的推介方式非常受歡迎。顧客不用跟著導(dǎo)購(gòu)跑來跑去，還能在MAXHUB上將自己心儀的木門切入實(shí)際裝修場(chǎng)景中。全景展示讓所有細(xì)節(jié)盡收眼底?！遍T店設(shè)計(jì)經(jīng)理表示。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型“取悅”用戶

數(shù)字時(shí)代的家居新零售將迎來全新的生態(tài)體系，即以消費(fèi)者為核心，以場(chǎng)景為入口，通過復(fù)合的產(chǎn)品服務(wù)及融合智慧屏的超級(jí)體驗(yàn)滿足消費(fèi)者對(duì)于理想家庭生活的訴求?！芭軘嗤?、問破嘴，排查式地逛遍家居賣場(chǎng)”是過去消費(fèi)者在家庭裝修中常見的情況。一屏在手，產(chǎn)品我有，在新消費(fèi)浪潮的影響下，一站式智慧屏代入式場(chǎng)景消費(fèi)已經(jīng)十分常見，省時(shí)有省力。

業(yè)內(nèi)專家表示，“全屋定制”屬當(dāng)下流行。家居產(chǎn)品需要適當(dāng)?shù)拇钆洳拍艹霾?此外顧客在裝修前很難想象所購(gòu)買的家居產(chǎn)品在未來裝修好的空間里是否合適。通過MAXHUB門店智慧云屏將線下門店空間內(nèi)展示海量產(chǎn)品及案例整合，4K高清展示讓顧客720°直觀家裝效果，了解家居搭配效果，縮短客戶決策時(shí)間，對(duì)于喚醒消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)有重要作用。

根據(jù)家居賣場(chǎng)售貨員表示，過去銷售只能用電腦來展示方案，一個(gè)小小的屏幕根本沒辦法很好地展示創(chuàng)意。當(dāng)顧客有修改意見時(shí)，原始的紙幣記錄速度慢還容易錯(cuò)。反復(fù)調(diào)整修改，顧客的好感度就這樣慢慢“改”沒了。而在MAXHUB上，就能夠快速標(biāo)記，顧客想要的裝修風(fēng)格快速調(diào)整，非常高效。

利用MAXHUB，門店設(shè)計(jì)師不再需要通過電腦展示設(shè)計(jì)方案，而是可以通過MAXHUB展示方案。當(dāng)顧客提出修改建議時(shí)，門店設(shè)計(jì)師直接在屏幕上標(biāo)注、書寫客戶需要調(diào)整的內(nèi)容。對(duì)于場(chǎng)景內(nèi)感興趣的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，顧客通過全景云貨架還能一鍵加購(gòu)帶回家。對(duì)于企業(yè)主來說，MAXHUB的便捷操作讓交易效率提高，促進(jìn)購(gòu)買決策;還能降低門店的費(fèi)用成本，可謂一本萬(wàn)利。

營(yíng)銷流轉(zhuǎn)提升內(nèi)部效率

在家居品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，企業(yè)主的內(nèi)部管理效率也至關(guān)重要。大部分家居品牌都或多或少出現(xiàn)過內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)傳達(dá)不到位，員工培訓(xùn)不及時(shí)等管理問題。全國(guó)成千上萬(wàn)的賣場(chǎng)需要即時(shí)性高，傳達(dá)精準(zhǔn)到位的媒介。

MAXHUB就在承擔(dān)這一角色。據(jù)某家居品牌市場(chǎng)部員工介紹，有了MAXHUB之后，我們的營(yíng)銷資料和素材都可以在總部，直接傳輸?shù)礁鱾€(gè)門店的MAXHUB上，然后分門別類地進(jìn)行存儲(chǔ)和展示。打開MAXHUB的界面，現(xiàn)場(chǎng)的銷售只需要點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的按鈕，一鍵就能展示和打開他們想要的素材，有效的解決的營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行不到位，素材提取困難等問題。

此外，由于賣場(chǎng)分散在全國(guó)各地，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)也是一個(gè)內(nèi)部效率提升的問題。在MAXHUB上，家居門店可以啟動(dòng)云會(huì)議，開啟攝像頭，快速進(jìn)行員工培訓(xùn)，快速進(jìn)行內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)。

無論從效率還是從用戶體驗(yàn)，家居品牌升級(jí)的根源還在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助新的科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)層級(jí)跨越。原木復(fù)古茶幾，柔軟原色的沙發(fā)，配上柔和口感的咖啡，再加上一塊精致高分辨率的超級(jí)大屏……這樣的舒適環(huán)境，或許正是未來家居賣場(chǎng)的普遍景象。

來源：IT時(shí)代網(wǎng)

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