移動電信長城寬帶屢被投訴 寬帶提速迫在眉睫

一場疫情，讓所有人都被迫過起了居家“宅”生活，而首當其沖受到影響的，便是網絡寬帶承壓陡增。待在家里無聊怎么辦，網絡幾乎成了每個人打發時間的必然選擇。隨著網絡視頻、直播、新聞、視頻會議、遠程辦公、在線教育等等網絡應用需求的迅速擴大，網絡使用量也呈爆發式增長。

疫情影響 全球寬帶承壓問題頻出

美國200城網速調查顯示，新冠疫情已經影響到美國許多城市的寬帶速度，根據寬帶分析網站BroadbandNow的數據，與過去10周相比，在人口最多的美國200個城市中，有88個城市在過去一周內經歷了某種形式的網絡降速，3個城市下載速度甚至下降了40%之多，原因則是越來越多的人在家中上網、觀看視頻。

無獨有偶，歐洲的情況也同樣不容樂觀。2020年3月中旬，英國四大運營商被迫中斷服務數小時。西班牙電信業發出警告，敦促消費者在非高峰時段使用流媒體和下載軟件，推薦人們使用座機而非手機網絡通話。意大利電信公司稱，周末住宅寬帶和移動電話使用量較往期增長了75%，視頻電話會議增長了3倍。

據沃達豐報告，一些歐洲國家的移動數據使用量增加了50%，網絡游戲流量翻了10倍，流媒體視頻流量翻了4倍。各國不得不呼吁用戶調整流媒體的使用習慣，把視頻清晰度從「高清」調整到「標準」，以確保網絡能正常訪問。YouTube、Netflix等平臺也紛紛宣布暫降畫質以保證正常使用。

國內各電信運營商

國外網絡過載問題突出的同時，國內也同樣面臨流量承壓過大等眾多問題。隨著出行管控的推行，自疫情初始，各視頻網站、視頻直播網站等娛樂應用軟件的日流量便成幾何倍數增加，面對突然涌入的巨大客戶群體，各軟件服務器也相繼崩潰，熱搜頻頻出現某某軟件崩了、某某軟件閃退等字眼。

應用軟件面對流量涌入尚且如此，作為所有應用運行的基礎，網絡寬帶的壓力更是可想而知。疫情之下，各寬帶運營商面對驟然陡增的網絡應用需求，承壓能力也漸漸不堪重負，頻頻因為網速慢、斷網等問題而備受吐槽。其中，聯通、移動、電信、長城寬帶、方正寬帶等等幾乎每家運營商全部中槍。

實際上，疫情期間國內各大運營商積極加強網絡設施的維護，以積極保障網絡通暢。據報道，為保障全國通信網絡的平穩運行，截至目前，全國通信行業已累計投入的通信保障人員達35.7萬人次，各類保障車輛17.4萬輛次。各大電信運營商均表示將全力保障用網需求。

近日被投訴的“長城寬帶”就部分地區出現斷網問題給出官方回復稱，疫情期間，公司調度及網絡技術部門，每天24小時的動態監控、故障報警、擴容優化，開啟“全天候”工作狀態。全國長城寬帶客服&電銷團隊都在堅守崗位，確保咨詢電話都是24小時在線，直到用戶解決問題為止。

疫情期間，全民集體宅家不僅給人們的生活帶來不便，也同樣給各網絡運營商帶來巨大考驗，同時也讓市場意識到5G商用的重要性，越來越多的用戶異常期待超高帶寬、超低時延、超多連接的5G網絡將帶來更暢快的用網體驗。

來源：網絡

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