改善就醫服務體驗 “智慧醫療+數字健康”陪醫無憂平臺來助力

4月26日，數字醫療創新項目「陪醫無憂」上線新聞發布會在鼓樓創新廣場悅星球成功召開。

本次發布會在南京市鼓樓區高新區、南京市商務局指導下，江蘇悅星球產城科技有限公司支持下，由南京陪醫無憂數字科技有限公司主辦。

發布會上正式上線了“陪醫無憂”平臺。據了解，該平臺是全國首個運用大數據“互聯網+醫療健康服務”為居民提供陪診就醫的智慧醫療服務平臺。匯聚多家陪診服務機構，用戶通過小程序直接下單可以直接解決醫院看病全流程，服務涵蓋醫院問診、做檢查、記醫囑以及跑腿繳費、取報告、取藥的患者。與以往陪診就醫服務單個機構APP小程序不同的是，該公司利用互聯網思維，匯聚線下醫療、陪診、照護等機構的資源為用戶服務，同時線上專家健康講堂也是平臺一大特色，該平臺是繼滴滴、美團、京東之后全國性的醫療健康服務的創新平臺。

此次發布會得到了政府的大力支持和媒體關注。江蘇省民政廳原黨組成員、省老齡產業協會會長張建平、南京鼓樓高新區管委會副主任吳素芹、江蘇悅星球產城董事長侯文嫻以及簽約合作代表中國人保財險南京公司副總經理吳青云分別在會上進行致辭，對“陪醫無憂”平臺表示高度認可并展現了對數字醫療的重視以及未來發展的信心。

其中，省民政廳原黨組成員、省老齡產業協會會長張建平指出目前我省已經成為國家“互聯網+醫療健康”示范省，需要持續加快互聯網、大數據、人工智能等新技術在醫療健康領域的應用，努力打通群眾就醫痛點、堵點，增強群眾就醫獲得感、幸福感。新一代信息技術與醫藥衛生領域深度融合，必將激發大健康產業發展的新活力。

隨后，平臺運營單位南京陪醫無憂數字科技有限公司董事長王景陽在會上發表了講話。從為什么要創立陪醫無憂平臺、陪醫無憂是一個怎樣的平臺以及平臺未來將會怎么做三個方面對項目進行了詳細的介紹。

首先，創立「陪醫無憂」平臺主要是因為當下自助掛號、網絡繳費、線上開藥等智慧醫療手段便利了年輕人的同時，也給老年人帶來一些“煩惱”，而老年人的子女經常忙于工作不便請假，不能陪老人去醫院；不僅老年人，年輕人一旦生了病，心理也會變得脆弱，在醫院時渴望家人或信得過的人為其跑前跑后；行動不便的孕產婦、跨區異地就醫者更是如此。近來來，社會上涌現出一大批陪診機構和專職陪診師，但服務質量良莠不齊，多數難以取得群眾信任。

其次，「陪醫無憂」平臺一個秉持為人民服務向善向好、利國利民初心而創建的平臺，它是一個會做好“三新”“三好”的平臺。其中，“三新”是指：新服務、新關愛、新場景；“三好”是指：做好陪診服務行業發展的“好引導”、是做好群眾高品質就醫的“好幫手”、做好平臺經濟良性發展的“好標兵”。

具體來看：

“新服務”：致力于打造成為國內領先的數字醫療陪診就醫服務創新平臺，賦能陪診機構和陪診師，為患者提供更好的服務。我們希望當好醫院的第三方公共服務平臺，幫醫院解決陪診陪檢等服務需求，為醫院助力解憂。

“新關愛”：隨著中國人口老齡化趨勢日益顯著，許多隱憂也日漸浮出水面，更多的老人，以及重病患者急需有一個有溫度、有愛心、服務能力強，專業的服務平臺出現，陪醫無憂將承擔這個使命，做一個有溫度有愛的專業數字醫療服務“新關愛”平臺。

“新場景”：目前，陪診行業屬于新興行業，沒標準，無平臺，難監管，行業不規范，收費亂。散小亂的市場也急需數字化平臺的協同治理，用數字技術賦能就醫服務新場景，根據用戶的需求，大數據智能化匹配最佳陪診師，通過人保集團的定制化保險做好陪診服務風險雙保障，讓陪診陪護服務一體化，幫助病人時間的效率最大化。

做好陪診服務行業發展的“好引導”：維護良好的醫療市場秩序，既需要政府“看得見的手”，也需要以行業公共服務平臺為代表的市場方面的“看不見的手”。平臺要積極吸納信用良好的陪診機構入駐，探索建立對不同陪診機構的分類分層評價和扶優限劣機制。圍繞營造和諧有序就醫環境的共性需求，研究擬定陪診服務的操作規程，明確陪診機構“有所為、有所不為”和“如何更好作為”，積極利用平臺加以推廣。

做好群眾高品質就醫的“好幫手”：平臺要堅持“為人民健康服務” 的宗旨，圍繞精準對接陪診服務供需兩側的核心能力，為群眾選擇服務規范、質優價廉的陪診機構，監控陪診服務質量，傾聽群眾對平臺和陪診機構的意見建議，努力為“打通群眾就醫痛點、堵點，增強群眾就醫獲得感、幸福感”做貢獻。

做好平臺經濟良性發展的“好標兵”：新冠肺炎疫情發生以來，各級黨委政府加快構建高水平公共衛生體系，人民群眾維護健康意識大幅提升，大健康產業已成為重要的經濟增長點。平臺要用好這個機遇，發揮好平臺經濟對創造就業、促進消費的重要作用。同時，在合規運營方面為平臺企業樹立標桿。

最后，關于「陪醫無憂」平臺的未來發展，王總表示，未來三年「陪醫無憂」平臺將在各級政府的支持下，推進實施“百千萬億工程”，即一百家以上的城市開通陪診服務，一千家以上醫院建立深度合作，一萬家以上陪診服務公司入駐，服務一億名以上群眾，致力于篩選優質陪診服務機構，培育數以萬計的有愛心和較高專業素養的陪診師，加強服務全流程監控，架起患者、陪診師與醫院醫生之間的橋梁，每年讓逾萬個家庭便捷地享受到質優價廉的陪診服務。

另外，平臺還將制定陪診行業服務公約和陪診師培訓標準體系建設，引導行業向規范健康發展；支持和指導大學和職業院校畢業生、社會志愿者、退休醫生護士等社會各界愛心人士加入到這個行業，不斷增加提供就業崗位，提高陪診師隊伍素質。逐步向社會和政府共享陪診機構和陪診師信用評價信息，充分發揮配合政府行業監管的市場方面的“另一只手”作用，助力政策扶優限劣，助推優質陪診企業成長壯大，促進“以人民健康為中心”的陪診生態良性發展，打造醫療公共服務領域的“陽光平臺”。

通過王總的講話，讓我們知道并了解了「陪醫無憂」平臺創建的重要意義，不僅能解決子女不在身邊老人看病就醫難的問題，還能解決很多人的再就業問題以及這個行業無平臺、難監管的問題。希望通過「陪醫無憂」平臺更好地幫助政府規范這個行業，讓這個行業更加健康良性地發展，能夠更多地造福社會和百姓。

在發布會的現場，南京陪醫無憂數字科技有限公司董事長王景陽還與多家企業公司進行簽約并給多位陪診師頒發證書，這意味著現在已經有越來越多的人加入這個事業中來。

隨后在現場主持人的邀請下，南京陪醫無憂數字科技有限公司董事長王景陽以及各位領導走上舞臺，在全體與會嘉賓的見證之下，數字醫療服務創新項目「陪醫無憂」平臺上線啟動儀式圓滿完成。

本次發布會的圓滿舉辦意味著以「陪醫無憂」平臺為代表的數字醫療服務創新創業企業在挖掘“互聯網+醫療健康服務”新模式和助推高水平醫療服務方面，邁出了可喜的步伐。與此同時也讓我們更加堅信：未來，正在被創造！

來源：IT時代網

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