京東要求第三方賣(mài)家必須48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨 送達(dá)時(shí)效商家可自主設(shè)置

大家都知道在網(wǎng)上買(mǎi)東西都是需要時(shí)間的，一般普通快遞就是3天左右到達(dá)，要是順豐、京東等有些是隔天到。很多時(shí)候讓我們煩惱的不是寄出的快遞，而且那些打著48小時(shí)寄出的名義，一定得等到48小時(shí)左右才發(fā)，又或者已經(jīng)過(guò)了時(shí)間還是沒(méi)發(fā)貨。京東近日宣布要求第三方賣(mài)家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊定制商品除外。這一舉措推出網(wǎng)友們都拍手叫好，這是對(duì)商家的考核監(jiān)督，也是對(duì)客戶的一種承諾。

4 月 10 日消息，京東于 4 月 7 日宣布，為了更好地提升消費(fèi)者購(gòu)物的物流體驗(yàn)，簡(jiǎn)化商家的操作流程，細(xì)化商家的發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)承諾時(shí)效(Promise)功能進(jìn)行升級(jí)。

備注：承諾時(shí)效(Promise)是指商家商品設(shè)置并向消費(fèi)者展示的商品 / 訂單發(fā)貨時(shí)效及送達(dá)的預(yù)計(jì)時(shí)效。時(shí)效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費(fèi)者體驗(yàn)，時(shí)效越快越能有機(jī)會(huì)在前臺(tái)獲得更多流量扶持。

公告稱，POP 所有的實(shí)物履約商品必須設(shè)置承諾發(fā)貨時(shí)效，送達(dá)時(shí)效商家可自主設(shè)置。商品可選發(fā)貨時(shí)效范圍將由所屬商品類(lèi)目決定，商品主要類(lèi)目發(fā)貨時(shí)效可支持綁定的上限是 48 小時(shí)發(fā)貨，部分特殊定制類(lèi)目可支持較長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)效上限。

承諾時(shí)效(Promise)升級(jí)于 2023 年 3 月 15 日上線，進(jìn)行灰度運(yùn)營(yíng)，并于 4 月初正式生效。

網(wǎng)友評(píng)論：

瑪法內(nèi)奧：我有好幾次在沒(méi)買(mǎi)任何東西的情況下短信提示有快遞，去拿又沒(méi)有，說(shuō)是刷單的

一本正經(jīng)胡說(shuō)：最近想在京東上買(mǎi)電腦桌，但看質(zhì)量差得很，價(jià)格普遍超高，看很多差評(píng)的買(mǎi)家，實(shí)物跟描述完全不一樣。標(biāo)實(shí)木的一塊板要上千塊錢(qián)

昨夜太平長(zhǎng)安：那我買(mǎi)的 王國(guó)之淚，已經(jīng)一個(gè)多月了還沒(méi)有發(fā)貨，是不是可以投訴?

軟媒用戶1520111：京東的第三方是最貴的，并且很多都是二道販子，倒賣(mài)PDD的貨

Mi6釘子戶：淘寶買(mǎi)東西商家不發(fā)貨不回復(fù)文理不問(wèn)，最后消費(fèi)者只能自己默默點(diǎn)申請(qǐng)退款。自己之前碰到過(guò)一次，好像根本沒(méi)什么約束。

張點(diǎn)心吧：之前搶口罩才是，好不容易找到一家店說(shuō)有現(xiàn)貨，買(mǎi)完后等了一周沒(méi)發(fā)貨，然后問(wèn)店家讓你直接退貨吧，沒(méi)貨，后面找京東客服，我問(wèn)這家店要是一直不發(fā)貨我沒(méi)辦法是吧，客服也讓退貨，還有就是他給協(xié)商，然后我把他條款拿出來(lái)說(shuō)，你不是寫(xiě)著不發(fā)貨要賠貨款的30%嗎?客服說(shuō)這這個(gè)賠償我們出不了，我還是問(wèn)如果他們不發(fā)貨是不是有這個(gè)賠償，客服說(shuō)他們會(huì)發(fā)貨的，我問(wèn)萬(wàn)一呢，這個(gè)又不是我說(shuō)的，這是你們自己規(guī)定的。客服不說(shuō)話，只一個(gè)勁回答他們回去協(xié)商。

零度純白：京東購(gòu)物，大多是自營(yíng)店支撐。第三方，服務(wù)性真的不行!淘寶的重復(fù)店鋪，不誠(chéng)信店鋪，以假亂真的商品，真的很多，但是從來(lái)沒(méi)見(jiàn)淘寶平臺(tái)處理!

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