SHOPLINE Tracker減緩物流客服壓力，助力跨境賣家輕松經(jīng)營
很多消費者在電商平臺購物后，都會關(guān)注訂單的處理進度，希望商家可以反饋物流單號便于自己追蹤包裹的運送進度。歡聚集團旗下SHOPLINE作為跨境賣家的一站式智慧建站平臺，深刻洞察消費者的購物需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與功能，致力于幫助跨境賣家提升消費者購物體驗。為了進一步幫助賣家提升消費者在購物中的物流查詢體驗與購物滿意度，SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP（以下簡稱Tracker）——一款消費者用來查詢包裹物流軌跡的APP，助力跨境賣家減緩物流客服壓力，經(jīng)營更輕松。
SHOPLINE支持賣家免費開啟此項服務(wù)，跨境賣家只需在SHOPLINE店鋪后臺的「設(shè)置-結(jié)賬-客戶聯(lián)系方式」中勾選「客戶在結(jié)賬后可下載SHOPLINE Tracker App，并獲取發(fā)貨更新信息」選項，即可免費開啟該功能。消費者下單成功后，即可按提示安裝 Tracker 查看物流軌跡。
在消費端，當(dāng)賣家操作訂單發(fā)貨并錄入物流信息后，消費者即可通過 Tracker 快速瀏覽發(fā)貨信息，了解對應(yīng)的訂單寄送詳情，并通過 APP 消息推送實時追蹤物流軌跡。同時，消費者還可以通過 Tracker集中統(tǒng)計和追蹤多平臺、多獨立站（不限于SHOPLINE店鋪）的包裹信息，及時了解心儀物品的物流情況。
如果消費者對于包裹有更多的疑惑，Tracker 也支持消費者通過郵件自主與賣家取得聯(lián)系，快速處理問題，提升消費者滿意度。
除了上述功能，Tracker 還整合了1000+物流商信息，包含 USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等，覆蓋了全球大部分區(qū)域，方便消費者隨時隨地添加包裹信息，自行查詢各類訂單的物流軌跡，為消費者解決物流追蹤難題的同時，幫助跨境賣家更好地建立消費者粘性，輕松經(jīng)營。
歡聚集團旗下SHOPLINE 作為全球跨境電商智慧建站平臺，為跨境電商賣家提供從選品、建站、營銷、支付到物流的全鏈路服務(wù)，一站式助力中國品牌賣家出海生長。SHOPLINE秉承著“簡單開放、追求極致、與客戶共贏”的企業(yè)價值觀，為廣大跨境賣家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助其更好地經(jīng)營。未來，SHOPLINE仍將不斷創(chuàng)新，推出更多新功能，幫助跨境賣家提高用戶粘性，收獲更多利潤，經(jīng)營更輕松。
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來源：IT時代網(wǎng)
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