土巴兔：改變傳統角色，駛向新藍海

文/孟永輝

一場互聯網玩家擁抱實體經濟的浪潮，正在各行各業上演著。

單單從阿里巴巴、京東在今年雙十一上的表現，我們就可以非常明顯地感受到這樣一種味道。無論是充當新型基礎設施的角色，還是將傳統意義上的互聯網打法朝著實體經濟傾斜，都是這種現象的直接體現。

傳統意義上的互聯網玩家們正在放棄以往的，以規模和效率為主導的發展模式，進入到一種全新的發展階段。對于互聯網玩家們來講，如何找到新的市場背景之下的發展新思路，才是保證他們可以繼續獲得新的發展紅利的關鍵。

對于土巴兔來講，同樣如此。

以往，提及土巴兔，人們通常會用互聯網裝修平臺來形容它。同樣地，土巴兔也用自己的實際行動，向外界證明了它在互聯網家裝市場上的優勢地位。無論是從市場規模上，還是從效率的提升上，我們都可以非常明顯地看出，土巴兔的這樣一種影響力。從某種意義上來講，談及互聯網家裝，必然會談及土巴兔，已然成為一種行業鐵律。

同樣地，在土巴兔的引領下，互聯網家裝開始如雨后春筍般出現。家裝，這樣一個曾經傳統而原始的存在開始與互聯網握手，開始搭上了互聯網的快車。各式各樣的互聯網家裝模式開始出現，各種類型的互聯網家裝平臺開始衍生，一場家裝行業的大變革，由此開始上演。

當互聯網的浪潮開始退卻，特別是當越來越多的互聯網玩家們開始將發展的目光轉向新的領域里，我們看到的是，家裝行業同樣正在發生一場深度變革。如果對這樣一場發生在家裝行業身上的變革進行一次總結的話，不斷地強化與家裝的聯系，不斷地投身到家裝行業之中，或許是再合適不過的了。

正是在這樣一個大背景下，我們同樣看到了土巴兔開始告別昨天的自己，開始了一場新的征程。如果站在整個大的互聯網行業的角度來看的話，土巴兔同樣正在尋找著與實體經濟的聯系，同樣在用自身的實際行動改變著家裝行業。

優化傳統模式，尋找新的亮點

一直以來，提及土巴兔，人們首先想到的是撮合和中介。不得不說，這種對于土巴兔的認識是有一定的合理之處的。然而，我們同樣要看到的是，經歷了早期的探索和實踐之后，土巴兔早已告別了傳統意義上單純的撮合和中介的發展模式，開始尋找更多新的亮點。

越來越多地介入到撮合和中介的過程當中，越來越多地關注用戶的體驗，已然成為土巴兔的新方向。為了提升用戶的裝修體驗，土巴兔推出了「統一邀約」的服務。從前期的邀約到中期的施工，再到后期的交付，土巴兔都全程參與其中。這樣一種全新的模式，不僅極大地提升了效率，而且還在一定程度上改善了裝修業主的體驗。

如果對這樣一種新的模式進行總結的話，優化與完善傳統意義上的撮合和中介的模式，無疑是一個主要方面。可以說，正是對于傳統意義上的互聯網家裝模式的優化和整理，才讓土巴兔有了這樣一個新的探索，才讓土巴兔有了新的亮點。

無獨有偶。土巴兔同樣還對業已推出了10年的裝修保業務進行了升級。剛開始，土巴兔推出「裝修保」，更多地是為了解決傳統意義上的「先付款后裝修」的模式，真正讓用戶實現「先裝修后付款」的模式。可以說，裝修保的推出，極大地改變了傳統的家裝模式，讓裝修業主真正實現了裝修付款模式的變革。

10年之后，土巴兔再度升級了「裝修保」，它不僅提供在線陪簽、第三方質檢、正品材料等服務，還覆蓋了裝前、裝中、裝后服務，進一步提升了用戶體驗。可以說，正是基于對裝修保的升級，裝修業主在裝修過程當中遭遇到的裝修新痛點才得到了新的解決。

可見，土巴兔正在不斷地優化傳統模式，不斷地告別以往的自己，通過不斷地自我革新來尋找新的發展突破口。對于土巴兔來講，這既是對自身的一次變革，同樣是對傳統意義上的互聯網家裝模式進行的一次優化和升級。可以預見的是，土巴兔的這樣一種嘗試與探索，必然會繼續驅動互聯網家裝模式的新進化。

布局全新領域，駛向新的藍海

當互聯網的紅利不再，特別是當互聯網技術開始逐漸失去原有的效力，我們看到的是，越來越多的玩家開始將關注的焦點聚焦在了新技術領域。以大數據、云計算、區塊鏈、AI為代表的新技術，開始成為新的角逐地帶。對于土巴兔來講，同樣開始將更多的焦點聚焦在了全新的領域里。

單單透過土巴兔的研發投入，我們就可以看出一絲端倪。資料顯示，自2018年至2021年，土巴兔研發投入分別為6802.89萬元、6763.16萬元、6549.40萬元和7742.8萬元，占營業收入的比重分別為11.66%、9.94%、10.64%和11.82%。

正是得益于土巴兔長期以來在研發上的持續投入，它在全新領域的布局上才可以持續不斷地占得先機。目前，土巴兔向國家審批機關申請的專利數近300項，其中，116項專利已經被授權。從專利分布來看，發明型專利的比例超過51%，為各類占比當中最高，值得一提的是，絕大部分的專利都集中在數字化技術上。

從這一點，我們同樣可以看出，土巴兔正在通過不斷地布局新的技術，不斷地開發新的技術來開拓新的發展突破口來實現新的發展。

比如，土巴兔設計并開發的基于SaaS的數字基礎設施，可以提供包括設計工具、ERP、SCRM、智能匹配系統、數字化客服中心在內的各項工具和系統。無論是對于設計效率的提升上，還是對于家裝數字化的底層改造上，土巴兔的這樣一種嘗試，都在不斷地為自身的發展找到新的突破口。有了土巴兔在全新領域的布局，我們完全有理由相信，它可以在不遠的將來，駛向新的藍海。

改變傳統角色，重新定義自己

當越來越多的互聯網玩家開始將關注的焦點聚焦在擁抱實體經濟的發展軌道上的時候，互聯網與實體經濟的深度融合將會進入到一個真正意義上的新階段。可以說，在未來的市場當中，我們將不再看到傳統經典意義上的互聯網平臺。對于每一個互聯網玩家來講，只有不斷地改變傳統角色，不斷地重新定義，才能在新的發展階段繼續前進。

對于土巴兔來講，同樣如此。

以往，提及土巴兔，人們更多地想到的是裝修平臺，更多地想到的是中介方和第三方。現在，提及土巴兔，人們更多地看到的是裝修的參與者，實踐者和探索者。我們已經很難用裝修平臺的角色來定義土巴兔，因為現在的土巴兔早已不再是單純意義上的平臺，而是成為了一個家裝行業的參與者和賦能者。

無論是對于傳統模式進行優化，還是不斷地布局新的技術，其實，土巴兔一直都在試圖重新定義自己，重新詮釋自己，并且試圖通過這樣一種定義和詮釋來找到一種全新的發展新模式。

同樣地，在互聯網與實體經濟深度融合的大背景下，我們同樣看到的是，土巴兔開始不斷地用家裝行業的數字基礎設施來定義自己。正如土巴兔創始人兼CEO王國彬所說，土巴兔的目的就是賦能裝企不斷地精進自己的服務系統，不斷地提升自己的價值創造能力，從而贏得業主的簽約。

從信息平臺到交易平臺，再到賦能平臺，土巴兔通過不斷地改變傳統角色，不斷地定義自己來找到更多新的發展可能性。正是有了土巴兔不斷地自己和自己較真，不斷地創新自己，土巴兔才構建起了深厚的品牌、規模技術和行業數據的競爭壁壘，不斷地贏得了市場份額和用戶口碑的雙提升。

結語

土巴兔，正在告別昨天的自己。正如我們現在所看到的互聯網玩家們，正在告別昨天的自己一樣。對于土巴兔來講，這是一次順勢而為。有了這樣一種自我革新，有了這樣一種自我迭代，土巴兔才能持續不斷地引領家裝行業的深度變革。市場需要更多的土巴兔，只有這樣，家裝的變革才能持續前進，才能不斷獲得新的突破。

—完—

作者：孟永輝，數字經濟學者，行業觀察家，戰略咨詢顧問。長期專注行業研究，提供深度思考與行業觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

來源：輝常觀察

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