大風起兮“云”飛揚，電商“新高地”謀求突圍

盡管雙11、618、雙12等購物節的銷售額依然屢創新高，但邊際效應遞減的趨勢難以阻擋，電商似乎集體陷入了增長的瓶頸期。

在一片迷茫中，直播電商和跨境電商等嶄新業態和發展模式猶如夜空中的星辰，為電商的轉型升級指明了方向。

iiMedia Research發布的報告顯示，2021年，國內直播電商行業的規模達12012億元，預計到2025年將增至21373億元;另據海關統計，2020年中國通過跨境電商進出口1.69萬億元，同比增長31.1%，近兩年繼續保持較高增速。

電商變身疾走的背后，離不開ICT基礎設施的不斷進化，尤其是云平臺的鼎力支撐。處于風口的直播、跨境等電商新場景，面臨著愈發激烈的競爭格局，傳統的IDC機房和應用架構已無法適應新的要求，降本增效、業務創新、全球布局等目標的達成，更需要云基座的加持與催化。

廣東是電商云集的區域，也是云廠商的兵家必爭之地。在數字廣東、云上灣區建設中屢有建樹的華為云，無疑是推動電商躍遷的佼佼者，強大的技術能力、豐富的經驗積累疊加落地的實戰案例，共同編織出新型電商“走四方”的全景圖。

電商“新高地”謀求突圍

相關統計表明，今年1～7月，廣州限額以上實物商品網上零售額1365.74億元，同比增長13.2%，增速是全國的2.3倍，占社零比重從2019年的13.9%提高到22.9%。

在充滿不確定性的市場中，取得這樣的增長殊為不易，直播電商的快速發展功不可沒。據了解，廣州直播場次、主播數量均居全國第一，全國直播電商百強地區廣州獨占9席。

直播電商的一馬當先，只是廣東電商行業全面轉型升級的縮影。大型電商平臺開拓新的發展空間，私域電商謀求超高速度的成長，跨境電商抓住機遇進行全球突圍——電商行業呈現出萬馬奔騰的局面，廣東正成為電商進階的新高地。

基礎設施云化、核心業務上云，是廣東電商振翅高飛的堅強基石。但不容忽視的是，在云計算市場的草莽時代，很多電商都部署了多云方案。伴隨業務規模的擴張，這些企業對于紛繁復雜的云服務，越來越難以進行有效管理和維護，項目兼容和數據打通等難題層出不窮，諸多電商籠罩在“多云轉陰”的困境中。

與此同時，電商行業日趨白熱化的競爭加速了業務創新的步伐，這也對云平臺提出更高要求。例如：在大型促銷活動中，平臺如何在保證服務穩定性的同時，應對巨大的流量壓力?怎樣從平臺層面找到通訊延時的癥結，提升“秒殺”、“限時購”等營銷活動的有效性和公平性?此外，與交易相關的安全性、效率、成本等問題，同樣需要云廠商提供適宜的解決方案。

如果只選擇“一朵云”，電商在管理和運維上的煩惱就會減輕不少，但這朵云能否承擔起繁重的任務、幫助電商達成多維度的目標?業界期待真正的行業標桿，更關注實踐案例的檢驗效果。

華為云構建電商升級新標桿

從行業特征來看，電商歷經多年發展，業務模式已非常成熟，但與其他行業相比，電商涉及面廣、場景多元、營銷活動頻繁且具備創新的靈活度，因而對云廠商的綜合實力要求頗高。

顯而易見，擔綱重任的云廠商必須能為電商提供系統化的完整解決方案，并能結合不同類型客戶需求實現多場景的定制化服務。

長期以來，華為云秉持“恪守邊界、業務中立、合作共贏”的理念，在云原生2.0的基礎上，從數據驅動力和業務創新性等方面為電商提供多元化的解決方案，全方位助力電商行業的轉型升級。

首先，華為云憑借華為公司在ICT領域30余年的深厚沉淀，形成了強大的技術優勢。華為云依托大數據和人工智能等技術，通過軟硬協同的方式為電商提供更穩定、安全的基礎設施和性能更高的服務。

其次，華為云基于經驗豐富的專業團隊，可以為電商提供全生命周期的服務保障。涵蓋架構規劃、業務拓展、安全、運營、運維等環節的專業人員，能為電商提供全場景的服務，7×24×365的安全運營體系進一步提升了服務效率。

再次，華為云在安全方面可以解除電商的后顧之憂，構筑起值得信賴的防線。早在2020年7月，華為云的108項關鍵安全能力經多輪評估，通過NIST CSF網絡安全框架的最高等級認證，成為中國首個獲得該項認證的云服務商。目前，華為云已通過80多個全球合規認證，可為客戶提供符合國內外安全合規的云服務。

面對電商行業復雜的市場環境，華為云始終與客戶一起，站在業務場景的角度梳理技術架構，并結合業務量變化預估做好資源規劃。以應對直播等流量高峰場景為例：華為云在實踐中形成了一套有針對性的云上保障服務——借助華為云各領域資深專家，提供事前風險分析整改、事中專家值守、事后總結的全流程保障，為客戶業務的順暢運行保駕護航。

在炙手可熱的跨境電商領域，“站在世界看世界”的華為云能夠助力電商實現全球布局。在海外，華為云覆蓋亞洲、拉美、非洲等多個可用區，并與伙伴合作向歐洲、中東提供全球一致體驗、穩定可靠的云服務。迄今，華為云已在全球23個地理區域擁有170多個服務中心，保障7×24小時在線支持，最快30分鐘響應，讓跨境電商吃下定心丸。

場景化落地加速電商蛻變

場景化落地能力，是衡量云平臺真實價值的重要標尺。華為云深耕廣東數字化轉型多年，在電商升級過程中扮演舉足輕重的角色。

A公司是跨境電商的典型代表，致力于幫助中國的商家將商品銷售至全球各地。隨著業務規模的增長，其在網絡通信質量方面遇到挑戰，尤其是業務高峰時期，全球網絡通訊的暢通不僅關乎用戶體驗，也影響平臺的增長空間。

出于對華為云綜合能力的認可和信任，A公司在華為云開啟了一項 POC測試：在華為云上選用ECS 并進行部分架構優化，選取業務場景較為典型的40個頁面進行對比測試，結果發現頁面平均響應時間大幅縮減，由原來的平均3000+ms降低到2000+ms，速度提升約30%。

無獨有偶。B公司是一家總部位于廣州的大型B2C跨境出口電子商務綜合體，亦面臨IDC機房設備亟待更新、應用架構需要升級、數據庫可靠性不足等痛點。

經過反復篩選，B公司最終選擇華為云承載核心業務，在降本增效的同時，實現業務架構全面升級：將IDC業務遷移至公有云，達成資源共享和業務彈性，顯著降低運維復雜度和成本投入;基于云數據庫服務的高可靠能力，可快速提升業務連續性，并通過對不同業務進行拆分解耦，實現數據庫業務整體升級。

主流電商平臺的能力優化也至關重要。從2021年起，一家迅速崛起的ToC電商平臺聯手華為云在智能信息領域開展深度合作——基于KooMessage服務，針對客戶的價值場景定制化開發新模板，以滿足運營訴求，實現無縫隙的內容訪問、信息查詢、精準營銷等交互服務。實際運行取得良好效果，短信到達率超過95%，點擊率提升20多倍，購買率增加100 倍，順利達成預期的營銷目標。

ToB場景的電商轉型同樣精彩。一家致力于推動服裝生產和流通領域全程數字化、智能化的企業，需要尋找更好的拓客手段，精準觸達并持續激活用戶。基于KooSearch解決方案，其將華為智能搜索服務嵌入“一手”APP，對企業、互聯網、個人數據進行多場景搜索，促進下單量提升15%，單UV價值提高12.4%。

在電商“新高地”廣東的場景化實戰案例，只是華彩樂章的序曲。借助云、網、邊、端產業布局和云云協同的優勢，華為云將在用戶增長、技術創新和效率提升等方面繼續助力電商企業加速云上創新，構筑多方共贏的產業新生態。

來源：IT創事記

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