消費者在華為線下店里買到“山寨手機”要求退貨，店員稱不是假貨

最近差評君在 B 站沖浪的時候，發(fā)現(xiàn)了一期東南衛(wèi)視的幫忙類節(jié)目，里頭上演了一場抓馬好戲。。。

有位姓謝的女士，在福州的一家華為體驗店里，花了3999元買了一臺 “ 華為智選手機 ”。

等回到家之后，她總覺得自己買的這臺手機有哪里不對，懷疑自己有可能買了一臺 “ 假 ” 的華為手機。

因為她發(fā)現(xiàn)，隨機附贈的配件和禮品上，貼滿了華為的 Logo，唯獨就花錢買來的手機上，沒找到任何的華為標識。

不光 Logo 叫做什么“ TD ”，連盒子上也只能找到鼎橋這兩個字。

就更別說手機的參數(shù)信息頁了，里面赫然的寫著 “ 鼎橋 M40 ” 的大名，用的處理器還是 2 年多以前發(fā)布的天璣 1000+。

難道說，華為在自家的線下店里，真就堂而皇之的賣起來“ 官方山寨機”??

差評君曾經(jīng)給大家介紹過，鼎橋手機到底是個什么來路。

簡單來說，它就是一款華為為了規(guī)避美國制裁，繼續(xù)生產(chǎn) 5G 手機而推出的官方貼牌機。

根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)顯示，鼎橋早在 2003 年就在中國香港注冊成立，那時候名字還叫‘ TD TECH HOLDING LIMITED ’。

而這家公司目前的副董事長徐直軍，是華為好幾家公司的董事、董事長或法人。。。

“ TD ” 的 Logo之外，和 Mate 40 Pro 長的一毛一樣。

但實際上鼎橋 M40 上所用到的硬件配置，相比 6000 多元的老大哥華為 Mate 40 Pro，差出的可不是一點半點。

特別是這顆聯(lián)發(fā)科天璣 1000+ 的處理器，可能連麒麟 990 都還比不過。。。

發(fā)覺自己被騙的謝女士，在第一時間帶著記者朋友沖到了店里，要求商家退貨。

然而店員卻氣定神閑的拿出了一張粉色的簽名單，表示謝女士在交易之前知道之前，明確知道這就是“ 華為智選手機 ”，并同意這款手機不支持“ 7 天無理由退換貨” 的規(guī)則。

這一下就把謝女士給搞蒙了，在簽確認單的時候，她并不清楚上面寫的內(nèi)容，也恐怕不知道這臺手機不支持七天無理由退換貨。

謝女士覺得，自己在購買時受到了誤導，她在店員的推薦下，以為 “ 華為智選手機 ” 就是華為手機。

但按店員的說法，鼎橋就是 “ 華為智選手機 ”，買賣的時候也簽了告知書了，沒有欺騙，不是假貨。

而在記者對店員問道，“ 鼎橋手機是不是華為手機的時候 ”，店員卻只能給出 “ 鼎橋手機是華為智選手機 ” 的標準話術(shù)回答。

差評君自詡多少還算懂一點數(shù)碼產(chǎn)品，在看了店家這樣的說法之后，也給繞的云里霧里的。

“ 鼎橋手機是華為智選手機，但不是華為手機。”

在華為 JD 的自營旗艦店中，有掛著專門有一整個類別的“ 華為智選手機”。

這些手機無一例外都是華為的貼牌，其中像鼎橋、Hi Nova、麥芒等品牌，都有著各自的 Logo 和名字，雖然外觀長的像嫡系部隊，但還是被歸類在了“ 華為智選手機” 中。

很難說一個走進華為門店、咨詢店員應該購買哪款手機的顧客，能在這一組套娃之下全身而退。

有意思的是，在謝女士的事兒被媒體報道出來之后沒多久，福州市市場監(jiān)督管理局突擊檢查了這家華為授權(quán)體驗店。

在被問道 “ 鼎橋手機是華為手機嗎?” 的時候，店員表示華為智選手機不屬于華為手機。

而在監(jiān)察人員指出銷售單上為什么沒寫的 “ 華為智選 ” 而沒有直接寫明是 “ 鼎橋 ” 手機的時候，店員小哥表示已經(jīng)和總部反饋了相關(guān)的問題。

好消息是，在報道出來之后沒多久，這家華為店就給謝女士把手機給全額退款了。

不過這樣的事情也不是第一次發(fā)生了，之前在小紅書上，也有用戶吐槽過自己本來想買華為 P50 ，卻鬼使神差的買成了鼎橋 P50。

也有購買了另外一款 “ 華為智選手機 ” Hi Nova，才發(fā)現(xiàn)自己買的也不是 “ 華為手機 ” 的。

甚至還有些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，自家附近的華為授權(quán)店里，鼎橋的樣機已經(jīng)被貼了背膜，明目張膽的混淆視聽。

不知情的消費者們似乎就像是一條被摁在砧板上的魚——只有挨刀的份兒。

他們只是在店里用官方貼牌的方式，來賣自家的 5G 手機，并冠以了一個 “ 華為智選手機 ” 的名號，它并沒有妨礙到 “ 華為手機 ” 的銷售。

這就好比你在瘋狂星期四當天跑到 KFC，發(fā)現(xiàn) KFC 上了一款其他新品，它并沒辦法阻止你花 9.9 買兩塊原味雞。

但實際線下店在實際推薦購買的操作上，顯然是耍了一些小聰明。

他們讓本來想購買 “ 華為手機 ” 的顧客，轉(zhuǎn)而購買價格更實惠的“ 華為智選手機 ”。

信息差在，大概率就會以為自己買的是對的產(chǎn)品。

類比一下，如果 KFC 店員把我的原味雞換成了其他東西塞進袋子，卻又沒和我說，在拿回家大快朵頤之前，一般是不會發(fā)現(xiàn)出問題的。

雖說手機和雞塊都有一個 “ ji ” 字，但從價值上來衡量，恐怕要吃錯一年的炸雞，或許才抵得上買錯一次手機。

這沒有多少人是能擔得起。

總的來說，差評君還是愿意相信，這只是華為的經(jīng)銷商，在銷售策略上的失誤，和華為本身的關(guān)系并不大。

華為這兩年被美國制裁、生存艱難所有人都看在眼里、疼在心里。

但作為既得利益者，差評君覺得，華為還是有義務監(jiān)管和把控這樣的情況發(fā)生。

消費者有權(quán)利知道，自己買回家的到底是一臺什么手機，這是買賣雙方最基本的知情權(quán)。

如果讓消費者以這樣的方式去擔待，差評君覺得，消耗的只會是華為這十年積累起來的好名聲。【責任編輯/賈琪】

來源：差評

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