好不容易搶到手的茅臺卻“飛”了!
日前,多名用戶反映,自己在i茅臺APP上申購茅臺酒成功后,線上支付時始終顯示網絡異常,無法付款,最終支付超時取消訂單。
(來源:i茅臺App)
針對消費者遇到的上述情況,5月10日,i茅臺發布致歉聲明稱,由于5月9日晚因支付通道出現擁堵,有部分用戶訂單的未能順利支付,向支付失敗被取消訂單的用戶致歉。支付失敗被取消的訂單,會協調門店盡快聯系用戶。
上述致歉聲明發布后,迅速成為熱搜榜上的熱門話題。
i茅臺支付通道“堵車”
5月9日晚間,很多在i茅臺參與申購的用戶心情大起大落。
一位用戶表示,自己在收到i茅臺APP發來的茅臺酒申購成功短信后,線上支付時始終顯示網絡異常,無法付款,期間與客服多次聯系失敗。由于該App的線上支付時間僅有30分鐘,支付超時就只能取消訂單。因此,當晚不少人被迫取消訂單,眼睜睜看著到手的茅臺“飛了”。
據茅臺客服人員表示,由于i茅臺APP上線時間不長,搶購茅臺人數比較多,致使系統有時候會出現運轉速度比較慢等狀況。“昨晚6點左右,系統崩潰,很多成功申購茅臺的消費者,無法通過APP成功付款。”
i茅臺APP下載量飆漲
i茅臺為茅臺新電商平臺,3月31日至5月19日,i茅臺進行為期50天的試運行。在試運行階段,消費者每天可在i茅臺預約申購最新發布的4款產品。
作為緊俏的搶手貨,茅臺酒的線上申購平臺開放后,引發了用戶的下載狂潮。據悉,上線試運行首日,i茅臺一共投放26328瓶茅臺產品,逾229萬人、622萬人次參與申購;到4月18日,i茅臺共投放25041瓶茅臺產品,共有超過280萬人、730萬人次參與申購。
來自第三方統計平臺的最新數據顯示,在4月熱門應用下載榜單中,新進榜的i茅臺表現非凡,曾連續10天登上應用免費榜第1位,受到網友廣泛關注。4月累計下載量超500萬,躋身當月下載榜第6位,熱度直逼抖音、騰訊會議等應用,成為“月度黑馬”應用。
值得關注的是,盡管APP下載量和注冊量驚人,但想搶到茅臺酒并不容易。
4月29日,貴州茅臺董事長丁雄軍在2021年度及2022年第一季度業績說明會上透露,自上線以來,在不到一個月的時間里,i茅臺APP累計預約人次超過2億,每天預約的人次700多萬,累計投放77萬瓶酒,銷售收入達11.88億元。這也意味著,消費者申購成功的比例僅為0.39%。
對于申購的火爆程度,丁雄軍在會上笑稱,自己每天都要刷i茅臺,但也沒申購到,茅臺集團總經理也沒有。
在業內人士看來,i茅臺是丁雄軍上任以來,推動茅臺營銷體系改革落地的又一新舉措,讓市場對茅臺加大直銷渠道改革增添了信心。有機構預計,在“i茅臺”積累運營經驗后,大概率會投放平價普飛,或將深刻影響茅臺酒的價格體系,增強茅臺線上銷售能力,將一定程度改變茅臺酒的流通利益分配格局,進而改善茅臺的利潤體系。【責任編輯/常歡】
來源:中證報
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小何
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