隨著各大手機(jī)廠商陸續(xù)推出折疊屏手機(jī),越來越多的消費(fèi)者關(guān)注到折疊屏這一領(lǐng)域,但也因產(chǎn)品形態(tài)較為特殊,使得不少消費(fèi)者擔(dān)心折疊屏的維修成本太高,認(rèn)為折疊屏買得起卻修不起,對其售后服務(wù)質(zhì)量保持懷疑態(tài)度。那么現(xiàn)在的折疊屏手機(jī)售后服務(wù),真的不值得信賴嗎?
光是猜測沒有意義,為了真實(shí)了解折疊屏手機(jī)的售后服務(wù),有數(shù)碼博主特地摔壞了一臺OPPO Find N折疊屏手機(jī),全程感受了一下OPPO的管家式寄修服務(wù),為這位博主的勇氣點(diǎn)個贊。
在用力摔過OPPO Find N后,這位博主便按照OPPO官方小程序的指引,填寫了需求寄修的產(chǎn)品型號和具體故障,以及聯(lián)系方式等信息,隨即系統(tǒng)就提供了距離最近的寄修服務(wù)中心,確認(rèn)好信息后就提交了寄修單,看得出來整個過程都很方便。同時這位博主還提到,OPPO Find N的寄修渠道還包括電商下單、門店服務(wù)中心下單等方式,用戶根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇即可。
在提交寄修單后,該博主就在耐心等待快遞上門取件了。貼心的是,在此期間OPPO官方售后服務(wù)中心的專屬服務(wù)管家還打來了電話問候,告知了OPPO Find N的維修時間,并且還提醒博主備份資料、取出手機(jī)卡等。隨后專屬服務(wù)管家還添加了博主的微信,及時推送了OPPO Find N維修過程中的每一步,方便博主透明直觀的進(jìn)行了解,此舉很加分。
從博主分享的體驗(yàn)來看,OPPO Find N的維修反饋確實(shí)很及時,維修費(fèi)用、維修照片等信息都很清晰明了,該博主對此也是贊不絕口,表示感覺售后比自己還要關(guān)心OPPO Find N的維修進(jìn)度。不僅如此,整個維修速度也很快,總共只用了兩天的時間,這效率確實(shí)很高。
在拿到維修好的OPPO Find N后,該博主也進(jìn)行了開箱檢查,此前摔壞的屏幕已經(jīng)修好,售后還貼上了內(nèi)外屏膜,手感和使用感都沒什么問題。博主還發(fā)現(xiàn)OPPO售后對OPPO Find N的縫隙灰塵進(jìn)行了清理,并贈送了酒精棉片、擦拭布以及OPPO公仔。不久后,OPPO專屬服務(wù)管家還進(jìn)行了電話回訪,并詢問用戶還有沒其他的使用問題,不得不說,OPPO的售后服務(wù)真的是太到位了。
從該博主的整個OPPO Find N維修過程來看,OPPO的售后服務(wù)確實(shí)挑不出毛病,官方所給出的一對一專屬管家式服務(wù)真實(shí)可信,對于擔(dān)心折疊屏手機(jī)售后維修的朋友來說,這下可以把心放在肚子里了。其實(shí)在售后服務(wù)方面,OPPO一直做的都很出色,自2008年OPPO第一家客服中心落地后,十余年間OPPO都將用戶需求放在第一位,不斷提升售后服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì),讓廣大消費(fèi)者都能感受到OPPO的誠意和用心。
所以無論是OPPO Find N用戶還是其他OPPO產(chǎn)品的用戶,都能享受到OPPO貼心完善的售后服務(wù),出現(xiàn)問題也能快速解決,對于消費(fèi)者來說,這樣的品牌更讓人有安全感,想要購買折疊屏手機(jī)的朋友也可以放心下單,OPPO售后時刻為你保駕護(hù)航。
來源:IT時代網(wǎng)
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小何
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