創(chuàng)業(yè)者該醒醒了！社區(qū)服務(wù)O2O想做全國性平臺，就是在做夢，這樣真的很危險

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊銳觀察】社區(qū)服務(wù)O2O目前的局勢大體如“群魔亂舞”，從一線城市北上廣深，到二三線各省會城市，基本每個城市都有一家甚至多家覆蓋有限范圍的地方社區(qū)平臺。每個創(chuàng)業(yè)者都懷揣著全國平臺大夢。不好意思，我要給各位澆盆冷水了：全國夢，很危險！

全國平臺窗口期短

一般而言，一個全國平臺的窗口期約在兩年時間。比如滴滴快的，從2013年開始，到2015年2月中旬合并，接近兩年的時間實現(xiàn)了全國布局；再比如餓了么，在2013年6月D輪大眾點評領(lǐng)投前，其市場覆蓋只有12個城市，在獲得投資后用半年時間迅速推廣至100多個城市，不想中間殺出的美團，其在團購業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上迅速鋪設(shè)，也在接近兩年的時間內(nèi)完成了全國布局。

移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境已經(jīng)大不同于PC時代：一年一變樣，三年大變樣。社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者要趕在以下幾個環(huán)境發(fā)生變化前快速形成規(guī)模效應(yīng)：一是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境（APP泛濫，超級平臺正不斷吞噬APP的裝機量），二是用戶心智沒有被其他平臺占據(jù)前，三是自身資金吃緊前，四是資本投資窗口關(guān)閉前。

如果兩年內(nèi)不能實現(xiàn)全國范圍的有效把控，后續(xù)的資金壓力和尚未成型的盈利模式將迫使平臺戰(zhàn)略收縮。一旦實施戰(zhàn)略收縮，不僅前期投資縮水，還影響投資者信心，其后果如多米諾骨牌，不堪設(shè)想。

算將起來，從去年下半年各地方項目紛紛浮現(xiàn)，到如今大小諸侯割據(jù)，社區(qū)O2O全國平臺的窗口期基本只剩下一年左右的時間。一部分平臺已經(jīng)擴張了20多個城市，另一部分雖然只占據(jù)了一兩個城市，但地基打得比較扎實。占據(jù)城市多的正面臨后續(xù)服務(wù)跟進和資本輸血難題；占據(jù)城市少的正發(fā)愁地盤的快速復制。

社區(qū)服務(wù)平臺，不是標準化商品的電商平臺，不單純?nèi)Q于資本的推動，因為它本身就包含了大量的非標服務(wù)，是重資本與重運營兼得的“雙重”苦活。這正應(yīng)了那句古話：“欲速則不達”。

資本降溫與群雄割據(jù)

之前我曾說過一段話：“今明兩年將會有一大批創(chuàng)業(yè)項目死掉，其中不乏一些已經(jīng)獲得B輪融資的企業(yè)。”O(jiān)2O的投資熱潮已經(jīng)漸漸冷卻，各個領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)潛在領(lǐng)跑者，后來者很難再有翻牌的機會。資本相對社區(qū)領(lǐng)域，盡管市場空間很大，但目前而言還難見有B輪融資的企業(yè)。第一是社區(qū)相對寬泛，覆蓋多個行業(yè)，是一個集群經(jīng)濟，多個服務(wù)好才好，一兩個服務(wù)好說不上“社區(qū)服務(wù)好”，它不是垂直細分行業(yè)；第二社區(qū)服務(wù)是個慢活，苦就不用說，而且還慢，很難立竿見影，不是一個賺快錢的項目，是一個長期投資逐步積累的事兒；第三，社區(qū)服務(wù)的盈利點是多，但小而散，不僅需要用戶量成規(guī)模，還要求成規(guī)模的用戶能夠黏在服務(wù)平臺上，否則難言可持續(xù)發(fā)展。

從去年下半年社區(qū)項目如雨后春筍，到現(xiàn)在比較少見這個領(lǐng)域有新的不錯的全國范圍的項目。我上個月走訪下來，也發(fā)現(xiàn)幾個有潛力的項目，但后續(xù)的服務(wù)能否快速跟上，還有待觀察。

開篇說的”群魔亂舞“也是掣肘全國布局的另一個因素：從行業(yè)而言，各細分垂直領(lǐng)域都在考慮如何下沉到社區(qū)，由點及面覆蓋居家生活；從區(qū)域而言，各地都在依據(jù)本地民情及對本地經(jīng)濟、文化、習俗和地緣優(yōu)勢的掌握，發(fā)展當?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)平臺。面對這種狀況，個人覺得做強地方勢力比做大全國布局更有現(xiàn)實意義（小而精干與大而羸弱的關(guān)系）。

謀局全國的條件與策略

1、重資本與重運營，一個都不能少。資本解決戰(zhàn)略損耗，鋪的面越廣，戰(zhàn)線越長，投入就越大，這個必須要巨量資本介入，才可支撐起全國這盤大棋；運營解決用戶粘性，各地有各地區(qū)負責人，各地區(qū)的運營與全國的運營又略有不同，一個模板做不好全國的事。

2、開放、協(xié)作、共贏。做更底層的建筑，不僅僅是連接的功能，而且更優(yōu)的連接，并能設(shè)計一個更具包容性的”貢獻值“游戲規(guī)則，把在本地的各種勢力都能納入進來，實現(xiàn)跨越競爭的合作共贏。比方說，阿姨幫與e家潔是競對，有一種更廣大的系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)他們兩家共同存在，并且根據(jù)用戶更為細致的需求，推薦兩家服務(wù)商中更加貼合用戶需求的其中一位家政阿姨，而不是因為他們不同的品牌影響力而有親疏。就像網(wǎng)絡(luò)之于手機，電之于電器。【責任編輯/鄭希】

彭成京供IT時代網(wǎng)、IT時代周刊稿件，作者系品途網(wǎng)特約研究員、O2O獨立分析師

來源：IT時代網(wǎng)、IT時代周刊

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