美團千萬騎手均屬外包，但這能成為“壓榨”外賣小哥的借口嗎？

最近一段時間，美團的熱度著實有點高。前段時間，北京市人社局副處長王林跑了一天的美團外賣，“訴苦”稱，“一天工作了12個小時，送了5單，賺了41塊錢，這個錢太不好掙了?！苯?，王處長又攜巡視組與美團公司代表進行了對話。

在對話當中我們注意到，美團代表表示，目前美團平臺上的注冊外賣員中接近1000萬人，與美團之間僅屬于外包關(guān)系。3元/天的商業(yè)險還是從騎手的傭金里扣，后續(xù)騎手倘若發(fā)生問題，皆由商業(yè)保險來承擔。不難看出，美團對于這接近1000萬騎手，早已撇清了責任。但事實上，美團對于騎手的“壓榨”可能并非僅此而已。

前不久，一位北大博士也爆料了自己曾經(jīng)跑外賣時期的一段經(jīng)歷。這位北大博士足足花了5個月的時間進行調(diào)查，剛一開始博士對平臺管理幾十萬騎手的成果由衷贊嘆。但隨著送外賣的時間逐漸增加，這位博士也發(fā)現(xiàn)了一些問題。其問題的核心在于，平臺不光通過大數(shù)據(jù)算法來提升效率，同時還在試圖“壓榨”外賣騎手們的“剩余價值”。

外賣平臺居然通過大數(shù)據(jù)“壓榨”騎手？

據(jù)這位北大博士透露，外賣平臺掌握了大量的數(shù)據(jù)，然后再通過數(shù)據(jù)規(guī)劃外賣員們?nèi)〔汀⑺筒偷臅r間，以及給每個訂單定價。如此龐大的數(shù)據(jù)，自然離不開一套算法精準的系統(tǒng)，這樣才能將所有細節(jié)都計算在內(nèi)，進而達到高度控制和精準預測的目的。

簡單來說，就是平臺依靠大數(shù)據(jù)來幫助騎手接單，不過問題來了，平臺真的只是這么好心嗎?畢竟平臺是以盈利為目的，也就說平臺不斷提升騎手效率的這種行為，并不光是為了讓騎手多掙錢，更關(guān)鍵的是讓自家腰包也得鼓起來才行。

為了實現(xiàn)這一目的，平臺自然在算法上進行一些所謂的“優(yōu)化”。根據(jù)北大博士的說法，就是“外賣平臺在壓縮配送時間上永不滿足，它們總在不斷試探人的極限?！辈⑶疫€舉了一個例子。

之前外賣騎手去人大知行公寓樓送外賣，只能選擇從北門進入，所以系統(tǒng)計算送餐時間，會以北門作為測算依據(jù)，大概要花4分鐘時間。然而隨后有一些騎手發(fā)了一條捷徑，如此一來這單的配送時間就變得寬裕了起來。所以，騎手會把節(jié)省出來的時間用來跑下一單。不過在很多騎手這樣操作之后，平臺居然相應縮短了訂單時間，就像“打補丁一樣把BUG修復了”。

從這波操作來看，大數(shù)據(jù)作為方便用戶、提高騎手效率初始的產(chǎn)物，最終卻變成了平臺“壓榨”騎手“剩余價值”的工具，實在是令人難以接受。當然，技術(shù)本身無罪，關(guān)鍵是看使用這項技術(shù)的企業(yè)或者平臺出于什么目的?如果是“掉進了錢眼里”，那么受傷害的自然是平臺上的騎手跟商戶們。

大數(shù)據(jù)對平臺抽成比例也有影響

其實，平臺除了通過大數(shù)據(jù)對騎手進行“壓榨”之外，還會通過相關(guān)算法對抽成進行不斷分析。比如說，前段時間頻繁遭到商戶抗議的美團外賣。去年，廣東餐飲協(xié)會曾發(fā)文指責美團的“高傭金”行為，對大型連鎖餐飲執(zhí)18%抽傭;對小型餐飲執(zhí)行23%左右。

在外人看來，可能20%左右的抽傭不算高，但是餐飲本身是一個薄利行業(yè)，除非你將客單價定得非常高，但消費者又不是傻子，一旦價格太高流量自然也會跟著下降。但是“羊毛出在羊身”上，如果商戶不靠漲價來填補高傭金的空缺，那么只有降低成本這一條路，不然誰會賠本做買賣呢?

而大數(shù)據(jù)在平臺制定抽成比例上，確實也起到了決定性因素。畢竟這個傭金絕不是說靠拍腦門就定出來的，而是建立在大數(shù)據(jù)的分析之上。據(jù)知乎上某位大佬透露，這個抽成其實是根據(jù)“美團大腦”的算法測算得出來的。而“美團大腦”是美團構(gòu)建的餐飲娛樂知識圖譜，它可以通過人工智能結(jié)合大數(shù)據(jù)的科學計算，實現(xiàn)更智能化的運營。

并且，抽成比例還會隨著時間推進、數(shù)據(jù)的迭代，不斷更新。但這里就有一個值得探討的問題了，雖然大數(shù)據(jù)可以幫助平臺解決抽成制定的問題，但這完全是從平臺利益角度進行的，并沒有考慮到商家的接受能力。

當然，我們也可以理解美團這樣的操作，畢竟在美團去年的財報里面，外賣業(yè)務營收仍然占到了總業(yè)務營收的50%以上。所以短期內(nèi)，高傭抽成的狀況可能還會繼續(xù)下去。當然，美團之所以敢自己決定抽成的高低，除了有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢之外，還有其在外賣市場中的絕對壟斷地位。

因涉嫌“二選一”遭調(diào)查，股價連降

對于美團在外賣行業(yè)中的地位，之前有數(shù)據(jù)顯示，市場份額已經(jīng)超過了70%，尤其是美團所建立起來的生態(tài)系統(tǒng)，對于商戶商家來說，誘惑力非常大。而美團能夠擁有這么高的流量，主要也是得益于前期的高投入。

在外賣市場補貼大戰(zhàn)期間，美團投入了大量資本用來補貼用戶跟商家。比如說，一份30元的便當，美團可能會替用戶補貼5元的飯錢，這樣用戶僅需25元就可以買到這份便當。同時，美團還要補貼商家，扶持商家商戶，以此來提升平臺上的活躍度。

事實上，由于巨頭的優(yōu)惠確實吸引了大量用戶成為美團外賣的會員，而用戶帶來的高流量也吸引來了更多商家，就這樣像“滾雪球”一樣，美團的市場份額也越來越大。但在不斷補貼的過程中，美團的虧損也在不斷增加。而當美團外賣成為行業(yè)的寡頭之后，就開始變本加厲開始掠奪市場資源來填補之前的補貼虧空。

與此同時，美團還要面對競爭對手的威脅，所以為了進一步打擊競爭對手，讓其徹底沒有反抗能力，美團在此之前也暗地里搞過“二選一”的策略，即是讓商家從美團與餓了么平臺選擇其中之一入駐。這樣一來，商家為了拓展線上業(yè)務，就不得不向美團屈服。因為如果商戶堅持不妥協(xié)，那么美團會通過降低搜索排名等手段限制“不聽話”商家的推薦量。

不過，前些時候已經(jīng)有相關(guān)部門開始展開對美團“二選一”的調(diào)查，對于這次反壟斷調(diào)查，甚至有媒體爆料罰款最高可達120億。對于美團而言，這并不是一件好事。尤其是根據(jù)這一段時間的觀察來看，截止至5與10日，美團股價已經(jīng)遭遇了“九連跌”，股價相比今年最高點已經(jīng)下滑了44%，市值蒸發(fā)1萬億元。

寫在最后

可以說，這次反壟斷調(diào)查對美團的打擊是相當沉重的，尤其在我們看來，外賣業(yè)務是美團的核心業(yè)務，如果說主營業(yè)務遇到挫折，勢必會對營收以及利潤造成一定影響。這樣一來，美團就有可能會陷入到更大的危機當中。畢竟從目前來看，美團在新業(yè)務上還處于持續(xù)“燒錢”的階段，如果外賣業(yè)務撐不住，那么今年的虧損肯定也是板上釘釘?shù)氖铝?，就是不知道投資人們對美團的耐心還剩下多少了?【責任編輯/常青】

來源：第一觀點科技網(wǎng)

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