辛巴再陷旋渦 電商平臺逐步與“頂流”松綁
昔日的“快手一哥”辛巴近來風波不斷。在因假貨事件被快手封禁60天后，2021年3月27日，辛巴復播，并打出了總銷售額21.56億元的成績。
好景還沒持續幾天，辛巴為了營造復出氛圍，在直播拍攝過程中進行了“封路”，甚至有市民要通過周邊道路時，被保安人員盤問要求出示證件。
此事件再次將辛巴置于聲討的旋渦，作為曾經的“快手一哥”與頂流直播帶貨主播，辛巴屢次發生的負面事件既代表其個人高調的行事風格，也折射了當下直播電商火熱趨勢下的野蠻生長。與此同時，受到牽累的平臺逐漸啟動“去中心化”，培養更多元化的腰部主播。
辛巴再陷負面輿論
因辛巴個人多次發生的爭議事件，是否會引發對直播帶貨網紅群體的質疑?中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林對第一財經記者表示，辛巴作為個體，其做法不妥，造成了不好的社會影響，需要制止。但在直播領域，這是一個個體現象，各家直播盈利模式不同，同樣是直播帶貨，有些直播帶貨其實更像團購，和供應商進行議價，從而為消費者帶來性價比產品。
一位不愿透露姓名的傳媒行業分析師對第一財經記者表示，網紅是一個比較大的群體，而辛巴的做法與表現屬于特例，與其本身喜歡高調的行事風格有較大關系。
此前，辛巴便因處理“假燕窩”事件時的強硬態度引發爭議。在最初面對燕窩假貨的質疑時，辛巴團隊便直接否認，之后與職業打假人王海進行多次交鋒，最后是由王海出示檢測報告，坐實辛巴團隊賣的燕窩只是一款糖水，成本還不足一元錢，引發了廣泛的社會質疑與聲討，辛巴才低下頭進行道歉與賠償。
直播雖是新生事物，但也經歷了野蠻生長的發展階段，電子商務研究所所長崔麗麗對第一財經記者表示，無論是通過內容還是專業度集聚流量，主播是活在大眾視野下的商業化公眾人物，其行為與行事方式等必須要在社會認可的秩序下開展。進入規范化發展時代后，不論主播本人的個性、調性如何，作為一個職業帶貨人必須要有職業操守，遵守社會秩序，傳播正能量。主播團隊應有“質量安全無小事”的觀念。行業也應從發展的熱潮中做反思，回歸理性發展。
作為平臺頭部主播，李佳琦與薇婭過去也多次面臨負面事件，但其兩位均通過較為快速與正面的危機公關進行解決。崔麗麗表示，相比李佳琦與薇婭，辛巴成長速度更快，因此團隊在遭遇危機時存在準備不足、缺乏經驗等情況，未能第一時間采用社會公序良俗所能夠接受的方式進行積極處理。而辛巴的個性也是比較要強，思慮欠周全。從公司化管理和運營的角度來說，辛巴團隊還未形成商業化機制，整體更偏向于娛樂化，而非商業化。
該類事件也反映出主播與平臺兩者之間的依存關系，崔麗麗表示，快手和辛巴之間有一種若即若離、相愛相殺的感覺，而不是彼此認可、互相信任、共同成長的狀態。這與李佳琦與薇婭之于淘寶天貓相比，相去甚遠。
直播電商平臺逐漸去中心化
原名辛有志的辛巴與李佳琦、薇婭一起被譽為直播帶貨界的三巨頭，被外界稱為“快手一哥”。2020年雙11，辛巴與其“辛巴家族”帶貨88億，僅11月1日當天辛有志便帶貨12小時、銷售額高達18.8億元。
但之后，辛巴團隊負面事件不斷，快手平臺也因此受到牽連，逐漸進行“去辛巴化”。據第一財經記者了解，目前快手對解封后的辛巴團隊正常對接，但在合規監督上會有一定關注。同時著力培養各領域的腰部帶貨主播。
雖然話語權過重的頭部主播會帶來負面影響，上述匿名分析師認為，直播電商直接降低個人主播權重的做法是很難實現的，因為這與直播電商的運作邏輯相違背。
直播電商之所以能夠實現較好的轉化就是基于粉絲對主播產生的信任，降低主播權重也就影響了消費者對帶貨主播的依賴，進而影響了整個電商業務的轉化率。因此，該人士稱，像快手這樣的平臺，對個人主播私域流量的培養非常看重。
直播電商剛剛起勢時，的確因時代機緣、平臺扶持等因素，誕生了李佳琦、薇婭、辛巴等頭部主播，但崔麗麗表示，常態化的行業發展一定是多元化主播梯隊構成的，頭部主播起到了品牌傳播、新品宣傳的作用，而更多賣貨主播則是那些中腰部主播，他們根據對私域流量的理解、專業化的服務形成的較為穩定的客戶群體，保持了持續的購買。
從互聯網、電商發展的趨勢看也是如此，中心化的平臺電商的一些流量會由去中心化的私域流量所替代。【責任編輯/安寧】
來源：第一財經
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