人民日報評“給差評遭上門報復”：相關平臺不能在糾紛爭議面前做鴕鳥
人民日報 2021年02月04日 09:29
給個差評，竟遭外賣員上門威脅，這一匪夷所思的事情近日有了最新進展：外賣員因尋釁滋事被拘留十日，點餐的消費者卻因擔心再次受到報復開始找房搬家。一次體驗不佳的消費反饋，最終換來一種意料之外的粗暴回應，讓不少人發出“還敢不敢打差評”的疑問。
所謂評價機制，根本上說是“金碑銀碑不如口碑”的樸素道理，本質上應該是“雙贏”的結果。無論如何，不管是外賣餐飲，還是網購電商，好評還是差評的出發點都應該是“善意的對話”，而不是“惡意的對壘”。以勞動者的付出為理由，剝奪消費者打差評的權利并不可取;以消費者的合法權益為借口，漠視勞動者的申訴也不應該。作為差評規則的設計者、使用者、監督者，相關平臺不能在糾紛爭議面前做一只“把頭埋進沙子里的鴕鳥”。既保護消費者差評的權利，也維護外賣員正當的權益，這是一道必答題。【責任編輯/格格】
來源：人民日報
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