四十不惑！微軟如何應(yīng)對(duì)中年危機(jī)？鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新、開放標(biāo)準(zhǔn)、開源操作系統(tǒng)、引入免費(fèi)增值服務(wù)……

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊編者按】40年前，微軟還只是一家創(chuàng)業(yè)公司，由兩個(gè)大學(xué)輟學(xué)生蓋茨和保羅·艾倫聯(lián)合創(chuàng)建。40年后，微軟已經(jīng)成為了全球最大軟件開發(fā)商，擁有逾12.5萬名員工，總部園區(qū)面積達(dá)到800萬平方英尺(約合74萬平方米)。如今，年屆不惑的微軟卻面臨著Windows營收下降、商業(yè)模式不清等財(cái)務(wù)問題。Windows臺(tái)式機(jī)一統(tǒng)天下的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，微軟接下來要如何迅速轉(zhuǎn)型，重?zé)ㄇ啻耗兀?/span>

對(duì)于那些與微軟一起長大、覺得自己尚屬年輕的人來說，這個(gè)消息聽起來可能有些難以置信。但是，4月4日，微軟要慶祝它的40歲生日了！年屆不惑的微軟，仍然是世界上最大的軟件公司，其收入高達(dá)870億美元，利潤達(dá)220億美元。然而，它已經(jīng)遠(yuǎn)不如當(dāng)初重要了。Windows曾在臺(tái)式機(jī)時(shí)代一統(tǒng)天下。

但在應(yīng)對(duì)電腦從臺(tái)式機(jī)和企業(yè)服務(wù)器向智能手機(jī)和大數(shù)據(jù)中心（別名“云”）的轉(zhuǎn)變時(shí)，微軟反應(yīng)笨拙。為使微軟重?zé)ㄇ啻海珻EO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）上任14個(gè)月以來竭盡所能結(jié)束公司對(duì)Windows的依賴，并努力將微軟轉(zhuǎn)變成一家“構(gòu)建人們喜愛之物”的公司。如果他能做到這一點(diǎn)，那么，微軟到50歲時(shí)可能還會(huì)繼續(xù)興盛。

“你想怎樣？干死Windows嗎?”上世紀(jì)90年代末，哪個(gè)員工要是不識(shí)好歹要在自家旗艦操作系統(tǒng)頭上動(dòng)土，一定會(huì)被時(shí)任微軟大boss的比爾?蓋茨罵個(gè)狗血淋頭。到了2000年，史蒂夫?鮑爾默接替蓋茨后，在這家總部設(shè)在華盛頓州雷德德的公司W(wǎng)indows依舊是金科玉律。微軟所做的一切都是為了強(qiáng)化 Windows，不斷鞏固它壓倒性的統(tǒng)治地位。也是如此，許多公司內(nèi)部的優(yōu)秀創(chuàng)意都被這種”戰(zhàn)略”扼殺了。

而今天的雷德德已是另一番天地了。去年上任的CEO薩提亞?納德拉不愿提起”戰(zhàn)略”一詞，并說，他現(xiàn)在只會(huì)告訴員工”做人們喜歡的東西”。而他所所做的一些事情在兩位前任看來顯然是要”干死Windows”。該公司最受歡迎的文字處理、數(shù)據(jù)表格和其他應(yīng)用套件Office現(xiàn)經(jīng)登陸了運(yùn)行別家操作系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備。對(duì)于過去被其視作詛咒的免費(fèi)”開源”軟件，該公司擺出了擁抱的姿態(tài)。去年十月，在舊金山的發(fā)布會(huì)上，納德拉的一張幻燈片上寫著：”微軟愛Linux”。與此相反的是，鮑爾默曾將這一開源操作系統(tǒng)成為”毒瘤”。

4 月4日，微軟將要慶祝它的40歲生日，公司高管和股東定會(huì)若有所思地回顧這家公司已經(jīng)逝去的青春。微軟問世那一年，Captain&Tennille憑借一曲“Love Will Keep Us Together”登頂了美國各大音樂榜單，20年后，這家公司超越了當(dāng)時(shí)步履蹣跚的科技巨頭IBM。而立之后，微軟一直以來最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、只比它晚生一年的蘋果公司卻又把它甩在后面。

納德拉重振微軟的策略便是盡一切可能地快速將這家Windows至上的公司轉(zhuǎn)變成一家為企業(yè)和個(gè)人提供多樣在線服務(wù)的全球化巨型數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)。他要做的是使這家用著12.3萬名員工、年?duì)I收870億美元的巨無霸公司轉(zhuǎn)型，目前，他的開局還算不錯(cuò)。

其他新老科技巨頭也正關(guān)注著微軟的轉(zhuǎn)型——這些公司或者正經(jīng)歷著同樣痛苦的變革，或者也擔(dān)心未來自己也要涅槃重生。思科、EMC、惠普、甲骨文、IBM和 SAP——這些巨頭都要從一個(gè)計(jì)算機(jī)只是存在于個(gè)人的辦公桌上或在公司的地下室的世界轉(zhuǎn)入一個(gè)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)中心與移動(dòng)設(shè)備相連接、數(shù)據(jù)駐存于”云”中的世界里。

諸如亞馬遜、蘋果、Facebook、Google等公司都不斷警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)能以新的技術(shù)”平臺(tái)”上的應(yīng)用程序引誘他們的客戶。這就是為什么11歲的Facebook最近花了220億美元買下了WhatsApp這一快速增長的聊條應(yīng)用后，又?jǐn)S下20億美元收購Oculus VR這家虛擬現(xiàn)實(shí)眼睛制造商。

微軟對(duì)Windows的經(jīng)營一直很明晰。確切地說，這一操作系統(tǒng)作為核心多年以來緊緊捆綁了這家公司的種種程序。八十年代，Windows取得了臺(tái)式個(gè)人電腦的主導(dǎo)地位之后，微軟給它綁定了Office，從此，Office無處不在。當(dāng)高性能的PC，或稱服務(wù)器 成為公司內(nèi)部數(shù)據(jù)中心的標(biāo)配后，微軟如法炮制，創(chuàng)造了一套與Windows緊密集成的服務(wù)器軟件，包括電子郵件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和其他商務(wù)應(yīng)用程序。正是憑借 著捆綁，上世紀(jì)90年代中期微軟取代IBM一躍成為市值最高的科技公司。

所有這些程序都可兼容競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，卻又相輔相成。微軟的業(yè)務(wù)蒸蒸日上（也陷入反壟斷糾紛），這對(duì)客戶自然也是好事。然而，當(dāng)計(jì)算步入云時(shí)代后，這種模式打破了。軟件正在成為一項(xiàng)在互聯(lián)網(wǎng)上提供的服務(wù)，主要的是基于開放標(biāo)準(zhǔn)。”現(xiàn)在用多個(gè)廠商的程序要容易多了”。TechAlpha Partners咨詢公司的喬治?吉爾伯特解釋說”操作系統(tǒng)也成不了問題了。”

諷刺的是，微軟也是最早發(fā)現(xiàn)云計(jì)算潛力的軟件公司之一。但是，對(duì)故有產(chǎn)品線的偏執(zhí)維護(hù)又讓它喪失了先機(jī)。所以，在2006年，當(dāng)它開始搭建Azure云計(jì)算服務(wù)時(shí)走的不過是將其專有程序復(fù)制到線上的路子。這便為其他云計(jì)算服務(wù)商的市場(chǎng)留下了空間——特別是亞馬遜開始直接將計(jì)算能力出售給企業(yè)以便它們能運(yùn)行任 意的程序組合。同樣的，微軟也最先看到了掌上電腦（智能手機(jī)曾經(jīng)的叫法）的前景。但它只是試圖強(qiáng)迫用戶在上面運(yùn)行Windows，而不是像蘋果一樣開發(fā)新的更適合于手機(jī)的操作系統(tǒng)。

納德拉接任CEO前一直負(fù)責(zé)Azure部門，通過降低云服務(wù)價(jià)格、允許用戶自主選擇軟件，他挽救了Azure萎靡不振的命運(yùn)。接掌以來，除了讓Office適配蘋果和Android手機(jī)，他還為Office引入了一種”免費(fèi)增值”模式：面向個(gè)人用戶（不包括企業(yè)用戶）的基本版是免費(fèi)的，但其它功能則需付費(fèi)才能使用。納德拉執(zhí)掌下的微軟在別的方面也更為靈活，微軟和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打交道便是這樣。例如，Office在線版 ——Office 365用戶現(xiàn)在可以選擇將文檔保存到另一家企業(yè)軟件公司Box的服務(wù)器上。”他們以前把我們當(dāng)死對(duì)頭呢，”Box的老板亞倫?利維說。

納德拉還力圖振興微軟的內(nèi)部文化，讓它回到了那個(gè)喇叭褲配大翻領(lǐng)的初創(chuàng)時(shí)代。微軟人現(xiàn)在非但不扼殺甚至還鼓勵(lì)員工在一個(gè)稱作”車庫”的公共網(wǎng)站上測(cè)試他們 的”奇特想法“。這一計(jì)劃能將早期的產(chǎn)品帶給客戶試用，從而發(fā)現(xiàn)漏洞。微軟還收購了一批初創(chuàng)公司。其中就有就是流行在線游戲Minecraft的制作方 Mojang和Acompli，后者的電子郵件應(yīng)用改名Outlook后已經(jīng)成了微軟在蘋果和安卓手機(jī)上的電子郵件服務(wù)。

然而，迄今為止， 在微軟即將步入第5個(gè)十年之際，納德拉最大的成就是為這家公司找到了一個(gè)長久的目標(biāo)。他用兩句口號(hào)概括了微軟的目標(biāo)。其一是”移動(dòng)為先，云為先”：因?yàn)檫@ 是有增長的領(lǐng)域，所有新產(chǎn)品都應(yīng)為此而作。其二是”平臺(tái)和生產(chǎn)力”。Windows仍然是一個(gè)重要的平臺(tái)，Office仍然一套重要的生產(chǎn)力工具。但 Azure也正在成為一個(gè)日益重要和靈活的平臺(tái)。在微軟推出的一些列生產(chǎn)力應(yīng)用中便有類似蘋果Siri和Google Now的智能個(gè)人助理Cortana。它已經(jīng)可以識(shí)別自然語言、回答問題并設(shè)定提醒；在將來它將能滿足用戶的更多期望，例如收集會(huì)議相關(guān)文件。

雖然業(yè)內(nèi)觀察人士對(duì)納德拉目前的作為贊賞頗多，但他們也有幾個(gè)反復(fù)提及的問題。一是關(guān)于人才。”微軟已經(jīng)失去了很多偉大的人才，”哈佛商學(xué)院的Marco Iansiti解釋說。雖然微軟也通過收購初創(chuàng)公司得到新鮮血液，但要繼續(xù)找到最好的程序員投入戰(zhàn)局就不容易了。另一個(gè)問題則是其軟件的質(zhì)量。在過去，微軟一直賣力地向商業(yè)客戶證明其程序是可靠的，而當(dāng)它試圖像一家初創(chuàng)公司一樣盡早發(fā)布產(chǎn)品后，它就可能變得不那么”靠譜”了。

微軟的其他業(yè)務(wù) 將何去何從也是一個(gè)懸而未決的問題。有分析家一直呼吁微軟將這些業(yè)務(wù)打包出售。該公司的搜索引擎，Bing似乎已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安了：盡管Bing已經(jīng)虧損了幾 十億美元，但不久就能盈利了；而且它也在為Cortana和其他服務(wù)提供重要的數(shù)據(jù)輸入。Xbox游戲主機(jī)，已經(jīng)迷途知返，不再謀求成為客廳數(shù)字中心了。 但在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，微軟前年為了挽救Windows Phones上最大的制造商而收購的諾基亞的硬件業(yè)務(wù)，現(xiàn)在看來似乎像是一個(gè)錯(cuò)誤。

微軟的最大的問題財(cái)務(wù)狀況。隨著消費(fèi)者和企業(yè)購買的電腦越來越少、越來越廉價(jià)，Windows的營收也在下降。截至去年12月31日的季度，這一業(yè)務(wù)的收入比前一年下降了13%。而包括Office 365在內(nèi)的商用云業(yè)務(wù)方面，卻呈現(xiàn)出投入年年翻番的景象，年運(yùn)營投入達(dá)55億美元。而這些業(yè)務(wù)對(duì)營收的貢獻(xiàn)微乎其微，所以自然是賠本買賣。此外，野村投行的Rick Sherlund認(rèn)為目前還不清楚Cortana這樣的新應(yīng)用程序?qū)⑷绾钨嶅X。”商業(yè)模式尚未形成。”

這些業(yè)務(wù)不太可能成為Windows、Office這樣的現(xiàn)金牛（兩項(xiàng)業(yè)務(wù)分別貢獻(xiàn)了44%和58%的利潤）。舊版Office毛利潤率為90%；而Office 365目前僅有53%。在亞馬遜、谷歌和IBM日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，微軟云業(yè)務(wù)的利潤將難以難有突破。花旗集團(tuán)，最近預(yù)計(jì)亞馬遜云服務(wù)的營收為-2%至 -3%。與其他企業(yè)相比，亞馬遜敢以更大的虧損來換取增長。

其他科技公司，無分長幼都想從微軟的中年危機(jī)中吸取教訓(xùn)，他們學(xué)到的一課就是對(duì)于主打產(chǎn)品的過度保護(hù)、過久依賴終會(huì)釀成不可忽略的危機(jī)。

對(duì)此，蓋茨難辭其咎；鮑爾默雖然擅長進(jìn)一步壓榨Windows這頭現(xiàn)金牛，最后卻因?yàn)橥２幌聛矶鴮?duì)移動(dòng)和云帶來的危機(jī)反應(yīng)遲鈍。現(xiàn)在，為了消除消費(fèi)者、分析師和科技人才對(duì)這家公司正在走下坡路的印象，納德拉不得不迅速行動(dòng)。

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊編后】正如微軟聯(lián)合創(chuàng)始人的比爾·蓋茨在40周年之際致信全體員工信中所說的那樣，微軟更應(yīng)該去思考未來，而不是過去。計(jì)算技術(shù)未來10年的發(fā)展速度將比以往更快。未來計(jì)算機(jī)和機(jī)器人能夠以自然的方式查看、移動(dòng)和互動(dòng)，將帶來許多新應(yīng)用，并給予人們更大的力量。未來要讓科技的力量惠及每一個(gè)人，讓人們連接彼此，讓個(gè)人計(jì)算無處不在。【責(zé)任編輯/鄭希】

來源：經(jīng)濟(jì)學(xué)人

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