【周一早報】致劉強東的公開信：談一位臨時工之死，以及京東法務的奇葩協議

京東集團董事局主席劉強東先生：

劉先生您好，我叫王利君，是河北省張家口市赤城縣京東幫幫主，負責赤城縣的京東大家電配送。

之所以給您寫公開信，是因為我遇到了為難之事，實在是求告無門，試過了京東內部所有可能解決問題的渠道，都無法解決。

而此事又干系人命，無路可退，

只好用這種方式冒昧聯系您。

唐突之處，還望見諒。

01

我簡單跟您說一下事情經過：

2020年4月28日下午四點左右，我的直屬上司

京東總部負責管理張承地區家電配送的馬總，

給我打電話，稱承德市豐寧縣京東幫幫主被解聘，

事發突然，新任幫主還沒到位交接，

中間幾天豐寧縣的大家電沒人配送，

知道我是豐寧人，想讓我幫忙救急。

下午4點的電話，第二天一早就得立馬接手，

需要連夜找到足夠的配送人員，

連夜租好卸貨場地和庫房。

因為五一前后是家電銷售旺季，貨比平時多，

赤城縣那邊除了我就兩個人，抽不出人來，

豐寧縣比赤城縣大，需要人手也更多。

正值新冠疫情期間，豐寧縣又緊鄰北京，

一般人都盡量少出門，

何況是這種扛冰箱洗衣機上樓、給陌生人送貨的事，

連夜救急，只能找相熟的親戚朋友幫忙。

但是第二天，發生了意外，

一位過來幫忙的朋友，

在連續卸載一卡車家電貨物后，

于配送商品期間猝死。

事發之后，馬總表達了歉意，

也承諾過會”共同妥善處理“，

但是在死者下葬之后，卻突然改口，

聲稱我們在豐寧救急送這三天貨，

是赤城縣京東幫的業務拓展、擴區服務，

死者屬于赤城京東幫員工，

他出事，跟京東沒有任何關系，

無法提供任何賠償或補償，

如果不認可，可以去起訴。

與馬總的微信截圖

在事情鬧僵，馬總拒絕溝通，

并以我的工作威脅我，

將工作微信拉黑之后，

我嘗試過京東內部各種投訴與舉報渠道，

全都無效，

無奈之下，只好選擇上網發帖維權。

(原貼已刪除，文后附有截圖)

帖子發出之后，當天夜里馬總的上級劉總就聯系我，要求刪帖，并稱“這件事，人道主義補償是肯定會有的”。

后面又有很多波折，此處暫且不表。

最終由京東府事務部領導張總親自去赤城談判溝通后，

達成初步協議：

由京東方面提供人道主義補償10萬元，這邊刪除全部相關貼文。

雖然為家屬爭取到的補償并不多，但事情到這里本來是可以解決的。

只是京東法務后面的奇葩操作，實在超出了底線，讓人出離憤怒。

02

奇文

劉先生，我請您欣賞一篇。

該文由京東法務撰寫，要求我必須簽字，

才有可能幫家屬拿到人道主義補償。

圖片發過來時就是糊的，為方便閱讀，我特意把它整理出來：

無論這件事情的性質是什么，

是幫忙救急，還是擴區服務，

尊重生命，應該是最起碼的底線吧?

死者為大，

再底層的人，也有自己的尊嚴。

幫你們救急，死了人，還要給你們京東道歉?

劉先生，您覺得這樣合適嗎?

03

下面這些截圖，是我弟弟跟張總溝通的部分短信內容，

他一向斯文，因為這篇奇文，罕見地爆了粗口

04

上面的截圖里，提到了我這邊的“底線”。

一開始的底線是：

人道主義補償金直接打給亡者家屬，

我王利君本人不經手一分錢。

之所以提這個要求，

是受今年非常有名的毒奶粉郭利案影響。

那位孩子受到三聚氰胺奶粉毒害的父親，

前腳跟奶粉公司達成賠償協議，

后腳以敲詐勒索罪入獄。

因為前面維權過程太難，所以我想排除這個風險。

但京東法務對我的這個要求，堅決不同意。

我想不太明白為啥堅決不同意，

在我的理解里，既然你們不認為自己有責任，只是出于人道主義給予補償，那直接給家屬有什么不行的?

但為了不讓公司這邊為難，盡快解決問題，所以我也就不再堅持這個要求。

因為錢得經過我手，

所以對于法務要求簽署的《免責協議》，

我的訴求是

死者是我多年好友，家境優渥，

是我們本地一家婚慶公司的老板，

同時兼營一家兒童攝影社。

一開始，家屬考慮到我在京東的工作，

不想我為難，沒有按工亡標準要求賠償，

只提出了20萬的賠償請求，

后續因為跟公司溝通困難， 家屬為了照顧我，

甚至愿意將賠償金額降低至15萬元。

所以，如果一開始馬總能認真處理此事，

哪怕只是有個認真處理的態度，幫我申請幾萬人道主義補償，

又或者我的各種投訴有人處理，別逼到我上網發帖曝光，

那時情分還在，什么樣的協議我可能都會簽。

但發帖曝光之后，就不一樣了。

如果在前面那篇奇文里簽字，

不就等于自己承認自己前面發的帖子是造謠。

我哪里敢簽?

前年XX藥酒案里的譚秦東醫生，

發布的貼文瀏覽量只有兩千多，

廠家認為誹謗聲譽，造成140萬元經濟損失。

京東800多億美元市值，

我前面發的帖子瀏覽量破萬，轉發過五百，

要是按譚醫生這個算法，

豈不是要把牢底坐穿?

一開始，我跟張總表達過這個擔憂，

他說可以由我這邊來起草協議。

然后，法務說我們起草的協議不行。

然后，就發過來他起草的那篇奇文，

要求必須按這個簽字，

在我這邊明確表達拒絕，并希望修改后，

依然堅持。

這個協議，簽也不是，不簽也不是，我該怎么辦?

05

2020年5月20日，就在我為楊大哥之事奔走呼號、殫精竭慮、近乎絕望之際，京東進行了品牌升級：由“多快好省”變為“不負每一份熱愛”

不負每一份熱愛。

這句話，讓我倍覺心酸。

劉先生，這樣講可能有些不合時宜，

但我確實認為：

京東負了我這份熱愛！

我在之前發的那個帖子里講過，

我以前是修家電的，

因為那幾年發現網購家電的人越來越多，

所以特別看好京東的發展，于是2015年開始干京東幫。

才開始干時沒經驗，

訂單少、支出多，

第一年辛辛苦苦跑了一年，竟然還賠了，

第二年也只掙了3萬。

家里都反對我干這個，

但我，堅定看好京東

堅持到現在，慢慢有經驗，熟悉路線，

知道怎么省車省油，

然后京東的訂單也一直在增長，

到去年，一年已經能掙6萬塊錢左右。

從2015年到現在，

我的微信頭像始終未變，一直是京東的LOGO，

朋友圈內容也大部分都是京東的推廣鏈接。

如果不是長線看好，熱愛京東的這份工作，不會堅持到現在。

劉先生，您白手起家，一步步把京東發展壯大到今天，對于公司業務，肯定相當熟悉。

我跟您算個帳，您看我說得對不對：

如果不是因為這份熱愛，

不想負了京東領導在危急時的請托，

豐寧縣那活兒我不接。

因為賠錢

從網上可以查到，

赤城縣5238平方公里，29萬人口;

豐寧縣8765平方公里，36萬人口。

豐寧縣地廣人稀，面積太大。

整個上海市，包括崇明島在內，也才6340平方公里,豐寧縣比整個上海市都大。

前面說了，我們這活兒，全靠積累經驗，熟悉路線，省油省車少雇人才能賺錢。

倉促接手，只干三天，還沒等優化出路線來，就交接出去了。

赤城平時就2個人，為了維護京東在豐寧的商譽，保證這三天的配送時效，我連夜找了6個人6部車。

大家電配送，看起來很容易，其實也有技術含量。

怎么搬、怎么扛，才能保護好商品;

進別人家屋怎樣才能不磕了門框、劃了地板;

晚了慢了，怎么跟客戶溝通，不至于惹來差評。

要注意的地方特別多

不然的話，商品摔了碰了得你自己賠，磕了人門框、劃了地板，還得自己賠，差評還得扣錢。

疫情期間，肯幫忙就不錯了，求爺爺告奶奶找了這些親友，現培訓也來不及，無論有啥差錯，肯定都得自己兜著。

而且，大家電配送是重體力活，沒啥人愛干，連夜求人，要搭一大堆交情，不可能從中抽成，還得請人吃飯。

連夜租庫房，第二天要立即能用，還得有卸貨場地，哪就那么現成?

有現成的，看你租得急，也肯定貴。

京東幫這活兒我干了五年，能不能掙錢，瞬間就能想明白。

所以，當時馬總電話里如果不是說請我幫忙救急，

而是說有這么個“擴區服務”機會，

問我要不要“擴”這三天掙錢，

我肯定不“擴”。

而馬總之所以找我幫忙救急，最核心的原因就是：

我是豐寧本地人，當時人在豐寧

這是我能連夜救急的關鍵。

公道自在人心。

我不認可擴區服務這個說法。

我們這活兒，是給京東干的，

維護的是京東的配送時效和商譽，

救的是京東的急，

不是我赤城京東幫的急。

出了事，京東理應負責!

我雖然窮，但也要臉。

如果事情出在赤城京東幫內部，

或者豐寧京東幫私下托我幫忙，

那么無論多難，我都不會找京東

06

劉先生，我也50出頭了，癡長您幾歲。

沒有您的雄才大略，但基本的心眼兒和防備心，應該也還是有的。

實話說，我之所以在這件事上連續吃癟上當，

也是實在沒想到您手下這些人能這么辦事。

這確實超出了我的人生經驗。

我說點井底之蛙的話，您別笑話。

這事如果發生在我們縣城，隨便哪個有頭臉的老板，都不可能這么辦

最起碼不會撇得一干二凈

出事之前，馬總說的是請我幫忙救急，還說以后要請我吃飯

出事之后，人埋之前，馬總說會“共同妥善處理”，還說會親自到豐寧來

人埋之后，迅速變臉，事情性質變成了“沒簽署具體合同”的“擴區服務”，任何形式的賠償或補償都沒有，一分錢都沒有，不服請去告

我不甘心，又跟他說了幾回，干脆直接把我拉黑

我打京東總部投訴電話010891199xx，對方聽完之后，說這事是你跟馬總個人之間的事，跟京東沒有任何關系

我費好大勁，找到京東物流華北區老總的電話，撥過去領導正忙，把事情交給河北省的某位負責人來處理

我加了河北省這位負責人，遞了一堆材料，三兩句話把我打發了

給監察郵箱發郵件，泥牛入海，渺無音訊

托人給公關部遞話，泥牛入海，渺無音訊

還不甘心，往亦莊京東總部跑了一趟

高樓巍峨，禁制森嚴，不得其門而入

無奈只好把材料遞給門衛，

還是泥牛入海，渺無音訊。

偌大一個京東，竟然像一座無處申冤的衙門

所有人都忙于甩鍋，或者默不作聲

這中間哪怕有一個人跟我說，

你這事是有點特殊，我找上面問問，看能不能幫你爭取點人道主義補償，

然后申請個三五萬，我可能也就認了，不會發帖維權

07

我在之前的帖子里說過，我家庭特殊，

有兩個苯丙酮尿癥的孩子需要照顧

上有老，下有小，全家生計系于我一人。

戰戰兢兢，如履薄冰。

與人為善，從不惹事，

年過半百，一輩子沒進過一次派出所，沒進過一次法院。

我自認為算京東的好合作伙伴，

京東這邊遇到狀況，領導求我，我沒推脫，挺身而出

等我這邊出了狀況，京東竟這樣對我，

我實在是不甘心

前面說過，在我發帖維權之后，馬總的上級第一時間進行了公關

這中間又來回拉鋸撕扯了十多天

期間種種難堪之事，我在這里不說

畢竟，這幾位領導和我當時的境況一樣

都是給馬總背鍋扛雷擦屁股

人同此心，理應留一點情面。

可以說的是，

到目前為止，沒有任何一個人

就馬總的工作態度、就他拉黑我工作微信、威脅我這件事向我道歉

也沒有任何一個人

向死者表達過哀悼或遺憾

對于死者家屬，

避之唯恐不及。

帖子發出后不久，馬總即被火速調崗

從此之后，跟我再沒有任何接觸

如果他沒錯，你們怕什么?

如果他有錯，為什么不向我道歉?

為什么不承擔你們該承擔的責任?

劉先生，我長期關注京東，在2018年作家六六維權事件之后，我記得您專門開過一次會，特別強調過“正道經營”這個概念。

我理解得比較膚淺，

感覺大意是不應該啥錢都賺，不合法的錢不賺

同理，我也認為京東不應該啥錢都省，

法務的作用應該是保護公司，

別人坑你們、敲詐你們，用法律來維護公司權益

不應該鉆條款空子，坑底層老百姓

這不體面

不是一家有社會責任感的國民企業應有的作為

楊大哥雖然家庭條件不錯，

但也上有高堂需要贍養，下有稚子正在求學

孤兒寡母，凄風苦雨

京東法務的那份奇文協議，

只知甩鍋，罔顧事實，對死者也毫無尊重

絕無簽字可能

劉先生，我堅持我在前一個帖子里的判斷，

這件事情的本質

是京東自身管理問題造成的次生災害

大企業的這一粒小小灰塵，

落在普通人家頭上

就是一座山

事情折騰至此，已近兩月

無論死者家屬，還是我

精神都已接近崩潰

反復糾葛，義無再辱。

劉先生，我希望京東高層能夠認真調查此事，按工亡標準賠償家屬，這是他們應得的。

也希望能認真調查馬總在這件事情前前后后的表現，是否違規，是否欺下瞞上，還我一個公道。

期待您的回復。

此致 順頌商祺

王利君

2020年6月17日【責任編輯/古飛燕】

下面截圖中的帖子，發布于2020年5月17日，

5月27日應京東方面要求刪除

來源：楊紅梅老師

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