BAT醫療O2O大戰硝煙四起，新秀們爭先恐后，誰能真正成為老百姓“看病難”的救贖主？

【IT時代網、IT時代周刊銳觀察】在中國，看病難幾乎是所有普通家庭 共同面臨的頭疼事件。尤其是走遍北京、上海、廣州等國內大中城市稍有名氣的醫院，你會發現掛號是一件非常困難的事情， 有的人大老遠從外地過來，排上幾天的隊都可能掛不上一個號，好不容易掛上一個號，受到的醫療服務還相當不滿意。不過對于互聯網公司來說，這卻讓他們找到了 一個新的市場痛點。

說起醫療行業與互聯網的淵源，其實不管是電商平臺還是傳統藥企都早已盯上這塊蛋糕了。 不過由于藥品的特殊性、政策、網購假藥等諸多因素，醫藥電商卻始終無法登上大堂。即便如此，這仍然沒能阻擋互聯網改變傳統行業的大趨勢，O2O的興起再次 讓互聯網公司看到了新的機會。今天，不管是互聯網巨頭、還是新秀，都紛紛涌入到這場醫療O2O大戰，但誰又能真正成為老百姓“看病難”的救贖主呢？

新秀們爭先恐后

醫療O2O發展到今天，涌現了些許優秀的創業公司，他們紛紛涌入到醫療行業志在打造一條讓老百姓看病更方便的橋梁。從目前移動醫療O2O創業公司的總體發展來看，筆者將其大致分為兩類：

一類是以春雨醫生、看處方、好大夫等為代表的建立醫生與患者橋梁的社交O2O平臺，這種平臺優勢十分明顯。

其一，為醫生與患者搭建了一個可以在線溝通交流的平臺，讓患者可以在去醫院之前就能提前先得到醫生的建議，一方面可以更精準地清楚自己的病情從而更好地就醫，另一方面也可以省去很多不必要的麻煩。

其二，這種平臺大受私人診所和一些希望能夠謀得一份兼職的醫生們的歡迎，能讓他們借助互聯網平臺在為更多的病人服務之時也獲取一份更好的收入。

其三，醫生與病人之間最重要的就是信任，通過建立溝通平臺，能夠讓醫生與患者在線上就能提前建立一個信任的基礎。

另一類是以趣醫網、掛號網等為代表的建立醫院與患者橋梁的線上交流、線下看病的O2O平臺。這種直接與醫院合作的平臺能夠首先讓患者有一種信任感，通過線上了解癥狀、病情、掛號等，線下再到醫院看病，也省去了排隊的麻煩。

其次，對于患者來說，能夠同時在網上了解如此眾多的醫院信息，患者就多了一重選擇，能夠讓自己選擇最適合自身病情的醫院去看病。

百度，摩拳擦掌齊放三炮

百度在去年年終大會上，李彥宏號令三軍在移動互聯網時代要打造連接人與服務之后，百度今年在醫療上的動作就變得異常兇猛。

動作一：1月15日，百度與301醫院達成戰略合作。301醫院是全軍規模最大的綜合醫院，無論是學術研究還是臨床經驗都位居全國前列。此次與301醫 院合作，雙方將共同建立醫療領域的O2O服務模式。百度可以借助301醫院的醫生、醫學技術資源和良好的口碑，而301醫院則可以利用百度在大數據方面的 處理能力以及百度的平臺入口優勢。

動作二：1月28日，百度上線百度醫生APP，全面進軍移動醫療O2O。此次，百度醫生移動端為用戶 提供了找醫生、約醫生、評醫生的服務閉環。與301合作是對服務的補充，上線百度醫生則是對入口的補充。百度醫生APP將借助百度在移動應用分發領域的實 力迅速占領移動端市場。

動作三：2月15日，百度戰略投資醫護網。醫護網是面向社會大眾提供專業就診服務的門戶網站，醫護網在掛號、導 醫導診和轉診等業務上已經深度合作了300家三甲醫院，約占全國三甲醫院數28%，并與5萬多醫生展開了深度合作，新業務微導診也快速覆蓋了500家三甲 醫院，投資醫護網將是對百度醫療O2O最有力的戰略補充。

從百度的連番動作來看，足見百度對于進軍醫療O2O的決心，此外百度健康在大數據方面也有著不小的優勢。

阿里，支付寶最具想象空間

很早之前，阿里就已經開始進入到醫藥電商，并先后投資了尋醫問藥網、U醫U藥、華康全景網等醫療平臺。而去年年初阿里又收購了中信21世紀，并且更名為 阿里健康之后推出了支付寶“未來醫院”計劃。支付寶將對醫療機構開放自己的平臺能力，包括賬戶體系、移動平臺、支付及金融解決方案、云計算能力、大數據平 臺等，以幫助醫院建立移動醫療服務體系。

醫院入駐支付寶錢包的“服務窗”后，用戶可以在線完成掛號、候診、繳費、取藥，甚至醫患互動。 與線下掛號相比，支付寶能通過技術手段和數據分析識別“黃牛號”，減少黃牛掛號，釋放更多醫療資源。此外，通過支付寶錢包完成掛號、候診、繳費一體，也省 去了多次排隊的麻煩。而看病前患者也可以像淘寶一樣先在線上選擇同醫生互動，看完病還可以給與“好、中、差評”。這種方式對于促進醫療發展以及醫患關系都 有很好的幫助。

對于阿里來說，阿里云和支付是兩個巨大的優勢。大數據將讓醫療服務變得更加有效，而線上一體化預約掛號繳費等就可以省去諸多不必要的麻煩，讓患者看病更方便快捷。此外，還有消息稱，支付寶正在考慮將醫保納入“未來醫院”計劃。

騰訊，微信仍然是核心

騰訊在去年通過接連投資鄰家醫生、繽刻普銳、丁香園、掛號網獲得了大量醫生資源和用戶資源。同時，騰訊推出以“微信公眾號+微信支付”為基礎的“智慧醫療”解決方案。通過借助微信公眾號，患者就可以先在平臺上咨詢、問診、上傳檢查報告、掛號等全稱醫療服務。

微信作為移動互聯網最大的平臺，入口優勢毫無疑問。騰訊以微信公眾號為入口，同時補足醫院、醫生等資源，利用微信支付成功地完成了醫療O2O閉環。

小米，智能醫療之路絲毫不停歇

早 在2007年，雷軍的個人天使投資機構順為創投就向好大夫在線送出300萬人民幣的天使輪投資。2012年，雷軍發起的順為基金向丁香園投資了數千萬 美元。去年，小米投資華米科技并推出了主打健康的小米手環，而去年九月，小米又向九安醫療投資2500萬美元，并推出了小米iHealth血壓測量計。

小米正試圖通過智能醫療硬件產品為入口打造一條醫療O2O之路。一方面小米不斷推出新的智能醫療硬件產品，另一方面小米也在通過投資努力彌補自己在醫療生態上的不足。

“看病難”的救贖主還需要突破哪些難關？

不管是醫療O2O新秀還是互聯網巨頭，筆者認為他們的醫療O2O之路還共同面臨著以下諸多困難。

首先，目前國內醫院的信息化水平大多參差不齊，信息化水平十分落后，各大醫院的信息系統標準也不統一。如何將醫院的信息與互聯網平臺實現無縫對接需要經歷一段漫長的時間。

其二，對于很多醫患來說，他們上醫院看病都是通過醫保，而這個目前卻還沒有任何一個互聯網平臺能夠對接醫保卡，這就導致大部分醫患看病仍然不能通過互聯網平臺，只能上醫院排隊掛號。

其三，目前在國內的老齡化問題越來越嚴重，而且很多老人身邊并沒有子女隨身陪伴，他們并不知道如何通過互聯網來咨詢、掛號、繳費等。

其四，就是一個改造成本的問題。尤其是對于醫療O2O新秀來說，如果不能快速實現盈利或者持續吸入資金，到最后可能無法承擔改造傳統醫療所帶來的巨大成本問題。

醫 療行業是一個永遠不會沒落的朝陽產業，但是這么多年來國內的“看病難”問題始終無法得到有效解決，最本質的問題其實就是醫患供求關系不平衡。對于一個 優秀的醫生來說，不僅僅需要充足的醫學知識，還需要長期的問診經驗積累，所以對于醫院來說真正的核心競爭力其實還是在于醫生。

而醫療 O2O的興起，將讓“看病容易”成為了可能。這場大戰的勝負關鍵并不在于誰擁有多少用戶，前期占有多少市場份額，而是在于誰能提供更好的在線醫療服務，一 方面需要整合優秀醫生、醫院等資源，另一方面需要依靠歷史的數據積累，借助大數據和云計算的力量來提升就醫效率，推出更好的服務模式。

所 以筆者認為，借助醫療O2O打造“看病難”的救贖主光靠一己之力是很難從根本上解決的，一方面需要政府和社會的大力支持，另一方面也需要所有的醫院與醫療 O2O平臺共同攜手努力，醫院和醫生自身需要提升服務水平和醫學水平，醫療O2O平臺也需要創造更好更切合實際的互聯網服務模式，這樣才能更好地為百姓 服務，真正實現看病無憂。

作者劉曠，供IT時代周刊稿件，作者系購團邦資訊創始人，微信公眾號：bangkeji

來源：IT時代網、IT時代周刊

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