武漢京東到家等零售商送貨到家服務停擺 因運力受限
疫情之下，線上到家訂單激增的武漢已無人配送。
1月28日上午11點多，家住武漢光谷金地格林東郡的王文終于收到了盒馬訂單，這是他在28日凌晨零點在盒馬搶購的訂單，為了成功預約到配送訂單，他迅速添加了1種蔬菜和2個水果后就提交了訂單。2分鐘之后，配送名額已經被搶光。
盒馬在其APP上也提示了顧客，稱至2月8日盒馬APP線上下單只能預約當天配送。盒馬對此回復界面新聞稱，因其配送能力跟不上訂單速度，鼓勵消費者有條件開車去店里購買，店里貨品充足。
王文又去淘鮮達、京東到家嘗試下單，淘鮮達與盒馬一樣，需要預約配送，而京東到家則只有幾個水果店、鮮花店支持配送，他經常下單的3個超市都顯示門店休息狀態。
京東到家方面就此回復界面新聞表示，在武漢地區，京東到家平臺上包括永旺在內的部分超市、醫藥、烘焙等門店保持正常運營，隨著疫情控制，陸續會恢復上線更多門店。
以前，以置倉業務為主的線上配送企業每日優鮮在武漢的業務因春節疫情處于打烊狀態。沃爾瑪則為了保障門店的服務，暫停了它在武漢十多家門店的到家業務。
面對這種境況，王文甚至想到了平時沒怎么用過的多點平臺。這是物美創始人張文中創立的到家平臺，在武漢與中百超市、中百倉儲均有合作，不過王文家住址附近的超市尚未開通多點。
界面新聞隨機選取武昌區中百超市南湖購物廣場店、中百超市漢口花園店兩家超市的多點平臺，1月28日的訂單，購物車顯示的配送時間是2月4日或5日。
在電話中，一位中百超市店員告訴界面新聞，門店貨品充足，價格穩定，但線上訂單配送人員較少，建議到店采購。
一位零售行業業內人士向界面新聞稱，在武漢封城的當下，超市員工能持續加班、補貨理貨，保障門店正常運營已實屬不易。由于很多交通工具停運，部分超市工作人員只能騎自行車上班，因疫情讓線上訂單激增，如果超出工作人員能力范圍，或者配送運力嚴重短缺，超市只能選擇暫時關閉線上訂單。【責任編輯/趙亮】
來源：界面
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