馬化騰和張小龍：踏不進(jìn)同一條河流

2010年的一個(gè)深夜，張小龍用兩個(gè)小時(shí)寫下一份產(chǎn)品提案，用郵件發(fā)給了馬化騰。

這個(gè)決定性時(shí)刻在微信歷史中被不斷提起。張小龍自己說是“搭錯(cuò)一根神經(jīng)”，“上帝突然在腦海里種下了一個(gè)念頭”，微信就這樣開始了。

收到信的Pony也許會(huì)覺得這個(gè)場(chǎng)景似曾相識(shí)。12年前，馬化騰也寫下過一份產(chǎn)品提案。可惜收到提案的不是39歲的馬化騰，而是當(dāng)時(shí)的潤(rùn)迅管理層。這個(gè)提案被否后，馬化騰離職創(chuàng)業(yè)。

人們總以為馬化騰創(chuàng)辦騰訊是因?yàn)樾疫\(yùn)，認(rèn)為從公司發(fā)展軌跡中看不見他的個(gè)人意志。他們也認(rèn)為張小龍前半生是個(gè)“悲情人物”，以為微信的成功是因?yàn)轵v訊。

這些都是誤解。

從某個(gè)角度來說，馬化騰和張小龍是相似的，他們都曾被世界用幸運(yùn)解釋他們的成功。但他們又是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄兌荚灰粋€(gè)上帝種下的idea點(diǎn)亮過。

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互聯(lián)網(wǎng)公司的名字，往往反映創(chuàng)始人的內(nèi)心情結(jié)。就像京東的名字來自劉強(qiáng)東和他的初戀女友，騰訊的名字也來自馬化騰的“初戀”——不是一個(gè)人，而是一家公司，潤(rùn)迅。

不管是馬化騰的性格，還是騰訊的命運(yùn)，上面都有潤(rùn)迅留下的烙印。

馬化騰喜歡天體物理和宇宙，但他大學(xué)卻選擇了家旁邊的深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)系。因?yàn)樗X得如果從深圳考出去的話，可能就把深圳的戶口弄沒了，回不來了。

找工作的時(shí)候，馬化騰選擇了隨大流。1993年，馬化騰從深圳大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入華南傳呼市場(chǎng)的龍頭公司潤(rùn)迅——當(dāng)時(shí)深圳市公認(rèn)福利最好的公司之一。

5年后，技術(shù)能力不錯(cuò)的馬化騰升任開發(fā)部主管。但隨之而來的是上升空間消失。“馬化騰當(dāng)時(shí)的位置在技術(shù)上有很多權(quán)限，但是在業(yè)務(wù)上說話沒人聽?！瘪R化騰潤(rùn)迅前同事林興陸告訴記者。

很快馬化騰發(fā)現(xiàn)了一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，ICQ正在橫掃全球。上線短短7個(gè)月后用戶數(shù)突破100萬。盡管1997年ICQ未正式推出中文版，但已在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈中快速流行。

馬化騰從ICQ中受到啟發(fā)。他判斷將傳呼機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的“網(wǎng)絡(luò)傳呼機(jī)”才是未來。潤(rùn)迅擁有幾百萬傳呼用戶，無疑是巨大優(yōu)勢(shì)。馬化騰向潤(rùn)迅高層提議我們也做一個(gè)，做出來不僅有ICQ的功能，還能向BP機(jī)傳信息。

但潤(rùn)迅正抱著一只下金蛋的雞，對(duì)馬化騰研發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)傳呼機(jī)”毫無興趣。提案失敗后，1998年底馬化騰離開潤(rùn)迅，開始創(chuàng)業(yè)。

Pony的性格自始至終沒變過，無論是當(dāng)時(shí)離職的落寞青年，還是今天4301億美元市值的公司董事長(zhǎng)，他始終是一個(gè)謙遜、沒有太多存在感，會(huì)在深夜發(fā)郵件找產(chǎn)品細(xì)節(jié)漏洞的工程師。但馬化騰有一個(gè)能力——他在利益關(guān)鍵時(shí)刻總能做對(duì)。這種決策能力歸功于他最早在潤(rùn)迅經(jīng)歷。

潤(rùn)迅的經(jīng)歷像一個(gè)魔咒一樣，讓馬化騰從來沒有高估過自己、低估出現(xiàn)在地平線上的新事物。因?yàn)樗H眼見識(shí)過一個(gè)不被認(rèn)可的東西后來有多么強(qiáng)大。

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離職創(chuàng)業(yè)后，馬化騰遇到全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信心一落千丈。廣為人知的是馬化騰多次試圖賣掉QQ的經(jīng)歷。對(duì)比騰訊今天的強(qiáng)大，當(dāng)年想賣而沒有賣掉最終找到救贖之路的遭遇，讓馬化騰更像是一個(gè)幸運(yùn)而平庸的創(chuàng)業(yè)者。

張小龍也有類似的經(jīng)歷，不同的是，他成功賣出了自己的第一個(gè)產(chǎn)品。

Foxmail由張小龍以一人之力在1997年寫出，憑借Foxmail他躋身成為中國(guó)十大程序員。

但即便年少成名，張小龍很長(zhǎng)一段時(shí)間依然被外界看作一個(gè)“中年逆襲者”。在媒體的描述中，他的人生前半段是個(gè)“失意英雄”，后來因微信才再次獲得承認(rèn)。這個(gè)刻板印象來自于《人民日?qǐng)?bào)》的一篇報(bào)道。

2000年《人民日?qǐng)?bào)》刊登了一篇文章，將張小龍稱為免費(fèi)軟件的“悲劇人物”。文章稱Foxmail沒有給張小龍帶來任何收入。他離開廣州一家開發(fā)文檔管理軟件的公司后，成為自由軟件開發(fā)者，日常狀態(tài)是“餓著肚子寫軟件”。

但事實(shí)是，張小龍當(dāng)了2年的自由職業(yè)者，因?yàn)槟苜嵉奖仍诠旧习喔嗟腻X。而那篇署名“魏然”刊登在《人民日?qǐng)?bào)》上的文章，是博大公司為了收購(gòu)Foxmail發(fā)布的造勢(shì)軟文。Foxmail被博大在2000年以1200萬元收購(gòu)。

而據(jù)張小龍身邊的好友稱，在博大是張小龍最開心的時(shí)光之一。張小龍和團(tuán)隊(duì)幾乎一到下午就踢球去了，每周都要去踢三次球，日子過得很舒服。“完全不悲情?！睆埿↓堃恢碧貏e懷念那段時(shí)光，現(xiàn)在博大的團(tuán)隊(duì)還有一半人在在騰訊。

此后5年，張小龍和馬化騰開始走出斜率不同的人生曲線。前者平緩延伸，后者在劇烈的波動(dòng)后開始高速上揚(yáng)。

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在嘗試了2B、2G的方式都不成功后，馬化騰最終通過2C讓手機(jī)QQ賺了錢。騰訊也成為中國(guó)最早通過SP模式賺錢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

馬化騰做過電信，對(duì)傳呼機(jī)很熟悉。最早手機(jī)QQ只要訂閱就可以通過短信收QQ和發(fā)QQ。這對(duì)當(dāng)時(shí)的人們吸引力巨大。

騰訊迅速一個(gè)省一個(gè)省擴(kuò)張，找當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商接入手機(jī)QQ業(yè)務(wù)。騰訊同時(shí)爭(zhēng)取到了屬于自己的特服號(hào)——1700。因?yàn)樵谑謾C(jī)鍵盤中，“Q”位于數(shù)字7的按鍵上。擁有特服號(hào)，相當(dāng)于獲得了將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信網(wǎng)打通的資格。

想要使用手機(jī)QQ，你得花5塊錢包月。手機(jī)廠商要安裝手機(jī)QQ，還要給騰訊公司錢，因?yàn)閮?nèi)置了手機(jī)QQ會(huì)賣得更好。

騰訊通過SP業(yè)務(wù)掙夠了錢。2004年6月，騰訊在香港掛牌上市。當(dāng)時(shí)香港上市規(guī)則未改革，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不友好。多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司上市第一選擇都是美國(guó)納斯達(dá)克。

馬化騰愿意讓騰訊到香港上市，除了劉熾平的力推，跟潤(rùn)迅的影響也有關(guān)系。潤(rùn)迅一個(gè)老板是香港人，一個(gè)是大陸人，潤(rùn)迅在香港和新加坡兩地上市。所以馬化騰更能夠接受在香港上市。

馬化騰是一個(gè)永遠(yuǎn)把自己從哪里來、把自己的出處放在自己名字前面的人，這些都強(qiáng)化了外界對(duì)他謹(jǐn)慎、性格溫吞的認(rèn)知。而張小龍相反，他永遠(yuǎn)知道自己是誰，第一位始終遵循的是自己的內(nèi)心，這塑造了他自由、甚至有些放浪不羈的形象。

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2005年，為了發(fā)展郵箱業(yè)務(wù)，馬化騰從博大手里收購(gòu)Foxmail，張小龍團(tuán)隊(duì)加入騰訊。

這是騰訊第一次收購(gòu)，也是騰訊20年歷史中在游戲內(nèi)容領(lǐng)域之外為數(shù)不多的收購(gòu)。后來我們看到了騰訊不斷交出自己的團(tuán)隊(duì)、不斷去投資各個(gè)垂直賽道，但已經(jīng)很少人能想起——當(dāng)年的騰訊，對(duì)成功、對(duì)人才和團(tuán)隊(duì)是多么的渴求。

這個(gè)決策，影響了騰訊移動(dòng)時(shí)代的命運(yùn)。

張小龍進(jìn)入騰訊，接管了郵箱業(yè)務(wù)。第一年張小龍沒怎么主導(dǎo)產(chǎn)品。他覺得他是管理者，下面有很多專業(yè)人士，應(yīng)該讓他們來做。但后來他發(fā)現(xiàn)，他必須按他的想法來做事情才能把事情做好。

一位接近張小龍的人士告訴記者，以前張小龍是沒有意識(shí)到自己有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，他寫了Foxmail，他把自己定位為一個(gè)很好的程序員。后來他才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他是個(gè)很好的產(chǎn)品人員，寫代碼只是額外做的工作，怎么把它做成一個(gè)產(chǎn)品，這才是能力。

現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者沒有這個(gè)機(jī)會(huì)——一個(gè)人從寫代碼開始完整構(gòu)造一個(gè)產(chǎn)品。

張小龍接管后，QQ郵箱成為了騰訊最成功的業(yè)務(wù)之一。一位騰訊原QQ郵箱團(tuán)隊(duì)人士說，當(dāng)時(shí)QQ郵箱的成功讓公司欣喜若狂，誰都沒想到它能超過網(wǎng)易163郵箱。

從郵箱到微信，是張小龍對(duì)通信系統(tǒng)認(rèn)知的延續(xù)。

如果一個(gè)人從來沒做過通信系統(tǒng)，它對(duì)通信的理解會(huì)弱。之前人們會(huì)把微信這一類應(yīng)用稱為IM——Instant Messaging——即時(shí)通訊，但張小龍對(duì)內(nèi)對(duì)外都沒有提過微信是一個(gè)IM，因?yàn)橹挥性赑C才有IM這個(gè)概念——你上線了，我也上線了，我們可以實(shí)時(shí)的通信。

但微信時(shí)代不存在即時(shí)通訊，因?yàn)槟闶怯肋h(yuǎn)在線。后來手Q做了很長(zhǎng)時(shí)間才改成微信這樣，之前手Q還是PC的一致——先登錄進(jìn)來，看誰在線，誰不在線，頭像亮沒亮。

微信是一個(gè)通信和社交產(chǎn)品，郵箱是個(gè)通信產(chǎn)品。對(duì)于張小龍來說，這是一個(gè)底層體系構(gòu)建的過程，QQ郵箱的經(jīng)歷，讓他意識(shí)到自己不僅是個(gè)程序員，還是個(gè)很專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理;而從QQ郵箱到微信，他一邊做一邊去想清楚，一些本質(zhì)、核心的東西。

“在郵箱里，其實(shí)我們做了很多很多東西，這些內(nèi)心的思考，構(gòu)成了我對(duì)于這一類產(chǎn)品的整個(gè)思想體系?！睆埿↓?jiān)窒碚f。

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很多人評(píng)價(jià)Pony，像空氣、像水，他要做的是沒有偏袒的生態(tài)本身，而不是生態(tài)里的上帝、做決策的那個(gè)人。

2010年前后發(fā)力移動(dòng)社交時(shí)，騰訊內(nèi)部有多個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同時(shí)開發(fā)。其中最有力的競(jìng)爭(zhēng)者包括三個(gè)：張小龍領(lǐng)導(dǎo)的微信團(tuán)隊(duì)，手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)，QQ通訊錄團(tuán)隊(duì)。

外界一度將此看做騰訊內(nèi)部“賽馬”(又稱“煉蠱”)機(jī)制的典型，但事實(shí)并非如此。

騰訊內(nèi)部從來沒說要搞三個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)來做，賽馬是有發(fā)令槍，要告訴大家——你們開始互相競(jìng)爭(zhēng)了——這才是賽馬。當(dāng)時(shí)情況是，張小龍跟Pony說有個(gè)Kik，他們想做一個(gè)類似的，Pony迅速回了郵件說可以，然后把手Q團(tuán)隊(duì)拉進(jìn)來一起。于是手Q團(tuán)隊(duì)想，他們也可以試一試，于是有了QQ通訊錄團(tuán)隊(duì)的嘗試。

“一個(gè)公司幾萬人，有兩個(gè)人說，這個(gè)方向我去試一下，這不叫賽馬。但Pony佛系，后來外面說賽馬、搶跑道，我們也沒有反駁。”一位騰訊內(nèi)部人士說。

很多人把張小龍做出微信歸功于他的幸運(yùn)和在騰訊體系內(nèi)的生長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，他通過要到QQ的關(guān)系鏈有了先發(fā)優(yōu)勢(shì)——這其實(shí)是另一個(gè)誤解。

微信最開始是直接用QQ登錄，而非手機(jī)通訊錄登陸。真相是當(dāng)時(shí)運(yùn)營(yíng)商忌憚微信，不允許微信用手機(jī)通訊錄，所以微信只好從QQ好友里挑選好友來添加。

QQ登錄和QQ關(guān)系鏈?zhǔn)莾苫厥?。QQ登錄不等于關(guān)系鏈的使用，微信對(duì)QQ關(guān)系鏈的使用，只是添加好友時(shí)可以從QQ好友里選擇(因?yàn)楫?dāng)時(shí)不能從手機(jī)通訊錄里選擇)。

所以外界夸大了QQ關(guān)系鏈對(duì)微信的作用。事實(shí)上手機(jī)通訊錄的價(jià)值和作用更大——因?yàn)槭歉鎸?shí)的好友，QQ好友里很多是陌生人。

如果微信當(dāng)時(shí)選擇把QQ關(guān)系鏈復(fù)制過來，那是另外一個(gè)QQ了，反而是災(zāi)難性的。

這個(gè)時(shí)候，張小龍也成了馬化騰——世界開始用幸運(yùn)去解釋他的成功。

6

微信如何戰(zhàn)勝手機(jī)QQ、米聊，外界有很多解釋，其實(shí)從產(chǎn)品本身出發(fā)，就可以看到結(jié)局。

手機(jī)QQ從PC版QQ衍生而來，有堆東西的習(xí)慣。從QQ秀到QQ空間，雜七雜八的附加功能一大堆。

而小米當(dāng)時(shí)開發(fā)的米聊做了一個(gè)廣播功能，雷軍在里面很多粉絲——這不是社交思維，是媒體思維——讓所有人去關(guān)注某一個(gè)公眾人物。

后來當(dāng)微信可以接入手機(jī)通訊錄時(shí)，微信也并沒有像米聊一樣，把手機(jī)通訊錄中的所有人一次性導(dǎo)入全變成好友，微信需要用戶一個(gè)個(gè)添加好友。

批量導(dǎo)入通訊錄，看上去一下子增加了大量用戶，卻容易讓用戶感到害怕。

無論是手Q還是米聊，都沒有靈魂人物，所以他們不知道自己在做什么，他們只有完成大公司的任務(wù)——這是大公司最可怕的地方。底下都是一幫小朋友在干活，如果Leader說你的目標(biāo)是讓每個(gè)QQ的用戶多幾個(gè)好友，他們要做的就是拼命去填數(shù)據(jù)。

但這種目標(biāo)，只會(huì)更快讓這個(gè)產(chǎn)品完蛋掉。

微信的技術(shù)能力，早期是張小龍從郵箱帶過來的幾個(gè)人，是騰訊最普通、最邊緣的工程師，服務(wù)器全是托管的，機(jī)房都是一樣的，都是花錢買的，并沒能利用到騰訊所謂核心的一些工程能力。

做好一款成功產(chǎn)品的底層體系是什么?本質(zhì)上不是足夠多的用戶基礎(chǔ)、不是經(jīng)驗(yàn)，也不是服務(wù)器、帶寬、技術(shù)能力。就像張小龍?jiān)?jīng)在騰訊八小時(shí)演講里就說了很多個(gè)點(diǎn)，其中一點(diǎn)是——在微信里面，你的好友是越少越好?還是越多越好?

張小龍的結(jié)論是越少越好，因?yàn)橛泻芏嗪糜?，人是?huì)煩躁的，為什么人有很多好友會(huì)煩躁?因?yàn)樵谌祟愡M(jìn)化史上，人類還是原始人的時(shí)候就沒有很多好友，人認(rèn)識(shí)不了那么多人，處理不了那么復(fù)雜的人際關(guān)系。

張小龍對(duì)于復(fù)雜關(guān)系、對(duì)于人性的意識(shí)和理解，很多都來自他自己，他覺得他處理不了復(fù)雜關(guān)系，他覺得其他人本質(zhì)也一樣。很多思考是同理心帶來的，只是多數(shù)人不會(huì)相信自己這種認(rèn)知是是正確的。

世界上并不存在普世性的方法來做產(chǎn)品。只是說不斷挖掘人是什么，用戶是什么，人性是什么，真不斷問自己——越原始的人，他可能會(huì)怎么想?

這是張小龍思考的起點(diǎn)，一個(gè)一個(gè)小體系最終構(gòu)建成的產(chǎn)品體系。這不是天賦、不是幸運(yùn)，而是專業(yè)性——對(duì)于產(chǎn)品和人的感受、領(lǐng)悟能力。但之前沒有這樣的先例，只能靠自己去想，把自己當(dāng)作一個(gè)真實(shí)的用戶。

“我需要不需要那么多好友?”——從一個(gè)問題出發(fā)，找到一個(gè)答案——一個(gè)好的社交產(chǎn)品就應(yīng)該是這樣。

7

微信是馬化騰除了QQ之外，唯一一個(gè)親自帶過的產(chǎn)品。馬化騰和張小龍，都是從程序員開始，擁有從寫代碼到構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品的能力。

張小龍?jiān)团笥逊窒砀惺?，他覺得不是所有人都適合去做產(chǎn)品。做產(chǎn)品是一個(gè)塑造東西的過程，每天按自己的意識(shí)去往前改一點(diǎn)、改一點(diǎn)、改一點(diǎn)。

這需要這個(gè)人有天生的驅(qū)動(dòng)力，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力就是你愿意去做一個(gè)東西，看起來很棒很完美。但很多人沒有這種意愿，或者沒有享受做一個(gè)東西的樂趣。所以張小龍總說，如果他是個(gè)木匠，也會(huì)是一個(gè)很好的木匠，而且他會(huì)享受他做的事情。

這是世界對(duì)這兩個(gè)男人的誤解。騰訊是給了微信一個(gè)好的環(huán)境，但其實(shí)并沒有給它太多。如果沒長(zhǎng)在騰訊，微信大概率依然可以起來、可以成功，但那就是另外一條路、另外一個(gè)故事了。

而對(duì)于Pony，人們看到的角度是，馬化騰前半生，靠抄襲了一款產(chǎn)品，中期靠張小龍做出微信，再后來靠劉熾平四處收割、撒網(wǎng)，建立騰訊王國(guó)。

過去，人們只看到騰訊在社交領(lǐng)域的霸主地位，現(xiàn)在，人們只看到騰訊面對(duì)新生競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)的恐慌和遲鈍。而騰訊和微信的起點(diǎn)：對(duì)產(chǎn)品的感知力，那個(gè)被上帝種下idea的瞬間。也許更值得被記錄、被思考。

無論是馬化騰還是張小龍，他們本質(zhì)上有著同樣的精神、同樣的對(duì)產(chǎn)品的洞察，只是站在不同的時(shí)代、不同的契機(jī)、不同的河流上，有了不同的人生。

沒有人記得騰訊的第一個(gè)收購(gòu)，2005年，他們想做好一個(gè)業(yè)務(wù)——郵箱，收進(jìn)來一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭大哥叫張小龍。

當(dāng)然，很多人還可以解釋這是因?yàn)樾疫\(yùn)?！矩?zé)任編輯/鄒琳】

來源：財(cái)經(jīng)

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