春雨談移動醫療商業化背后邏輯：像微信自媒體一樣將醫生打造為品牌，成為移動醫療的“智慧淘寶”

【IT時代周刊深度觀察】近日，移動醫療APP春雨醫生（以下簡稱春雨）宣稱完成C輪5000萬美金融資，這筆國內移動健康領域最大的單筆融資的消息一出，便瞬間引爆了互聯網科技圈兒，從今年開始，對于移動醫療的投資熱情一直在攀升……

2014年二季度數據顯示，從5月19日智能醫療板塊的反轉行情至今，整個板塊上漲了約17%，而另一板塊，在線教育的整體表現也十分搶眼，上漲約23%，這兩者均引起投資機構的搶籌。

相比于前段時間，YY旗下的100教育整合線下教育機構K12，欲打造在線教育的“天貓商城”，移動醫療行業現如今在商業化上又是如何變現并獲得投資青睞的？“看病難、看病貴”，醫患關系緊張，信息不對稱這些長期存在于醫療行業的毒瘤，難道搬到線上就可以解決了么？

8月25日，帶著一系列問題，IT時代周刊采訪春雨醫生商務拓展總監徐妍妮，她表示，希望通過春雨這樣一個醫療咨詢平臺，去緩解目前醫療行業存在的這些問題，春雨要做的如同是移動醫療的“智慧淘寶”，更要建立醫患信任關系，將每個醫生打造為一個品牌，就像微信自媒體。

正如春雨醫生CEO張銳此前所說，移動醫療的價值在于突圍，而非順應。

春雨主打“輕問診”            

近日有自媒體質疑，法律的制約可能會成為春雨的挑戰，對此，徐妍妮在接受IT時代周刊采訪時表示，春雨定位“輕問診”，如頭疼腦熱等常見疾病，重癥疾病還是需要就醫，春雨只是提供一個咨詢平臺，而且春雨對平臺的醫生有著嚴格的篩選條件，比如行醫、醫師資格證的三證一卡，而且醫生和患者的溝通交流是雙向互動的，醫生擁有資質，會引導患者描述清楚自己的病情。

目前，春雨已擁有2800萬激活用戶量，4萬名在線醫生，每日健康問題咨詢量超過4.5萬，女性用戶占比約60%。

春雨目前有兩大主要功能：空中醫院和自查。春雨通過用戶對癥狀的自查，將一些常見病常見藥的概念進行明晰，讓用戶對自己的癥狀可以先有一個大致的認識。而空中醫院的功能則將平臺醫生資源充分調動起來。和一些快速問醫生，掛號網不同的是，這些App對于提問回答環節到底有多快并沒有明確的規定限制，而且還存在人為操作的不公平現象。春雨不同之處是將平臺定位于所有用戶，并有明確的規定，比如規定醫生在30分鐘內解答問題，90秒內幫你接通醫生電話。

也許你會好奇春雨的醫生為什么能如此快速，還這么有積極性呢？

春雨有四大機制來保證非定向問診提問的嚴謹運行，第一，眾包搶答，主打移動醫療的春雨，可以保證醫生的實時在線，另外4萬名醫生的資源，總有一名醫生有時間回答患者的提問；

第二，對醫生的激勵機制。通俗點說和滴滴打車司機搶單一樣，春雨也會對醫生回答進行獎勵機制，保證醫生回答問題的積極性。

第三，智能分診，春雨醫生其實是一家技術性主導的互聯網公司，通過后臺數據算法匹配分析，在大數據方面，智能分診系統，可以讓機器人在1秒內對患者提問的問題進行分類，主動為患者完成科室的劃分。

第四，用戶評價機制。通過用戶對醫生的服務進行1至5顆星打分，春雨的醫生既會向天貓的賣家一樣，給予用戶最優質的服務，還會像微信的自媒體一樣，細心的運營自己的品牌，這樣才能獲得用戶較高的評分。

融資后如何商業化？

對于移動醫療行業來說，國內還沒有成功的變現例子，春雨也一直在摸索。成立三年，春雨經歷了三輪融資，如果說第一輪融資是為了一個idea，第二輪融資是為了發展產品，那么這次的第三輪融資則是為了變現。

徐妍妮表示，目前春雨會員收費正在向免費模式轉變，一方面是為了發展用戶，培養用戶使用習慣，另一方面，是擴充春雨平臺用戶中用戶提問數量，進一步優化數據分析系統。

當然付費會員仍有一定的特權，比如可以指定北上廣等地區醫院的醫生進行解答，但是50萬的付費會員，與春雨每月的收入與補貼給醫生的資金和運營費用相比，仍有不小的缺口，這種前端收費在春雨看來，并不能作為商業模式，只是滿足會員的差異化需求。

那春雨在商業化變現方面是如何考慮的？

國內移動醫療App目前的變現渠道包括三個：廣告、增值服務、在線問診。不過，每種變現模式都有一定的缺陷，目前還沒有看到成熟的變現模式。

徐妍妮表示，春雨未來主要的考慮集中在B（business）端的合作。第一，比如與線下的實體醫院進行對接，為患者建立遠程交流平臺，患者在春雨平臺上可以實時查看自己的檔案，還可與醫生交流、預約掛號等后續個性化服務。

第二，基于大數據分析的廣告增值服務，由于春雨平臺背后有大數據服務支持，當用戶搜索某一癥狀時，后臺會根據用戶搜索行為，進行精準化營銷推廣，另外春雨平臺中女性用戶占比較多，也是B端及投資方所看好的。

第三，可穿戴設備及智能電視等終端硬件合作，通過春雨平臺的后臺數據分析功能，為這些終端硬件提供分析服務。

在西方，移動App已是投資熱點。美國的在線醫生預約平臺ZocDoc，融資1.52億美元，目前估值15億美元；醫療保健技術公司Flatiron Health，融資1.3億美元；互聯網醫療公司CastLight，融資1億美元。　

與西方普遍的私人診所和家庭醫生希望拓展患者資源不同，中國名醫難求，國外成功的移動醫療收費途徑可以向醫生和患者甚至是醫院收費，可是國內的現狀則有很大不同，只有免費甚至還有付出一些獎勵機制，才能夠吸引到用戶和優質的醫生資源。

中國的移動醫療商業化變現，整個還走在思考和摸索的道路上，且行且珍惜！【責任編輯/鄭希】

來源：IT時代網

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