推出一周年，易信實現(xiàn)從0分到了60分的過渡，可及格后的易信危機逐漸浮出水面，背后三大挑戰(zhàn)待解

【IT時代周刊編者按】曾經(jīng)被丁磊評委0分的易信已經(jīng)走過了一年時間， 就在一周年之際，丁磊松口給了它及格分，加之11個月破億的增長速度，易信似乎終于守得云開。不過，在這暫時明朗的背后，易信的深層危機依然存在，三大挑戰(zhàn)急需解決。

8月19日，易信迎來了一周歲生日，網(wǎng)易CEO丁磊的內(nèi)部信和易信團隊致用戶的一封信引起外界關(guān)注。丁磊表示，“一周年之際，我認(rèn)為易信可以給個及格分了”。

是的，你沒看錯，這款曾被丁磊評為0分，甚至讓其第一次有了“打工”感覺的移動社交軟件，能獲得及格的評價已實屬不易。1年下來，背靠中國電信強大資源支持的易信，不僅能在微信陰影中活下來，而且憑借流量補貼、跨網(wǎng)短信等走出一條差異化道路。

7月中旬，易信宣布注冊用戶數(shù)超過1億，并推出“新鮮生活社交”戰(zhàn)略。讓易信頗為驕傲的是，易信11個月破億的增長速度甚至超越了微信443天用戶數(shù)破億的成績。丁磊勉勵易信員工，“用戶對移動社交應(yīng)用的需求不只一款，微信絕不是唯一的選擇”。

正如丁磊所說，移動社交應(yīng)用的戰(zhàn)役遠未結(jié)束，易信仍有發(fā)展空間。上至高層，下至易信團隊，都像打了雞血似的，對易信的成功充滿期待。一切看似繁華的背后，易信的危機也正慢慢浮出水面。

1、如何確保活躍用戶數(shù)增長

仔細(xì)閱讀易信致用戶的一封信，除了易信“慷慨”地公布多項核心數(shù)據(jù)：用戶增長率、月活躍用戶增長率等，好友增加量、消息總量等“奇葩”數(shù)據(jù)也被公開，甚至活躍用戶增長率詳細(xì)到以周為單位計算。

事實上，易信如此詳細(xì)公布數(shù)據(jù)的做法并未在微信、陌陌等同類應(yīng)用中出現(xiàn)，這也折射出易信的不自信。易信市場總經(jīng)理袁佛玉曾坦言，1億用戶里月活躍用戶超過30%，日活躍用戶占10%，面對微信4.38億月活躍用戶，易信顯然沒有實現(xiàn)大眾化。

不過，有關(guān)易信月活躍用戶達30%一直被外界質(zhì)疑。在電信撤出易信運營后不久，一位電信創(chuàng)新事業(yè)部員工曾爆料，易信對外公開的月活躍用戶30%不可信，“實際上根本不足10%，也就在6%-8%之間”。這也意味著，易信真實數(shù)據(jù)是月活躍用戶在600-800萬，與官方公布的數(shù)據(jù)相差甚遠，而1億注冊用戶則出于企業(yè)宣傳。

不可否認(rèn)，網(wǎng)易和電信曾有一段甜蜜的合作之旅。從易信用戶增長渠道來看，早期易信送話費、流量，電信通過愛游戲、愛音樂，網(wǎng)易通過郵箱、游戲等優(yōu)勢渠道推廣，后期電信通過《爸爸去哪兒》等綜藝節(jié)目借勢營銷。不過，這也間接證明易信并未納入電信定制機預(yù)裝應(yīng)用的推廣體系中，而這恰恰是電信最具優(yōu)勢的推廣方式。

隨著電信退出易信的日常管理和運營，對于失去電信推廣資源的易信而言，今后將通過自主渠道來獲取新用戶，以及維持活躍度，對沒有移動社交成功運營經(jīng)驗的易信是不小的考驗，泡泡的倒下猶在昨天。

除了“內(nèi)訌”帶來的消耗，來自外部的壓力也不可小覷。移動社交戰(zhàn)場，微信一家獨大，手Q也虎視眈眈。無論是陌生人興趣社交，還是區(qū)域性社交，易信都面臨強大的競爭對手。如何強化自身的社交屬性，留住更多用戶，確保月活躍用戶數(shù)等核心數(shù)據(jù)的增長，是擺在易信團隊面前的一大難題。

2、難有作為的新鮮生活社交

經(jīng)過一段時間的摸索，易信推出“新鮮生活社交”戰(zhàn)略，主打“問一問”和“拼車族”兩項功能，而這正是微信、手Q所不具備的。

最新數(shù)據(jù)顯示，“問一問”每天內(nèi)容產(chǎn)出量高達180萬，“拼車族”每天發(fā)起拼車路線約10萬條。易信正憑借新鮮生活社交走出一條差異化道路，成為拉動用戶快速增長的重要原因。

易信同時表示將圍繞新鮮生活社交戰(zhàn)略做更多探索，它會不會成為易信死磕微信的殺手锏？答案是不會！

一方面，從產(chǎn)品角度分析，以“問一問”為例，雖然短期內(nèi)能拉動用戶增長，也能增加好友添加率，但無論用戶出于好奇還是確有需求，待問題解決后，能留住多少用戶還是未知數(shù)，同時新增關(guān)系的維護也是一大考驗。如果不能解決這兩個問題，“問一問”也只會淪落為添加好友的新途徑，對于用戶活躍度的提升不會帶來實質(zhì)性的幫助。

另一方面，回歸產(chǎn)品原點，盡管目前易信主打的差異化策略比較成功，但其本質(zhì)仍是一款移動社交應(yīng)用，再怎么差異化都繞不開即時通訊這一核心功能，而微信、手Q早已形成較大用戶規(guī)模和活躍度。

事實上，在移動社交領(lǐng)域，只有形成規(guī)模效應(yīng)才能推動新業(yè)務(wù)的發(fā)展。前有微信、手Q兩大攔路虎，后有陌陌、來往等從細(xì)分領(lǐng)域切入，易信的基本定位是先活下來，然后試圖分一杯羹。沒有足夠用戶活躍度作支撐，被寄予厚望的生活社交顯然難有作為。比如，用戶在“問一問”提出問題，可能會遭遇沒人回答的尷尬。

易觀智庫分析師李欣然指出，“盡管易信有1億用戶，但活躍度較低，發(fā)展問一問意義不大”。另外，易信的發(fā)展策略也陷入顛倒?fàn)顟B(tài)，其當(dāng)務(wù)之急是通過產(chǎn)品創(chuàng)新和強化定位來進一步提升活躍度，以此帶動生活社交的發(fā)展；而不是依靠生活社交來拉抬易信整體的活躍度，這樣只會適得其反。

3、易信能否承載網(wǎng)易的移動夢

易信作為網(wǎng)易戰(zhàn)略級產(chǎn)品，被丁磊視為布局移動的一張王牌，他曾表示將在未來幾年內(nèi)加大對其投入，希望打造成網(wǎng)易最成功的智能手機社交類產(chǎn)品。這一說法在近期得到進一步證實。

丁磊表示，“網(wǎng)易移動產(chǎn)品中，新聞客戶端是一個讀新聞的載體，有道詞典是一個英語工具，云閱讀、云音樂是基于文字和音樂的內(nèi)容產(chǎn)品，只有易信是通訊產(chǎn)品。在移動端，把這些產(chǎn)品串起來的方法和可能性比PC端更加多樣化，因為易信是隨時在線，用戶有很多碎片化的時間，相信會找到一個非常棒的方法去將這些產(chǎn)品串聯(lián)起來”。

換句話說，丁磊打算把易信打造成一個平臺級產(chǎn)品，通過整合網(wǎng)易新聞、云音樂等產(chǎn)品打造一個相對封閉的生態(tài)圈，不僅能與微信形成更差異化的競爭，也能有效提升用戶規(guī)模和黏性，而微信也正是通過投資大眾點評、京東、58等打造生態(tài)系統(tǒng)和開放平臺。

易信能否承載網(wǎng)易的移動夢？短期內(nèi)看不到希望。對網(wǎng)易而言，其實更具O2O挖掘潛質(zhì)的產(chǎn)品是易信，騰訊O2O任務(wù)也是由微信承載，但過去一年來易信表現(xiàn)不溫不火，網(wǎng)易把布局O2O重任放在網(wǎng)易新聞上，早前4.0版本推出“本地寶”資訊服務(wù)平臺，通過接入大眾點評等第三方服務(wù)商，為線下商戶導(dǎo)入用戶和交易，以此來加速商業(yè)化。

數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易新聞客戶端月活躍用戶超過1億，1年內(nèi)流量增長超過300%。沒有活躍度就談不上布局，此舉給易信一記耳光。事實上，網(wǎng)易新聞在丁磊布局移動中扮演了排頭兵角色，彩票、游戲等業(yè)務(wù)相繼接入新聞客戶端，而這也是網(wǎng)易移動收入的重要來源，這是處于投入期的易信所不具備的。

放眼未來，易信整合網(wǎng)易系產(chǎn)品后免不了走上商業(yè)化道路，而這也是易信必須面對的挑戰(zhàn)。可以預(yù)見的是網(wǎng)易有意把易信打造成最大的游戲分發(fā)平臺，移動收入多元化難以實現(xiàn)。如何朝商業(yè)化邁進并兼顧用戶體驗，這是困擾張小龍的難題，恐怕連丁磊也沒有想好。

【IT時代周刊編后】易信背后隱藏的危機，其實也是移動社交類媒體共同緊張的問題，包括用戶持續(xù)增長、差異化戰(zhàn)略突圍以及移動終端夢的完成。至于如何從根本解決這些問題，不僅僅是易信，哪怕就是移動社交的老大微信也沒有明確的答案，只能在市場條件允許的前提下，從根本上最大限度的適應(yīng)用戶迎合需求的變化了。【責(zé)任編輯/程海洋】

IT段王爺，TMT觀察者，微信公眾號：hulianwangtoutiao

來源：IT時代網(wǎng)

IT時代網(wǎng)(關(guān)注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創(chuàng)文章版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)，轉(zhuǎn)載必究。
創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領(lǐng)域早期項目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點。

相關(guān)文章

推出一周年，易信實現(xiàn)從0分到了60分的過渡，可及格后的易信危機逐漸浮出水面，背后三大挑戰(zhàn)待解