輿情反轉(zhuǎn) 蘋果是最不受信任的科技巨頭之一

據(jù)外媒北京時間10月30日報道，蘋果公司備受追捧的時代可能即將結(jié)束。一份最新調(diào)查顯示，在激發(fā)消費者熱情和信任度上，蘋果和亞馬遜公司、谷歌公司、微軟公司、Facebook公司相比并不占優(yōu)，甚至還墊底。

科技博客The Verge和咨詢公司Reticle Research在9月28日至10月10日聯(lián)合做了一次調(diào)查，受訪者包括1520名美國全國代表(根據(jù)美國2016年人口普查)。結(jié)果顯示，盡管蘋果在科技行業(yè)依舊擁有龐大影響力，但并未在消費者心中留下更為正面的印象，在某些情況下甚至很負面。

蘋果已不是美國人最愛科技品牌

在激發(fā)消費者熱情和信任度上，蘋果落后于谷歌、更是遠遠不及亞馬遜。亞馬遜幾乎在各項指標中的正面反饋中處于領(lǐng)先位置。

當受訪者被問及有多么喜歡一家公司的產(chǎn)品和服務時，蘋果在“有點喜歡”和“非常喜歡”評分上在五大科技巨頭中排名墊底，落后于亞馬遜、谷歌、微軟、Facebook。在負面評價上，蘋果好于Facebook，但依舊落后于亞馬遜、谷歌以及微軟。60%的受訪者表示“非常喜歡”亞馬遜的產(chǎn)品和服務，大約55%、45%的受訪者非常喜歡谷歌和微軟的產(chǎn)品、服務。

蘋果在消費者熱情排名上墊底

在受訪者是否會向好友和家人推薦一家公司的產(chǎn)品和服務上，蘋果再次落后于谷歌和亞馬遜。逾90%的受訪者表示他們“有可能”或“極有可能”推薦谷歌和亞馬遜的產(chǎn)品和服務。只有大約80%的受訪者表示“有可能”或“極有可能”推薦蘋果的產(chǎn)品和服務。在極端負面評價上，蘋果排在倒數(shù)第二，稍好于Facebook。15%的受訪者表示，他們“根本不可能”推薦蘋果的產(chǎn)品。

蘋果在消費者信任度上排名靠后

在消費者信任度上，亞馬遜位居第一。鑒于亞馬遜已無處不在，并通過Prime會員和其它服務努力為消費者提供高性價比產(chǎn)品，這一結(jié)果并不令人感到意外。然而，消費者對于蘋果的信任度還不及谷歌，后者的主要商業(yè)模式是靠收集消費者數(shù)據(jù)投放目標廣告創(chuàng)收。

更能說明消費者目前對蘋果的看法的是熱情和社會影響力。在受訪者對科技巨頭的熱情方面，調(diào)查使用的是“是否在乎這家公司會在明天消失”。蘋果在五大科技巨頭中排名墊底，只有不到40%的是受訪者表示“非常在乎”蘋果及其產(chǎn)品是否會在明天消失，接近20%的受訪者表示“一點也不在乎”。在對社會產(chǎn)生“非常積極”影響力上，蘋果領(lǐng)先于Facebook和微軟，但落后于谷歌和亞馬遜。

綜上所述，盡管蘋果在消費者隱私保護、破紀錄營收和市值上做得不錯，并且以高端硬件和頂尖設(shè)計著稱，但是蘋果的風頭似乎已經(jīng)被那些深度融合在人們?nèi)粘Ｉ畹墓舅w過。雖然谷歌和亞馬遜在高端臺式機、平板電腦以及智能手表上還難以真正與蘋果抗衡，但是這兩家公司所主導的領(lǐng)域和我們的數(shù)字體驗之間的聯(lián)系正變得日益密切。【責任編輯/古飛燕】

(原標題：美國人看待科技巨頭：蘋果、FB和Twitter最不受信任)

來源：鳳凰科技

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