被紅三代炮轟后，攜程慫了

【IT時代網編者按】節后的攜程相當鬧心，剛剛上班的攜程公關更是鬧心。攜程因捆綁銷售問題被推上風口浪尖，韓雪發微博炮轟后，攜程終于慫了……

近日，因為一篇《一年100億?揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的舊文在朋友圈流傳，攜程捆綁銷售事件又被重提。10月9日晚間，同樣遭遇攜程捆綁銷售的演員韓雪發微博向攜程喊話：攜程應該誠實面對捆綁銷售的問題，并向公眾致歉。

“攜程在手，看清楚再走”

韓雪在博文里指出，自己身為攜程“天外飛仙”稱號的擁有者，旅行總里程超過99%人的攜程常客，仍舊有時難逃攜程隱藏在訂票信息下的“套路”。

就韓雪展示的訂單明細截圖可見，除應有的機票及機場建設費，還額外增添了38元的酒店優惠券。不僅如此，韓雪還提到，曾多次因酒店訂單被轉賣，海外地接嚴重違法違規等問題向攜程投訴，但等來的只有抱歉。除此之外，沒有任何作為。

對此，韓雪喊話攜程，提醒攜程應承擔起應有的責任，誠實面對問題，向公眾致歉，而非繼續狡辯。同時，她還奉勸用戶，“攜程在手，看清楚再走。”

無獨有偶，在韓雪10月9日21點40分發出這條微博之后，果麥文化路金波也在當晚10點09分加入了實力“助攻”。

路金波稱攜程捆綁銷售“尊享航意險”，而他并不愿意買保險，每當小心翼翼地去掉勾選，攜程就會彈出溫馨的提示：您的出行未獲得任何保障……

網友對攜程的這種“遭遇”表示“同情”，都紛紛調侃：

攜程一年坑100億?網友們不淡定了

面對“一年坑消費者100億”的說法，攜程是否認的，在其官方微信公眾號“攜程黑板報”做出回應，稱文章內容并不屬實，將保留追究這些公眾號法律責任的權利。

有沒有坑消費者100個億，姑且還沒有定論，但捆綁銷售這一問題，消費者的眼睛都是雪亮的。正如韓雪所說，被攜程坑到的遠遠不止她一人，有網友@五岳散人再此之前就發微博稱：

更有一大波網友都吐槽攜程的各種“坑”：

@單歪：有次為了不浪費38元的貴賓室，硬是在登機前趕去坐了五分鐘。這事聽起來好有畫面感啊，讓人哭笑不得。

@我真的沒救了啊啊：我每次買票要跟高考一樣仔細。明明就是買個票而已，整的消費者每每都要像做高考題那樣仔細“審閱”，這樣真的好嗎?

飽受質疑終回應

在紅三代韓雪和果麥董事長路金波在微博發聲以后，飽受質疑的攜程終于在10日晚間發文回應稱：

近日，攜程機票已注意到，有些用戶使用機票產品時反映的相關問題。對此，攜程機票產品緊急整改，推出了“普通預訂”窗口，客戶可隨時勾選取消。以10月11日東航MU9107上海飛往北京的航班為例，進入攜程App機票預訂頁面，在折扣機票展示中，攜程給予了消費者兩種訂票選項，一種是極速預訂，另一種為普通預訂。

而對于攜程捆綁銷售這類問題，細細追究起來，在整個旅游訂票行業都存在這一商業漏洞，消費者一不小心就輕而易舉的被坑了。因此，民航局也曾多次喊話：嚴禁默認搭售行為。

據證券日報報道稱，民航局運輸司負責人8月15日指出，民航局最新發布了互聯網機票銷售的行為規范，強調嚴禁銷售企業搭售行為，要充分維護旅客知情權和自主選擇權，不得以默認選項的方式出售機票以外的產品;應以清晰、明確、明白無誤的方式，為旅客提供自主選擇的機會，以免產生產品誤導或誘購行為。

民航局多次喊話不理，消費者多次投訴僅回饋道歉，自媒體發文也并沒有引起它的反思，“將軍之后”韓雪炮轟之后，才站出來解決問題。難道普通老百姓的訴求就真的不值得被重視嗎?

對此，小伙伴們，你們怎么看?一起來吐槽吧!【責任編輯/楊雅倩】

來源：IT時代網

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