與支付寶微信差距大，負(fù)責(zé)人又離職，百度錢包還有機(jī)會(huì)嗎?

繼百度金融CRO王勁在4月離職后，今天(5月27日)百度百付寶公司總經(jīng)理、百度錢包負(fù)責(zé)人章政華被曝已經(jīng)離職，百度金融確認(rèn)了這一消息。百度金融回應(yīng)稱章政華系因個(gè)人發(fā)展原因離職，百度對章政華為百度錢包業(yè)務(wù)作出的貢獻(xiàn)表示感謝。

作為百度百付寶公司總經(jīng)理、百度錢包負(fù)責(zé)人，章政華整體負(fù)責(zé)百度錢包支付及旗下金融理財(cái)相關(guān)業(yè)務(wù)。2015年12月，其攜百度錢包業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)入百度金融服務(wù)事業(yè)群組FSG。

資料顯示，章政華2005年加盟阿里巴巴，次年加入支付寶成為支付寶第一批業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，先后負(fù)責(zé)支付寶商家工具等重要項(xiàng)目，是國內(nèi)物流等行業(yè)貨款資金實(shí)時(shí)清算方法及其系統(tǒng)的發(fā)明人，并負(fù)責(zé)支付寶 “聚生活”項(xiàng)目。2010年，任支付寶業(yè)務(wù)發(fā)展部資深總監(jiān)。加入百度后，于2014年4月15日發(fā)布了百度錢包品牌，任百度百付寶公司總經(jīng)理、百度錢包負(fù)責(zé)人。

百度錢包與微信支付、支付寶的差距有點(diǎn)大

對于離職原因，網(wǎng)上有很多猜測，有意見認(rèn)為離職原因是百度錢包業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期。不管是不是因?yàn)檫@個(gè)原因，客觀數(shù)據(jù)確實(shí)顯示，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看，百度錢包用戶數(shù)與規(guī)模持續(xù)增長，但與支付寶、微信支付相比依然差距巨大。

百度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2016年Q1-Q4，百度錢包激活用戶數(shù)分別為6500萬、8000萬、9000萬、1億。而騰訊移動(dòng)支付(微信支付+QQ錢包)的月活躍賬戶在2016年底已經(jīng)超過6億。支付寶2016年實(shí)名認(rèn)證用戶也達(dá)到了4.5億。

在市場份額方面，易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2017年Q1，百度錢包市場份額只有0.36%，勉強(qiáng)進(jìn)入第三方支付行業(yè)前十。行業(yè)前兩強(qiáng)支付寶和財(cái)付通份額分別達(dá)到53.7%和39.51%。不僅離前兩強(qiáng)遙不可及，中間還隔著平安壹錢包、連連支付、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢、易寶支付、快錢等公司。

百度錢包團(tuán)隊(duì)以及章政華不可謂不努力，浙商雜志一篇文章中提到，章政華在接手百度支付業(yè)務(wù)的第一年沒怎么回過浙江老家，幾乎每天都要加班到晚上十點(diǎn)以后。折疊床、睡袋都放在辦公區(qū)，最忙的時(shí)候甚至要幾天幾夜睡在辦公室。不過市場是殘酷的，并非靠努力就能成功，市場領(lǐng)先者已經(jīng)占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢，而且也很努力地做各種推廣。百度錢包要翻身實(shí)在太難。

百度錢包都做過哪些嘗試?

支付寶借助阿里的消費(fèi)場景，以及阿里參與投資的各種打車、外賣等場景，并向線下的零售商超、店鋪等大規(guī)模推廣，使用場景和交易規(guī)模都得到很大拓展;微信支付借助微信的巨大流量，以及微信紅包等社交玩法，并通過在打車、零售商超等眾多場景的布局，使用率大幅提升。現(xiàn)在提移動(dòng)支付，人們往往下意識將移動(dòng)支付與支付寶微信支付等同起來。

相比之下，百度錢包的存在感不足。百度自身可以與支付聯(lián)系的場景有限，本身又缺乏賬號體系，發(fā)展支付先天不足。但鑒于支付在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的基礎(chǔ)性地位，支付又不能放棄。總結(jié)這些年來的發(fā)展，百度錢包的發(fā)展思路基本是“補(bǔ)貼+擴(kuò)場景”， 來吸引用戶。例如用百度錢包消費(fèi)，返1%的百賺積分，抵現(xiàn)金花。另外還有邀請好友返現(xiàn)金等活動(dòng)。時(shí)至今日，補(bǔ)貼依然是百度錢包市場拓展的重要手段。

拓展場景非常關(guān)鍵，需要給用戶更多使用支付工具的場景。百度接連控股了去哪兒、糯米，發(fā)展百度外賣，結(jié)合百度地圖、手機(jī)百度等流量入口，為支付業(yè)務(wù)導(dǎo)流。另外，在支付業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，推出了理財(cái)、消費(fèi)信貸等金融服務(wù)，構(gòu)建了金融、旅游、出行、餐飲、票務(wù)、團(tuán)購、視頻網(wǎng)站會(huì)員等支付場景。

此外還在泰國上線境外支付業(yè)務(wù)，涉及四大城市熱門商圈的400多家商戶，覆蓋衣、食、住、行等幾方面。百度還曾推出“直達(dá)號”，通過搜索、推薦、App內(nèi)@商家等方式引流線下，為百度錢包拓展商家資源，不過收效不明顯。

盡管作出很多努力，但不管是補(bǔ)貼力度，還是場景拓展，百度錢包的力度都弱于阿里騰訊。要知道僅僅是打車領(lǐng)域的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，阿里騰訊就都燒了十幾億。在紅包、補(bǔ)貼商家、補(bǔ)貼用戶等方面，阿里騰訊真是不心疼錢。如今的微信支付與支付寶在移動(dòng)支付領(lǐng)域的超然地位，與撒錢補(bǔ)貼培養(yǎng)用戶習(xí)慣是分不開的。百度的投入相對來說還算小的。

在場景拓展方面，百度錢包與微信支付、支付寶差距跟大，在一線城市，不管是商超還是路邊小店，微信支付、支付寶普及度相當(dāng)高，用戶的使用率也很高，百度錢包基本見不到，其使用場景基本還是在百度體系內(nèi)，缺乏走出自身場景去拓展的能力。

百度錢包還有沒有機(jī)會(huì)?

雖然現(xiàn)在百度錢包目前市場份額較低，這些年來在百度錢包發(fā)展歷程中起過重要作用的李明遠(yuǎn)、章政華也都相繼離職，但鑒于支付業(yè)務(wù)的重要性以及百度對金融的重視程度，百度肯定不會(huì)放棄百度錢包。畢竟支付是業(yè)務(wù)閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)，且百度已經(jīng)投入了這么多資源，棄之可惜。

不過從目前的態(tài)勢看，百度錢包想要做大實(shí)在不易。百度外賣與糯米在百度體系內(nèi)的被重視程度越來越低，被賣掉的傳言一直都有。這兩者都是百度錢包的重要使用場景，對于拓展用戶和商戶至關(guān)重要。二者如果不能持續(xù)增長，百度錢包就失去了向上發(fā)展的重要根基。只靠百度金融業(yè)務(wù)很難把交易規(guī)模做起來。

另外，要想真正成為支付巨頭，向生態(tài)體系外的領(lǐng)域拓展使用場景是必經(jīng)之路。然而從過去幾年的發(fā)展看，百度錢包在百度體系外的場景很有限，也沒有表現(xiàn)出在微信支付與支付寶兩強(qiáng)重壓之下拓展場景的能力。向外部拓展，既需要舍得花錢進(jìn)行補(bǔ)貼和推廣，還要有強(qiáng)大的執(zhí)行力和適宜的市場策略。要不然就拿出個(gè)讓人眼前一亮的差異化競爭策略。這些都不太容易。

要知道，京東、蘇寧這些電商背景的公司，本身的交易規(guī)模都比百度大，二者也都在拓展場景，金融業(yè)務(wù)也都有很大體量，但支付業(yè)務(wù)依然沒有突破性進(jìn)展。【責(zé)任編輯/楊雅倩】

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