宗寧：驗證碼的本意是安全而不是困難，起碼成功遏制了黃牛

【IT時代網、IT時代周刊編者按】相比沸沸揚揚，接踵而來的各種聲音，宗寧對12306奇葩驗證碼的看法還是相對理智而嚴肅的。更是深入的探尋到了本質，“驗證碼的作用到底是去解決一個驗證的問題讓機器無法識別，還是為了難住用戶?”，最終得出結論“未來的商業還是更多地體現出了外包精神，讓更專業的人來做更專業的事情”。

最近關于12306驗證碼的問題開始吵得沸沸揚揚，大家以前的痛苦是買不到火車票，現在的痛苦是選不對驗證碼，官方表示目前12306的驗證碼選對率大概在8%，成功的遏制了黃牛。。。。我其實覺得，因為是遏制了所有人，所以也捎帶遏制了黃牛才對。

總的來說，這些驗證碼之所以麻煩，是因為里面包含的不僅僅是辨認和邏輯的問題，甚至還涉及到了很多常識和知識。就是這么一個復雜的驗證碼體系，導致了大部分普通人是沒有辦法一次性選對的。比如說“90后”可能沒見過的驗證碼有：煤油燈、縫紉機、油紙傘、硯臺、噴霧器、打字機;文科生可能不認識的驗證碼：干冰、發電機、排風機;小到看不見的圖型驗證碼有：蝸牛、螞蟻、蚊子、七星瓢蟲、蝌蚪;北方人可能不認識的驗證碼：圣女果、奇異果、鳳梨、抄手、火龍果等。這些驗證碼已經入侵到了知識盲區的領域，基本是一個無解的問題。

驗證碼的作用到底是去解決一個驗證的問題讓機器無法識別，還是為了難住用戶，讓用戶無法正常使用。我想，這個原則性問題，在這里已經出現了巨大的混淆。用這么極端的方法去解決驗證碼問題，顯然是偷懶的，也是不負責任的。

之前我也遇到過致力于驗證碼解決方案的企業，比如曾經寫過的一篇關于容聯咻咻驗證碼系統。為了解決短信驗證碼刷單的情況，容聯云通訊提供了更為安全可靠的語音驗證碼。語音驗證碼是通過系統撥打用戶手機播報驗證碼，不會產生終端用戶通訊費用。同時，出于安全、防刷的考慮，容聯還在語音驗證碼中加上各種不同的混音，讓“機會主義者”無機可乘。針對由于短信通道監管、垃圾短信攔截等原因，致使用戶收不到驗證碼的問題，容聯云通訊的語音驗證碼還支持400、12590顯號，專用線路避開通道屏蔽及手機安全軟件攔截。這樣通過語音升級的驗證碼體系，顯然在效果上，是有保證的，而對于用戶，其實并不麻煩。這樣的驗證碼嘗試，我想才是更加負責的做法。

不過12306也似乎有自己的苦衷，據不明來源消息透露，這部分交易的驗證，實際上已經外包出去了，其實也不能完全怪12306，但我覺得這需求總是你下的吧。順便說的是，12306已經開始商業化運作了，開屏廣告鋪天蓋地，真是內部服務還沒做好就開始想商業化賺錢了。這些做法，顯然還是不能被原諒的。

那驗證碼的問題究竟該如何解決呢？

從我的角度來看，還是應該選擇一家更有經驗的類似容聯云通訊這樣的驗證碼服務商來提供。就容聯云通訊而言，聽說已在服務超過兩萬家企業客戶和15萬名開發者，顯然在積累和容錯上，就會有更多的優勢。

未來的商業還是更多地體現出了外包精神，讓更專業的人來做更專業的事情，顯然是一個比較科學的選擇，不管從成本還是效果上，都比什么事都要事必躬親好很多。尤其是12306這么一家公共服務的企業，在這方面就應該下更大的力氣，讓更多的合作伙伴來做到讓用戶體驗滿意，反而在商業化的進程上，是不必過于著急的。畢竟春節來臨，大家還是要先買上票才能安心工作啊。【責任編輯/吳夢雄】

來源：萬能的大熊

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