微軟：恨透了喬布斯的平板觀，但還沒弄明白什么叫平板

【IT時代周刊編者按】同是平板，命運大不同。蘋果的iPad和微軟的Surface就是這一觀點的兩大主角。同樣作為巨頭生產(chǎn)的產(chǎn)品，一個是追求極致的蘋果系，為大家解決了娛樂的問題。另一個是有軟件基因的微軟系，幫人們處理工作事務。但是在iPad擊敗安卓系穩(wěn)占全球平板銷量大佬位置的時候，微軟已經(jīng)發(fā)展到Surface Pro3的幾代平板卻依然沒有打開市場格局。很多人都談過這個問題，卻都沒有說清楚。現(xiàn)在本文作者追根溯源，從蘋果研發(fā)iPad之初的市場定位類比微軟做平板時的戰(zhàn)略定位，總結了造成兩者在平板市場命運大不同的深層原因。

微軟近日在紐約發(fā)布了第三代Surface 平板。Suface Pro 3相比前代擁有更大更高清的屏幕、更強的性能、精巧的設計讓它連接上Type Cover后能夠更穩(wěn)固地架在用戶的腿上。

Surface 產(chǎn)品經(jīng)理 Panos Panay 在臃長的發(fā)布會上清晰闡明了他對于平板的愿景：“別人告訴你要買平板，但實際上你需要的是筆記本電腦（Laptop）”，他接著說：“今天我們的目標是彌合兩者的沖突。”

Surface Pro 3 是一款新設備，但這愿景卻是陳舊的想法。自從13年前微軟首次展示平板電腦概念以來，微軟就是一直把平板當作一種新的PC設備來看待。但微軟的愿景是錯誤的。

平板不是PC。確切的說：平板之所以大獲成功，就是因為它不是PC。蘋果iPad和其它Android 平板能夠迅速風靡正在于它們拋卻了傳統(tǒng)PC的復雜性。微軟執(zhí)著于制造“可以當PC用的平板”正說明他們沒弄清楚平板興起的經(jīng)濟和用戶需求驅(qū)動力。

少即是多

智能手機和平板就是克里斯坦森“破壞性創(chuàng)新”理論的絕佳范例：一種相對更簡單和廉價的科技取代舊有科技。PC曾因此破壞了大型機的市場。數(shù)碼相機以及之后的智能手機破壞了大眾專業(yè)攝像器材市場。互聯(lián)網(wǎng)新聞正在摧毀傳統(tǒng)報紙業(yè)務。

理解破壞性創(chuàng)新的關鍵就是要明白，創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)的時候不是攜勝勢撲面而來，而是往往更簡樸功能更少，看起來無法滿足那些使用它們要取代的技術的傳統(tǒng)顧客的需求。移動設備領域的創(chuàng)新就是這一現(xiàn)象的教科書級案例。2010年iPad發(fā)布時，它看起來只是一款實驗性設備。缺少太多功能，它沒有鍵盤、因而不適合大量文字輸入、它甚至沒有USB接口、很多人也無法接受只能通過蘋果的appstore 來購買應用。大量科技媒體作者質(zhì)疑iPad：為什么用戶會買這個，而不是買一個全功能的筆記本？

然而市場證明這些質(zhì)疑都是錯誤的。iPad 大獲成功。那些看起來是不利因素的缺失反而成就了iPad。蘋果放棄了 Menu-圖標混排的圖形化界面從而為觸屏提供了最佳交互，iPad 沒有鍵盤和鼠標，逼迫開發(fā)者為其開發(fā)大量觸屏優(yōu)化的應用。

iPad 從iPhone那里繼承了很多優(yōu)秀元素。從1980年代開始，PC操作系統(tǒng)就離不開了多層的、文件夾為基礎的文件管理體系。iPhone毅然放棄了這一體系轉(zhuǎn)而以應用為中心，這給早期用戶帶來了諸多困惑。要求用戶必須通過官方應用商店購買應用大幅簡化了應用購買流程并能夠保持應用的更新。這些變革也大幅應用到了iPad上，大幅降低了存儲空間占用。iPad不在需要傳統(tǒng)機械硬盤，而是采用效率更高空間更小的SSD。

簡而言之，iPad 成功就在于它“不具備”MacBook的完整功能。這種簡樸讓iPad相比MacBook更小、更輕也更廉價。當然更重要的是，這種簡樸讓 iPad 給普通用戶（而非重度PC用戶）創(chuàng)造了更好的用戶體驗。如果用戶只想看看電影、查查郵件、讀會兒電子書上上網(wǎng)，他們不再需要復雜的鍵盤、鼠標、文件系統(tǒng)以及傳統(tǒng)PC所提供的其它功能，只需要拿起 iPad，用手指點擊。

當然如果你想進行復雜的文字處理、制作圖表或者編輯圖片，那傳統(tǒng)PC更適合這些任務。但絕大多數(shù)普通用戶，尤其是在家里，不需要完成這些任務。他們就需要看看視頻讀讀電子書查查郵件上上網(wǎng)玩會兒游戲。

2010年iPad 面世那天，在正式介紹 iPad 之前，喬布斯用大篇幅介紹了這款新產(chǎn)品意義何在。

喬布斯問，iPhone 和 MacBook 之間，有沒有新品類存在的空間？如果這個新品類在處理一些任務的時候不能提供同時優(yōu)于iPhone 和 MacBook 的體驗，那它就沒有存在的價值（就像上網(wǎng)本一樣）。喬布斯認為 iPad 之所以能夠成功立足，就在于它在處理以下任務上提供了同時優(yōu)于iPhone 和 MacBook 的體驗：

其實，這就是iPad 首次面世的綱領。蘋果的整場發(fā)布會都在詳細解釋這個綱領。

【IT時代周刊批注】根據(jù)Gartner最近公布的2013年全球平板廠商終端銷售量數(shù)據(jù)顯示：蘋果以36.0%的市場占有率穩(wěn)居市場第一的寶座，三星以19.1%排行第二，華碩、亞馬遜、聯(lián)想分別以5.6%、4.8%、3.3%的市場份額分別占據(jù)第三四五的位置。微軟平板銷量雖然有所上升，但是市場占有率仍然是非常的低。

微軟沒有弄明白的事情

微軟痛恨喬布斯式的平板觀。微軟過去是，現(xiàn)在仍是一家PC為核心的公司，仍在用PC思維來解決一切問題。這家公司靠出售Windows系統(tǒng)以及Office辦公軟件授權等PC軟件獲取百億美元的營收。他們當然希望在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代依然能保住自己的金礦不竭。因此這家公司喜歡“平板和PC混合”的概念。

然而這種思路是從公司戰(zhàn)略需求出發(fā)而不是從用戶需求出發(fā)。需要PC強大功能的用戶自然就去買一臺PC了。需要平板的用戶當然去買平板，它們更輕薄、更便宜、在某些方面提供更好的體驗。

微軟寄托在 Surface Pro 3上的愿景是“取代Laptop”。微軟甚至為此發(fā)明了一個怪異的新詞匯“Lapability”，由膝蓋lap 和 ability 構詞而成。傳統(tǒng)的筆記本電腦我們叫它“Laptop”，放在膝蓋之上的電腦。微軟認為Surface Pro 3 的鍵盤套前端加了一個磁鐵能夠折起來更好吸附到平板上、后背支架提供了更靈活的角度，因而Surface Pro 3具備了更好的“Lapability”，可以放在膝蓋上使用，不弱于MacBook。

可是在發(fā)布會現(xiàn)場，我們看到下方的記者全部在使用蘋果的MacBook 記錄。即使Surface精巧設計層出、做工巧奪天工，但一款能夠當作Laptop 使用的 PC 它就是個Laptop，而它未必能和經(jīng)典款型的Laptop競爭，例如 MacBook Air。

比 Lapability 這個新詞更詭異的是微軟 Surface橫跨PC和平板的產(chǎn)品定位。用戶不需要一個可以變成PC的平板或者可以做平板的PC。Surface Pro 3試圖同時向蘋果iPad和 MacBook Air開火的行為把自己拖入了尷尬的境地。

喬布斯在 iPad 發(fā)布會開場上的那段話同樣對 Surface 適用。在 iPad 和 MacBook Air 之間的過渡地帶，存不存在一個新的品類？這個新品類如果想站穩(wěn)腳跟，必須在足夠多的方面提供同時優(yōu)于iPad 和 MacBook Air 的體驗。

也許未來我們會發(fā)現(xiàn)在 iPad 和 MacBook Air之間確實存在新品類，但它絕不會是微軟Surface。正如我們已經(jīng)明白 iPhone 和 MacBook Air 之間存在新品類，但它是iPad而不是上網(wǎng)本一樣。

【IT時代周刊編后】現(xiàn)在微軟正在更積極的發(fā)展Windows 8.1，并力求通過為9寸以下的硬件設備提供免費操作系統(tǒng)，以期在那些快速增長的領域取得份額增長。除了Surface的定位問題，微軟現(xiàn)在還要為消費者和開發(fā)者們建立極具說服力能涵蓋所有移動終端設備的生態(tài)體系。畢竟只有硬件沒有服務和良好的軟件應用也是吸引不了用戶的。【責任編輯/馮敏】

作者名揚，獵云網(wǎng)編輯。

來源：IT時代網(wǎng)

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