國(guó)美幻想和現(xiàn)實(shí)間的鴻溝

原標(biāo)題：國(guó)美悲歌

11月23日消息：越掙扎陷得越深

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11月初，國(guó)美要求員工簽署承諾函，暫緩領(lǐng)取未來(lái)半年至一年工資的消息沖上熱搜，不少員工開始逃離國(guó)美，甚至想在簡(jiǎn)歷上抹除掉這段經(jīng)歷。

大廈將傾早有端倪。去年7月，國(guó)美管理層動(dòng)蕩頻發(fā)。從今年1月開始，員工每月都不再能按時(shí)領(lǐng)到足額工資。

曾被視為救世主的黃光裕歸來(lái)后，國(guó)美嘗試了一系列擴(kuò)張舉措，也經(jīng)歷了裁員、關(guān)店、高管離職和欠薪。36歲的國(guó)美搖搖欲墜。

隨著黃光裕的歸來(lái)，昔日在他治下老國(guó)美的一些舊習(xí)慣，如同幽靈般悄然復(fù)生。

業(yè)務(wù)條線日益增多，開會(huì)越來(lái)越勤，把PPT做漂亮是頭等大事，制定目標(biāo)時(shí)數(shù)字“大得驚人”，顯得十分排場(chǎng)。員工福利沒(méi)了，考核日益嚴(yán)苛，公司里的氣氛重新變得“沉悶、嚴(yán)苛、略帶高壓”，還有種“說(shuō)不出的混沌感”。

黃光裕回歸已經(jīng)超過(guò)18個(gè)月，但國(guó)美并沒(méi)有像他宣言的那樣“恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”，甚至逐漸偏離軌道。

截至目前，國(guó)美股價(jià)較黃光裕回歸時(shí)的高點(diǎn)跌超94%，維持在0.14港元上下。從2021年年底至2022年11月，黃光裕和妻子杜鵑累計(jì)減持十余次股票，套現(xiàn)超10億港元，幾乎相當(dāng)于國(guó)美當(dāng)前市值的1/4.兩人持股比例也從近60%下降至如今的37.79%。他們口中要與公司風(fēng)雨同舟的員工，則被卷入了前途莫測(cè)的湍流。

11月初，國(guó)美要求員工簽署承諾函、暫緩領(lǐng)取未來(lái)半年至一年工資的消息沖上熱搜，以不太體面的方式重回大眾視線。今年1月開始，國(guó)美員工每月都不再能按時(shí)領(lǐng)到足額工資。

備受期待的“救世主”回來(lái)了，卻打破了國(guó)美員工最后一絲幻想。

01幻想和現(xiàn)實(shí)間的鴻溝

黃光裕歸來(lái)，包括李鑫和安然在內(nèi)的國(guó)美員工，曾滿心期待他能帶領(lǐng)公司打一場(chǎng)漂亮的翻身仗。

2020年6月，黃光裕獲假釋出獄的消息點(diǎn)燃了二級(jí)市場(chǎng)的信心，國(guó)美金融科技股價(jià)暴漲60%。國(guó)美內(nèi)部也開始緊鑼密鼓地準(zhǔn)備迎回舊主，當(dāng)年12月收購(gòu)打扮家80%的股份，次年1月將國(guó)美在線改名為“真快樂(lè)”。這些舉動(dòng)，被視為“國(guó)美零售娛樂(lè)化戰(zhàn)略全面啟動(dòng)”的信號(hào)。

2021年2月，黃光裕正式回歸國(guó)美，并喊出了豪言壯語(yǔ)：“18個(gè)月，我們恢復(fù)企業(yè)原有的市場(chǎng)地位。”

在國(guó)美有近16年司齡的李鑫看來(lái)，這句話像一劑強(qiáng)心針，催動(dòng)著國(guó)美人的熱情，“至少表面看來(lái)，大家都很忙”。在國(guó)美在線工作5年的安然也相信，既然杜鵑守業(yè)的表現(xiàn)尚可，國(guó)美在善攻的創(chuàng)始人執(zhí)掌下理應(yīng)更上一層樓。

據(jù)李鑫回憶，那段時(shí)間整個(gè)集團(tuán)都在激進(jìn)擴(kuò)張，每個(gè)業(yè)務(wù)線的目標(biāo)都很宏大，動(dòng)輒千億起步，鵬潤(rùn)大廈經(jīng)常有新面孔加入。安然也注意到，黃光裕歸來(lái)后，國(guó)美鋪設(shè)了很多新條線，“基本是什么火就做什么，從元宇宙到新能源汽車再到直播帶貨”。

然而，這劑強(qiáng)心針的藥效最多持續(xù)了半年，就被高管紛紛出走的局面打破。人們不得不花更長(zhǎng)的時(shí)間，適應(yīng)和消化幻想和現(xiàn)實(shí)間的鴻溝。

隨著條線增多，公司里的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越多，“很多時(shí)候不知道向誰(shuí)匯報(bào)，更不知道我的領(lǐng)導(dǎo)要向誰(shuí)匯報(bào)”。這讓安然覺(jué)得疲憊，在她眼中，現(xiàn)在的國(guó)美總有一種“說(shuō)不出的混沌感”。

安然記得，黃光裕剛回來(lái)時(shí)，每天的會(huì)都開得很勤，開會(huì)的主題通常是高管拿著PPT來(lái)匯報(bào)，“數(shù)字都大得驚人，沒(méi)人考慮能不能落地，只為了排場(chǎng)”。被國(guó)美收購(gòu)4個(gè)月后，打扮家創(chuàng)始人崔健匯報(bào)了3年5000億GMV的目標(biāo)。彼時(shí)，整個(gè)國(guó)美集團(tuán)一年?duì)I收才400多億元。

一位曾擔(dān)任中層管理者的國(guó)美前員工告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，黃光裕回來(lái)后，只要可以公開的會(huì)議，所有員工無(wú)特殊情況必須線上參與，還要用PPT寫會(huì)后感，“從來(lái)沒(méi)見過(guò)這么愛(ài)做PPT的企業(yè)”。中高層最看重的不是業(yè)務(wù)能力，而是討上級(jí)歡心的手段。常見方式是做各種數(shù)字驚人、制作精美的PPT，“這些能讓你的領(lǐng)導(dǎo)在高管面前露臉，你以后的日子自然會(huì)舒服一些”。

公司的管理風(fēng)格也變得截然不同。杜鵑時(shí)代的安逸感消失了，取而代之的是鮮明的黃氏風(fēng)格。

一位2005年-2006年在國(guó)美工作過(guò)的員工記得，黃光裕“帶有一股霸氣，剃個(gè)大光頭，配一身西裝”，他有時(shí)突然進(jìn)屋，會(huì)有隨行的人搶先一步進(jìn)到屋內(nèi)，把住四個(gè)角落，“就像港片中的大佬”。

在他眼中，那時(shí)的國(guó)美氣氛沉悶、略帶高壓。公司專門安排了一個(gè)部門隨時(shí)巡檢，尤其是周六日值班時(shí)，員工隨意去其他部門走動(dòng)都是被禁止的。績(jī)效考核也十分嚴(yán)苛，“動(dòng)不動(dòng)就扣錢”。他舉了一個(gè)例子：如果員工離開工位時(shí)間較長(zhǎng)但電腦沒(méi)關(guān)，就會(huì)被罰款。

杜鵑執(zhí)掌公司時(shí)，美國(guó)的企業(yè)文化逐漸轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)公司，“沒(méi)有這么多事”。但黃光裕的歸來(lái)，讓一切仿佛回到了14年前。

安然認(rèn)為，黃光裕給國(guó)美帶來(lái)了更強(qiáng)的官僚氣息，“他個(gè)人氣場(chǎng)太強(qiáng)，往那兒一坐，所有高管都變著法子哄他開心”。

在國(guó)美金融做程序員的顧布，辦公桌上只放電腦和一杯水，連筆記本都沒(méi)敢放，因?yàn)樽烂娌徽麧崟?huì)被記下來(lái)、扣工資。去年11月，國(guó)美檢測(cè)員工在工作日的上網(wǎng)流量，指責(zé)員工摸魚，新聞上了熱搜。

原本的福利被取消了，每個(gè)月填績(jī)效單時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)明示顧布不能給自己打滿分，這意味著不可能拿到足額的工資。

在國(guó)美工作的兩個(gè)月，顧布總感覺(jué)有人盯著自己，平時(shí)和同事聊天也絕口不提任何跟公司有關(guān)的事情，“這在國(guó)美是心照不宣的事”。領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常在開會(huì)時(shí)警告他們，“不許聊公司，不許在脈脈上發(fā)任何東西”，否則輕則開除，重則起訴。

02從來(lái)就沒(méi)有什么救世主

黃光裕離開11年，但國(guó)美從未撕下過(guò)與這位傳奇創(chuàng)始人有關(guān)的標(biāo)簽。

他的妻子杜鵑是國(guó)美CEO，妹妹黃秀虹是國(guó)美電器董事長(zhǎng)，二妹黃燕虹也在公司身居要職。就連鵬潤(rùn)大廈的36層頂層，也是黃氏家族的住所之一。

這意味著，即使時(shí)隔十?dāng)?shù)年，黃光裕的決策仍能相對(duì)容易地被執(zhí)行。

但在李鑫看來(lái)，黃光裕似乎仍在以十多年前的思維治理當(dāng)下的公司。“他似乎覺(jué)得什么事都能一蹴而就，想干什么砸點(diǎn)錢、招幾個(gè)人，立馬能取得大成效。”他告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，高管匯報(bào)時(shí)，黃光裕一般不怎么認(rèn)真聽，經(jīng)常用“你就告訴我能賺多少錢”打斷對(duì)方。

曾在真快樂(lè)擔(dān)任線上運(yùn)營(yíng)的王育恒則認(rèn)為，黃光裕似乎還沒(méi)從屬于自己的黃金時(shí)代中走出。“能看出他舍不得線下，或者說(shuō)不那么懂線上。”在他看來(lái)，國(guó)美力推的真快樂(lè)有點(diǎn)四不像，“這么一款A(yù)pp，融合了京東、抖音、淘寶和拼多多的特點(diǎn)，既要又要，非常亂”。

“做直播并沒(méi)有請(qǐng)多少KOL造勢(shì)，而是由線下門店自播。”在王育恒看來(lái)，這么做一是不專業(yè)，在流量上掀不起浪花;二是在擴(kuò)大線下銷售場(chǎng)景的同時(shí)，并未真正打通線上線下。

很快，一心想大干一場(chǎng)的國(guó)美被現(xiàn)實(shí)潑了冷水。

自2021年7月至今，已經(jīng)有兩任國(guó)美電器CEO出走。被黃光裕重金挖來(lái)的前百度高管向海龍，在擔(dān)任國(guó)美零售副總裁、國(guó)美在線CEO不足一年后離開，打扮家創(chuàng)始人崔健和CEO也相繼離職。

今年上半年，國(guó)美實(shí)現(xiàn)營(yíng)收121億元，凈虧損近30億元，經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流僅剩5500多萬(wàn)。從2017年到今年上半年，國(guó)美在5年半時(shí)間里累計(jì)虧損超220億元。

持續(xù)虧損背后，國(guó)美早已債臺(tái)高筑。據(jù)2022年半年報(bào)，國(guó)美總負(fù)債規(guī)模585.68億元，其中需要在1年內(nèi)償還的借款有229.02億元。

“沒(méi)辦法，國(guó)美實(shí)在是沒(méi)錢了，一直在變賣資產(chǎn)還債。”國(guó)美員工葉迪注意到，在鵬潤(rùn)大廈經(jīng)常有很多身穿西服的銀行員工前來(lái)催還貸款，其中不乏她“從來(lái)沒(méi)聽說(shuō)過(guò)的銀行”。

劉琪在國(guó)美只待了短短3個(gè)月，就看見過(guò)數(shù)張供應(yīng)商郵寄給國(guó)美的法院傳票。

一位曾在國(guó)美后臺(tái)崗位供職的匿名人士告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，因?yàn)閲?guó)美屢次拖欠供應(yīng)商貨款，一些大型供應(yīng)商已終止合作，導(dǎo)致庫(kù)房?jī)?nèi)實(shí)際上已沒(méi)有多少現(xiàn)貨。經(jīng)常有用戶投訴，下單后兩三個(gè)月都收不到貨。“實(shí)際上根本沒(méi)有貨，有時(shí)線上只有一臺(tái)冰箱，后臺(tái)顯示好幾個(gè)客戶在訂。”

國(guó)美無(wú)人負(fù)責(zé)解決這種情況，在門店的一線工作人員和客服便成了公司與客戶之間的緩沖帶。“我們就是出氣筒，客戶再怎么投訴也沒(méi)用，公司根本沒(méi)錢訂貨，即使退款都需要周轉(zhuǎn)很久。”

一位國(guó)美員工告訴雪豹財(cái)經(jīng)社表示，不少在線訂單的后臺(tái)沒(méi)貨，國(guó)美會(huì)以相對(duì)便宜的價(jià)格從第三方平臺(tái)訂貨發(fā)給客戶，從中賺取差價(jià)，如果后續(xù)有售后問(wèn)題，“一般都是不了了之”。

寒意很快蔓延到了每一個(gè)員工身上。

先是大幅裁員。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月末，國(guó)美員工由2021年末的32278名減少到25701名，半年內(nèi)減員6577人。

緊隨其后的是大規(guī)模欠薪。發(fā)工資的時(shí)間從每月15日拖到了25日，后來(lái)是隔兩個(gè)月才能發(fā)一次工資，一些人直到11月還沒(méi)領(lǐng)到8月的工資。績(jī)效工資以各種理由被扣，就連社保和公積金的公司繳納部分都已被停繳。

用李鑫的話說(shuō)，“今年以來(lái)發(fā)工資就沒(méi)正常過(guò)。”

一個(gè)接一個(gè)部門被砍掉，越來(lái)越多的人離開。國(guó)美前員工鄧涵在去仲裁的路上，特地繞行東四環(huán)，經(jīng)過(guò)鵬潤(rùn)大廈看了一眼。這幢體積巨大的寫字樓依然穩(wěn)穩(wěn)矗立，藍(lán)色的玻璃幕墻在晴空下閃著光。但他知道，里面裝著的那個(gè)商業(yè)帝國(guó)早已搖搖欲墜。

03離別，每天上演

離開國(guó)美前的那段時(shí)間，李鑫經(jīng)常在公司樓下抽煙，看著一個(gè)又一個(gè)前同事拖著行李箱或背著大書包走出大廈，在門口等網(wǎng)約車來(lái)接。

周圍的熟人越來(lái)越少，空著的工位越來(lái)越多，很多部門在一夜之間消失。國(guó)美真快樂(lè)前員工告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，整個(gè)部門8月就已經(jīng)沒(méi)了，盡管這個(gè)部門曾在黃光裕心中有重要地位，是國(guó)美試圖打通線上線下的入口。

一摞摞還工牌的簽字單，讓國(guó)美前員工葉迪見證了諸多離別。

簽字單中有不少高管的名字，一些在國(guó)美待了十多年的老員工也離開了，葉迪能看出他們的不舍。有一位老員工交還工牌后，挨個(gè)拍了拍周圍6個(gè)已經(jīng)沒(méi)人坐的椅子，才轉(zhuǎn)身離去。

有時(shí)，離別的消息來(lái)得猝不及防。

5月的一個(gè)晚上，顧布正在加班，在鄰座吃晚飯的領(lǐng)導(dǎo)突然收到一條微信。他放下筷子，皺著眉頭盯著手機(jī)屏幕。沉默許久后嘆了口氣，轉(zhuǎn)頭問(wèn)顧布“要不要轉(zhuǎn)外包”。

曾輾轉(zhuǎn)多個(gè)大廠的顧布很快意識(shí)到自己被裁員了：“每個(gè)部門每個(gè)月都有裁員指標(biāo)，我還在試用期沒(méi)賠償，所以選擇了我。”他的第一反應(yīng)是不能轉(zhuǎn)外包，怕影響以后就業(yè);第二反應(yīng)是生氣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)北京各區(qū)陸續(xù)開始居家辦公，根本沒(méi)有公司招聘。

對(duì)顧布而言，在國(guó)美上班最刺激的時(shí)刻，就是每個(gè)月發(fā)工資的那一天。“你永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候發(fā)工資，甚至不知道會(huì)不會(huì)發(fā)。”

今年4月加入國(guó)美蓄水池計(jì)劃(管培生)的應(yīng)屆生劉琪，剛一入職，國(guó)美就已經(jīng)出現(xiàn)了緩發(fā)工資的情況，“一開始拖四五天，后來(lái)是拖10天”。他在7月離職后，比約定時(shí)間晚了20多天后才拿到當(dāng)月工資。

1月和2月，國(guó)美以位于西安的財(cái)務(wù)中心工作人員居家辦公為由停發(fā)績(jī)效工資，到3月才補(bǔ)上。以此為起點(diǎn)，李鑫發(fā)現(xiàn)自己再也沒(méi)拿全過(guò)績(jī)效工資，據(jù)說(shuō)是跟部門GMV相關(guān)，但“沒(méi)人知道是怎么算的，只知道到手被扣了不少”。

4月，績(jī)效和底薪的比例從二八變成了三七，有的部門是四六開，其中15%是半年獎(jiǎng)。多位國(guó)美前員工和現(xiàn)員工對(duì)雪豹財(cái)經(jīng)社表示，從5月開始，國(guó)美隔兩個(gè)月才能發(fā)一次工資，7月發(fā)5月的工資，9月發(fā)7月的工資，

10月28日，黃光裕的妹妹、國(guó)美電器董事長(zhǎng)黃秀虹給全體員工發(fā)了一份承諾函，要求員工理解并承諾，在接下來(lái)半年到一年的時(shí)間內(nèi)，接受公司可能延遲發(fā)放工資。

“當(dāng)時(shí)文件一發(fā)，大家都炸了，誰(shuí)也想不到(公司)能這么理直氣壯地讓我們用愛(ài)發(fā)電。”鄧涵告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，他所在部門的37位員工中，只有1人簽了這份承諾書。“不少人都沒(méi)簽，董事長(zhǎng)還因此發(fā)火，說(shuō)我們根本不理解公司的難處。”

被拖欠工資和沒(méi)拿到裁員補(bǔ)償?shù)膰?guó)美員工們，試圖以勞動(dòng)仲裁的方式要回本該屬于自己的錢。深夜，400人的勞動(dòng)仲裁群內(nèi)還在熱烈地討論著各種相關(guān)話題。群公告是詳細(xì)的仲裁流程，問(wèn)詢、律師解答和謾罵幾乎24小時(shí)無(wú)休。

“一個(gè)連上帝(客戶)都敢得罪的公司，還會(huì)在乎員工嗎?”有人在群里吐槽。

04出路才是最重要的

勞動(dòng)仲裁是一條漫長(zhǎng)艱苦又希望渺茫的路，但他們似乎別無(wú)選擇。

一些8月被裁的國(guó)美員工，截至11月還未拿到仲裁補(bǔ)償，“裁員補(bǔ)償?shù)腘+1更是別想”。一位家在通州的國(guó)美前員工表示，國(guó)美給出的調(diào)解方案是在明年7-9月，分3批發(fā)放補(bǔ)償金，“我的裁員補(bǔ)償竟然能拖一年”。

比起要回被拖欠的工資，找到接下來(lái)的出路才是最重要的。

在最近一次面試中，鄧涵經(jīng)歷了“社死”。HR看到他上一家供職的公司是國(guó)美時(shí)，沒(méi)忍住笑了一聲，隨即拋出了第一個(gè)問(wèn)題：“你們的承諾書真的有人簽嗎?有多少人簽?”

面試成了HR的吃瓜現(xiàn)場(chǎng)，鄧涵只能硬著頭皮一一作答。他甚至覺(jué)得，對(duì)方臉上的表情是在努力憋笑。

“這簡(jiǎn)直是太恥辱了!”面試結(jié)束后，鄧涵發(fā)朋友圈講述了這次經(jīng)歷。有類似遭遇的并非他一人。一位國(guó)美前員工告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，一位面試官被他近半年的工資流水嚇了一跳，一邊搖頭一邊說(shuō)，“亂，太亂了”。

鄧涵現(xiàn)在最想做的事，就是把簡(jiǎn)歷上關(guān)于國(guó)美的工作經(jīng)歷刪掉。

劉琪聲稱國(guó)美給自己上了踏入社會(huì)的第一課，“真的太痛了”。劉琪離職一周前，把他招進(jìn)去的HR離職了。跟他一批的實(shí)習(xí)生也已全部離職，大家平常交流時(shí)，“趕緊跑路”四個(gè)字常掛在嘴邊。經(jīng)歷此事后，他對(duì)職場(chǎng)有一種莫名的恐懼，目前已在家脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，決定考研。

顧布則直言，“國(guó)美把我坑慘了”。趕上了互聯(lián)網(wǎng)公司的裁員潮，他至今沒(méi)有找到新工作。

群里偶爾有人提問(wèn)，“是不是黃光裕的折騰，導(dǎo)致了國(guó)美今天的衰敗?”答案五花八門，但多數(shù)人已很難對(duì)這位欠薪的老板做出正面評(píng)價(jià)。也有人認(rèn)為，黃光裕早年的成功“只是時(shí)代選擇了他，而非他創(chuàng)造了時(shí)代”，國(guó)美的現(xiàn)狀才是他真實(shí)能力的體現(xiàn)。

10月份的那次減持，黃光裕以每股0.139港元價(jià)格減持了2933.5萬(wàn)股，套現(xiàn)400多萬(wàn)港元。李鑫不禁感慨，“曾經(jīng)3次登頂福布斯富豪榜的前首富，如今也在意碎銀幾兩。”

他們猜不透黃光裕到底是怎么想的。

王育恒上一次去鵬潤(rùn)大廈還是被裁員的那天，他收拾東西走出樓門，抬頭望向大廈頂層，據(jù)說(shuō)黃光裕就住在那里。如果是站在36層向下看呢?他心想，100米的距離，足以讓人聽不到地面上的任何聲音。

來(lái)源：36Kr

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