三星的營銷再次翻車，內幕又是怎樣的呢？

11月21日消息：作為全球手機市場的一哥，除了利潤率之外，三星的地位即便是蘋果都難以撼動。但就算是這樣，三星在國內手機市場近幾年都沒能夠有一席之位，歸根結底還是之前的Note7雙標事件，不尊重消費者，加上不接地氣，縱使產品再優秀，都是在others陣列。

這一次，三星的營銷又翻車了，被當事人直接發文質疑要求道歉。而直到現在，三星官方都沒有公開作出回應，也不知道，道個歉為何就這么難?

兩位“巨匠”的相知相遇？蔡國強本人并不同意

當下的手機市場，隨著技術的完善加上成本的控制，折疊屏逐漸成為主流，也代表著品牌在高端市場的硬實力。縱覽整個市場，在iPhone還未推出折疊屏之前，三星在技術以及體驗上已經做到了數一數二的位置。上個月，三星就對外發布了全新的沉浸大屏W23及首款掌心折疊屏機型W23Flip，起售價9999元。

不僅如此，作為三星和中國電信推出的面向高端消費用戶的“心系天下”系列，這一次也是推出了聯名限量禮盒，官方宣稱是與“蔡國強——繪畫的精神”藝術項目合作，以作品《萬國大廳》為靈感，打造專屬限定藝術禮物，11月11日正式發售，很快便售罄。

我們看看三星在宣傳通稿中是怎么說的，形容這款產品是“兩位‘巨匠’的相知相遇，將科技的魄力、匠心的可貴、藝術的魅力融匯升華”。眾所周知，蔡國強作為家喻戶曉的藝術家，是2022年北京冬奧會開閉幕式視覺藝術總設計、焰火總設計，其設計的諸多煙花產品都備受稱贊，自然稱得上是巨匠。但要說此次合作，是兩位巨匠的相知相遇，蔡國強本人就不同意了，因此他就沒授權三星推出這款聯名產品。

根據蔡國強工作室發布的聲明稱，我司及蔡國強老師從未授權三星公司和/或任何第三方使用蔡國強老師的姓名及蔡國強老師的任何作品，包括《繪畫的精神》展覽及該展覽中的任何作品用于三星公司的產品發布或品牌宣傳，也從未與三星公司合作“蔡國強--繪畫的精神藝術項目”，更未參加“《心系天下》數字煙花秀”的創作。

同時，工作室指出，我司及蔡國強老師從未授權三星公司和/或任何第三方使用蔡國強老師的姓名及蔡國強老師的任何作品，包括《繪畫的精神》展覽及該展覽中的任何作品用于三星公司的產品包裝、產品銷售，也從未授權三星公司使用蔡國強作品《萬國大廳》作為三星手機專屬限定壁紙。

估計當初三星看到蔡國強的維權聲明，自己也是蒙了。理由很簡單，三星不差錢，沒必要做違法侵權的事情。但是，從蔡國強的聲明中，也確實能夠看到其本人對這次所謂的合作不知情，更沒有授權第三方。對三星的要求，也是希望其道歉作出澄清，并給出補救措施。

三星給出了授權書 竟是偽造的？

值得注意的是，在蔡國強發布維權聲明后，很多網友都到三星的社交賬號下要求道歉并給出回應。但是，直到現在，三星官方暫未作出回應。不過，根據蔡國強工作室發布的最新聲明來看，三星并不認為自己侵權，并提供了一份《授權書》電子版，號稱是“蔡國強老師委托北京圣淵文化傳播有限公司(下稱“圣淵公司”)授權書”，以此表明三星公司有授權。

有意思的事情來看，這份三星給出的所謂授權書，也被蔡國強方面打假，指出從未簽署過該授權書，也未與圣淵公司有過任何聯系。與此同時，還有一點比較尷尬的是，蔡國強方面發現，授權書電子簽名處是被截圖并粘貼在文件上的，就像其說的那樣，三星公司沒有對重要的授權文件做基本的核實嗎?

與此同時，不知道三星方面故意隱瞞，還是真的工作疏忽，再被要求出示原件時，竟表示自己沒有該授權書原件。如果真是這樣，三星公司對所謂的電子版授權書都沒有做基本核實，也太疏忽大意了，甚至根本不符合一個大公司應有的嚴謹流程。

至于三星所提及的這家北京圣淵文化傳播有限公司，智觀察也查詢了一下，這家公司成立于2017年，是一家以從事文化藝術業為主的企業，企業注冊資本1100萬人民幣。網上也并未有太多關于這家公司的公開信息，估計三星現在也是焦頭爛額，與這家公司對峙，至于后續如何，只能等待雙方的進一步聲明。

營銷再次翻車，三星道歉為何這么難？

為了提升品牌形象，以及聯合知名人士和品牌進行營銷，本是一件非常正常的事情。但是，三星卻不止栽了一次跟頭。早在四年前，三星就曾因為聯名山寨Supreme而被吐槽。

2018年年底，三星在Galaxy A8s發布會上，宣布和“Supreme”聯名。但是，后來網友發現，三星聯名的并不是大家熟知的美國潮牌“Supreme”，而是意大利的“山寨”Supreme。對于這件事，三星后來也做出過解釋，但更多的是為了掩蓋。最終，為了自身品牌的聲譽以及市場，三星做出了終止合作的決定。

相比較上一次，三星這次的營銷翻車感覺有些厲害。畢竟，上一次三星還是有合作授權的，只不過沒有分清楚李逵和李鬼。但是，這一次，三星直接被當事方指出侵權。事情已經過去5天的時間，也沒見到三星官方的解釋和聲明。

智觀察認為，在蔡國強兩次要求三星道歉的要求下，三星之所以保持沉默，主要還是認為自己沒有錯，所謂的《授權書》就是底氣所在。但是，先不說授權書的真假，就三星給蔡國強方面的解釋，就顯得十分不專業，沒有見到原件就敢簽合同，即便是常年合作的伙伴，也不能這樣做吧。

現在的疑問就拋向這個北京圣淵文化傳播有限公司了，究竟有沒有獲得蔡國強方面的授權，還需要三星去核實。但估計核實的結果也不會讓三星滿意，畢竟蔡國強方面都已經出來否認了。

要我說，三星還是沒有記住之前的教訓，無論是note7事件，還是supreme翻車，三星都有點不太接地氣了。單獨就這件事來說，即便是北京圣淵文化傳播有限公司的問題，三星也應該為自己的工作疏忽而道歉，畢竟受到傷害的是蔡國強。就算是不道歉，出來發布一個核實調查的聲明也是應該的，而不是保持沉默，私下解決這個問題，廣大的消費者都在看著，尤其是那些買了限量藝術禮盒的用戶。

寫在最后：

根據最新統計數據顯示，三星手機出貨量高居全球第一，但在國內市場卻與魅族、努比亞這些品牌合并統計在"其它"一列。論產品，三星肯定是數一數二，但是多次營銷翻車加上處理問題的態度，讓其在國內消費者心中的品牌大大降低。雖然這次翻車的不是三星主力銷量系列，但互聯網是有記憶的，建立信任難，而信譽崩塌卻很容易。

來源：搜狐

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