直播間9.9元買五贈(zèng)一，結(jié)果買回來個(gè)“模型”？

一邊看直播領(lǐng)優(yōu)惠券，一邊激情下單買買買……這說的是你嗎?周到君要提醒：買東西的時(shí)候千萬要冷靜!!至少要知道你自己買的是什么……

今天，一個(gè)視頻在微博上引起網(wǎng)友討論，據(jù)@信號(hào)財(cái)經(jīng)， 11月5日，山東德州，一男子在網(wǎng)上搶購的9塊9五桶的方便面居然是拇指大小的桶。

該男子在視頻中稱，看到快遞盒子大小的時(shí)候就知道“涼了”，該男子當(dāng)場拆開快遞將泡面倒在地上，里面有香菇燉雞等不同口味，全部加在一起還沒有手掌大小。男子笑稱買5贈(zèng)1還多給一桶。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示，要區(qū)分下是商家有意誤導(dǎo)，還是自己買東西沒看仔細(xì)，結(jié)果買回來個(gè)模型?

如果是商家誤導(dǎo)則需要借助法律手段維權(quán)，如果是自己買的時(shí)候就沒看清，那就怨不得別人了。

還有網(wǎng)友質(zhì)疑，可能是拍攝者在博眼球……

此前，還有一個(gè)新聞講的也是直播間里“烏龍”。

據(jù)@沸點(diǎn)視頻報(bào)道，10月2日，吉林白山，女子在網(wǎng)紅直播間抽到蘋果筆記本禮物，結(jié)果收到貨物的時(shí)候拆開一看是印有蘋果封皮的筆記本。

有網(wǎng)友認(rèn)為涉嫌欺詐，客服回應(yīng)稱，直播間說的是蘋果筆記本，沒說筆記本電腦……

警惕直播帶貨四大陷阱

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)直播帶貨模式的普及，直播帶貨已經(jīng)逐漸在各大網(wǎng)購平臺(tái)上占據(jù)主流地位。但廣大消費(fèi)者務(wù)必注意，直播帶貨存在的種種問題，也不容忽視。

據(jù)廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官介紹，當(dāng)前直播帶貨問題多集中在以下四個(gè)方面：

部分商家或主播存在虛假、夸大宣傳，虛假宣傳商品存在著質(zhì)量差、以次充好、假冒偽劣等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)受損：

部分商家或主播為逃避平臺(tái)交易安全監(jiān)管，誘導(dǎo)消費(fèi)者私下轉(zhuǎn)賬交易，發(fā)生糾紛后就“人間蒸發(fā)”，消費(fèi)者售后權(quán)益沒有保障;

消費(fèi)者在直播渲染的焦慮氣氛下沖動(dòng)購物、大額消費(fèi)，后續(xù)面臨退換貨不及時(shí)，導(dǎo)致購入大量無用商品的窘境;

直播帶貨營銷模式與主播本人密切相關(guān)，經(jīng)營者主體不明確，消費(fèi)者無法確認(rèn)維權(quán)對(duì)象，維權(quán)成本高。

直播間買的東西不退不換?違法!

據(jù)浙江在線報(bào)道，近日，寧波象山縣某服飾店在網(wǎng)絡(luò)直播營銷過程中宣稱“NO退NO換”，被市場監(jiān)管部門依法查處。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費(fèi)者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

陳某在直播賬號(hào)頁面介紹及直播營銷過程中使用“不退不換”等內(nèi)容條款，違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條規(guī)定，構(gòu)成經(jīng)營者使用通知、聲明免除退換商品的責(zé)任的行為。鑒于陳某在實(shí)際銷售中嚴(yán)格實(shí)行“七天無理由退貨”的售后規(guī)則，無違法所得，在調(diào)查期間也主動(dòng)刪除了該頁面介紹中“不退不換”字樣，象山縣市場監(jiān)管局對(duì)其處以罰款200元。

維權(quán)建議：保存好直播視頻、支付憑證等相關(guān)證據(jù)

直播購物有風(fēng)險(xiǎn)，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官為此提醒廣大消費(fèi)者，在直播間購買商品時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

選正規(guī)平臺(tái)，交易有保障

要選擇正規(guī)合法的直播平臺(tái)，在其中要選擇信譽(yù)度高、資質(zhì)全的商家，并在平臺(tái)鏈接內(nèi)下單。下單前可以瀏覽歷史直播記錄，查看該主播有無違規(guī)行為。部分主播會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者在平臺(tái)外，通過微信支付、支付寶直接轉(zhuǎn)賬付款交易，從而繞開平臺(tái)監(jiān)管，雙方一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者維權(quán)成本會(huì)很高。

理智購物，量入為出

直播帶貨常見的營銷手段就是利用時(shí)間節(jié)點(diǎn)的緊迫性，夸張優(yōu)惠差價(jià)，渲染焦慮氣氛，加之直播互動(dòng)加劇了盲目跟風(fēng)購物心理，很容易造成消費(fèi)者的刺激性沖動(dòng)消費(fèi)。因此，建議廣大消費(fèi)者首先確定購物清單避免沖動(dòng)消費(fèi)購買不需要的商品，下單前可以向主播詢問推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等情況，全面瀏覽商品評(píng)價(jià)、歷史價(jià)格和功能表述，尤其是在頁面角落用蠅頭小字寫的“特別提醒”，必要時(shí)還可以咨詢客服，切勿盲目跟風(fēng)購買。

消費(fèi)者除了在購物過程中仔細(xì)向主播詢問目標(biāo)商品的各項(xiàng)參數(shù)、了解商家售后服務(wù)規(guī)則(尤其是退換貨規(guī)則)外，購物期間還要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)證據(jù)。

遇到問題首先及時(shí)聯(lián)系商家和平臺(tái)協(xié)商解決;協(xié)商不成，可在全國12315平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴，也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào);最后可以向法院提起訴訟，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

(來源：周到客戶端)

來源：IT時(shí)代網(wǎng)

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